INVESTIGAR Y COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

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- ESTABLECER LA CONFIANZA Y ELIMINAR LOS TEMORES.

En droguerías juliao los lideres o directores de cada área están en la obligación de brindar confianza a los empleados, así como también los empleados a los clientes, ya que si un trabajador trabaja en confianza desarrollara de manera excelente sus labores dentro de la organización.

- PROPORCIONAR A LAS PERSONAS LOS RECURSOS NECESARIOS, CAPACITACION Y LIBERTAD PARA ACTUAR CON RESPONSABILIAD.

En Droguerías juliao dependiendo las áreas y departamentos de la organización donde se encuentren los empleados por lo menos una o dos veces al mes dependiendo si el área lo requiere se les brinda las capacitaciones pertinentes para el buen desempeño del empleado, así como capacitaciones generales para temas como seguridad y salud en el trabajo.

- INSPIRAR, ALENTAR Y RECONOCER LAS CONTRIBUICIONES DE LAS PERSONAS.

En cada una de las participaciones o contribuciones que los empleados realicen en la organización son agradecidas y se les reconoce en gran manera ese granito de arena que aportan. La unión hace la fuerza y cada uno de esos aportes poco a poco enriquece notablemente a la organización.

PRINCIPIO 3. PARTICIPACION DEL PERSONAL

- COMPRENDAN LA IMPORTANCIA DE SU CONTRIBUCION Y FUNCION EN LA ORGANIZACIÓN.

Los trabajadores en Droguerías juliao una vez que ingresan a la organización se les hace saber cuan importantes son y de qué manera con cada una de sus funciones ayudaran a que la empresa crezca cada día más, es por eso que cada uno de los departamentos y áreas son importantes en general porque cada uno cumple funciones individuales que si no se llevaran a cabo de la manera correcta, la organización no sería lo que hoy en día es.

- IDENTIFICAR LAS RESTRICCIONES EN SU DESEMPEÑO.

En droguerías juliao como en cualquier empresa cada área en la que se desempeña un trabajador, contiene distintas restricciones las cuales son previamente identificadas por su jefe o líder, el cual es el encargado de que se lleven a cabo de manera correcta.

- HAGAN SUYOS LOS PROBLEMAS Y SE SIENTAN RESPONSABLES DE SU SOLUCION.

En droguerías juliao, como antes lo habíamos mencionado cada trabajador es responsable de los actos que realice en sus actividades, cuando un trabajador trabaja de manera incorrecta en algún proceso, él es responsable de buscar una solución inmediata para ello, e informar a su jefe inmediato para que este le apruebe el correcto proceder.

- EVALUEN SU PROPIO DESEMPEÑO COMPARANDOLOS CON SUS METAS Y OBJETIVOS PERSONALES.

En droguería juliao, a los trabajadores en el momento en el que son asignadas cada una de las tareas que deben cumplir ya sea diaria, semanal o mensualmente se les dice que tienen que cumplir con los objetivos que planea la empresa, cada quien al realizarlos se evalúa si está cumpliendo sus metas personales, haciendo bien su trabajo que es lo que casi todas las personas esperan al estar en una organización.

- BUSQUEN ACTIVAMENTE MEJORAR SU COMPETENCIA, SU CONOCIMIENTO Y SU EXPERIENCIA.

El departamento de recursos humanos de droguerías juliao, desde sus inicios se ha interesado por el conocimiento de los trabajadores, ya que son una empresa que se interesa por resaltar activamente el progreso del trabajador ya se con asensos, conmemoraciones e incentivos.

- COMPARTAN LIBREMENTE SU CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIAS.

Droguerías juliao más que una empresa muy bien formada es una familia, esa familia que acoge en gran manera a cada persona que ingresa a ser parte de ella, cada una de las personas que hacen parte de la organización son libres de compartir sus emociones, opiniones, conocimientos ante determinado tema y las experiencias vividas.

- DISCUTAN ABIERTAMENTE LOS PROBLEMAS Y LOS ASUNTOS DE LA ORGANIZACIÓN.

En droguerías juliao cada trabajador tiene libertad de expresar aquella cosa con la que no esté de acuerdo, y opinar ya sea en las reuniones o juntas que se realizan para tomar decisión sobre algún tema en especial.

PRINCIPIO 4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

- DEFINIR SISTEMATICAMENTE LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA OBTENER UN RESULTADO DESEADO.

El orden en las organizaciones es de vital importancia para que todo se lleve de manera correcta, es por eso que en Droguerías juliao manejamos un sistema de manual de funciones y procedimientos estipulado para las distintas áreas de la organización.

- ESTABLECER RESPONSABILIDADES CLARAS PARA GESTIONAR LAS ACTIVIDADES CLAVES.

Droguerías juliao tanto para los trabajadores de planta, como para los de punto de venta desde el área más pequeña hasta el área más grande a cada trabajador se le estipulan responsabilidades las cuales tiene que cumplir a cabalidad para poder tener el éxito esperado.

- ANALIZAR Y MEDIR LA CAPACIDAD DE LAS ACTIVIDADES CLAVES

Cada proceso lleva un análisis determinado, dentro de la organización Juliao son los directivos y administradores los encargados de llevar a cabo el análisis y medición de cada proceso para obtener resultados altamente efectivos.

- IDENTIFICAR LAS INTERFACES DE LAS ACTIVIDADES CLAVES DENTRO Y ENTRE LAS FUNCIONES DE LA ORGANIZACIÓN.

En droguerías juliao el departamento de operaciones es el encargado de identificar las actividades claves dentro de cada una de las funciones de toda la organización.

- IDENTIFICAR LOS FACTORES, TALES COMO RECURSOS, METODOS Y MATERIALES, QUE MEJORARAN LAS ACTIVIDADES CLAVES DE LA ORGANIZACIÓN.

Es la gerencia la encargada en droguerías juliao de encaminar los factores, recursos y materiales que mejoraran todas aquellas actividades encaminadas al buen funcionamiento de la organización.

- EVALUAR LOS RIESGOS, LAS CONSECUENCIAS, Y LOS IMPACTOS DE LAS ACTIVIDADES SOBRE LOS CLIENTES, LOS PROVEEDORES Y OTRAS PARTES INTERESADAS.

En droguerías juliao como bien se sabe somos una empresa comercial lo más importante para nosotros son los clientes, seguido de ellos nuestros proveedores es por ello que cada proceso que