Identifique en una empresa (se sugiere sea la misma en la cual ha aplicado los contenidos de trabajos y controles de semanas anteriores), las barreras que podrían existir para implementar un proceso de calidad total.

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individual es el miedo que se tiene al cambio ya que se ha realizado por mucho tiempo el mismo tipo de trabajo y con la misma metodología en desarrollar el trabajo en sí. Muchas veces se tiene ese miedo por la falta de información de cómo se ejecutara el nuevo cambio. En este caso la empresa cambia un sistema de software y se vio muy poca reciprocidad de parte de los colaboradores, o mejor dicho muy poco interés ya que se temía a no entenderlo de forma rápida y veían que se demoraría mucho el aprendizaje.

Acción de mejora:

Se recomienda que se le informe claramente a todo el personal de los cambios que se realizaran y de la mano con la gerencia facilitar el cambio de aquel proceso.

Par esto se debe trabajar para que todos los actores de la organización queden claros y estén alineados que sean complementarios para que así no entren en conflicto

Muchas veces aunque se les informe hay colaboradores que aun así no están de acuerdo y no ven de buena forma los cambios y se resisten al cambio, cuestionando todo lo que se le mande hacer o se le esté enseñando.

Para la gerencia se complicara la nueva aplicación del cambio pero debe mostrar e informar que es un cambio para mejoras tanto para la empresa como para los colaboradores.

Limitaciones del tiempo prohíben una implementación de la calidad efectiva, ya que el trabajo del día demanda tiempo y esto impide un buen apoyo de los empleados a una retroalimentación en la administración de la calidad por ende se complica que todos estén de acuerdo en quedarse más horas para poder capacitar de mejor manera, ya que se tomó la decisión de juntar a los empleados después de la hora laboral. Se paga hora extra pero aun así es un problema para los trabajadores y para la gerencia retener a los empleados.

Acción de mejora:

En este sentido el gerente debe coordinar y la mejor forma seria idear una planificación de acuerdo a los tiempos de los trabajadores y dejar por ultimo unas horas libres del trabajo para poder realizar dicha transformación en la calidad total.

En referencia al liderazgo menciono que en la empresa se tuvo que hacer un cambio de gerente ya que el que había tenia Cargo de Gerente pero no se veía y no actuaba como un Líder más que nada él era solo un jefe en el cual no se motivaba a conocer a su personal y solo mandaba sin ver si se estaba realizando un buen proceso dentro de la organización no se daba el tiempo de conocer los requerimientos de los colaboradores ya que No tenía un espíritu de liderazgo sino que de solo delegar. Por ende se cambió al gerente por uno que dio lo mejor de él pero no como Jefe sino como Líder y de esta forma la organización ha mejorado de mejor manera a los cambios y nuevos requerimientos de la organización.

Bibliografía

[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia bibliográfica.]

http://www.amte.org.mx/portal/wp-content/uploads/2011/01/Las-barreras-para-la-Administracion-de-la-Calidad-Total.pdf

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3039643/mod_resource/content/0/topicos_de_rrhh/contenido/06_topicos_rrhh.pdf