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Información de la empresa: razón social, productos/servicios, historia, misión, visión, locales

Enviado por   •  6 de Septiembre de 2018  •  1.036 Palabras (5 Páginas)  •  213 Visitas

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Los nuevos integrantes son capacitados para así brindar una mejor experiencia a sus clientes. Para ello ,involucra a sus empleados en la misión de la empresa y los trata como clientes, los preparan tanto de manera profesional como personal, desarrollando empatía, siendo esta, característica de la empresa. También se reconoce a los empleados premiándolos honorablemente, nombrando empleados del mes acompañado de una bonificación.

- Descripción general del área(s) (puestos, funciones, actividades generales, etc)

Chilis tiene una organización por funciones, ya que hay profesionales para cada área (Cocina, mostrador, barra, entre otros).

- Organigrama

- Objetivos

Su principal objetivo es mantener fresca y cercana al público la imagen de Chilis.

- Actividades que realiza vinculadas con el tema a investigar.

- Análisis externo (entorno general y específico)

- Análisis interno (identificando su ventaja competitiva)

- Análisis FODA con estrategias (sustento de estrategias)

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

- Tiene servicio delivery.

- Cuenta con diversidad en su carta ( desde platos de fondo – bedidas )

- Cuenta con comida especializadas para niños.

- Esta asociado con Starbucks

- Cuenta con reservas online

- Tiene oportunidad de invertir en muchas más cadenas mas .

- El Perú le da un mercado que aceptable para que esta empresa logre obtener tanto calidad en sus productos y servicios que ofrece , así como también beneficios económicos.

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DEBILIDADES

AMENAZAS

- Cuenta con muy pocos locales en provincias.

- No innova constantemente sus promociones de bebidas.

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- Su principal competidor es Fridays.

- Sub-Trabajadores y/o trabajadores que no saben trabajar bajo presión.

- Condiciones de incertidumbre como proveedores de los insumos , desastres naturales , etc.

- Grupos de trabajadores que exigen ser reintegrados , incluso los que fueron despedidos por incumplimiento de reglas .

Una de las herramientas que se posee en la toma de decisiones, es la técnica FODA, sin duda se constituye en un sistema que nos proporciona ejecutar estrategias adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo.

En el aspecto interno se analizan las fortalezas y debilidades de la empresa. Como fortalezas podemos encontrar a elementos positivos de la empresa. La primera fortaleza que tiene es el servicio que brinda , los clientes que lo solicitan manifiestan el buen trato que les dan ;tanto al momento de tomar su pedido ; como al momento de entregar su pedido. Su segunda fortaleza es que cuenta con diversidad en su carta ( desde platos de fondo – bedidas ). Al tener una carta variada los clientes tienen mas opciones con el cual realizar su pedido , quedan agradados y satisfechos al notar que Chili´s se preocupar por cubrir las necesidades de su público consumidor. Cabe resaltar que está asociado con Starbucks , al estar asociado con esta última empresa tiene a favor el prestigio ya ganado , por lo cuál Chili´s tiene respaldo .Estos elementos positivos mencionados de la fortalezas hacen la diferencia entre la competencia (Fridays).

- Conclusiones

- Recomendaciones

- Bibliografía

- Anexos.

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