LA CALIDAD EN LA GERENCIA DE PROYECTOS

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DESARROLLO

El capítulo 8 del PMBOK versión 5, llamado Gestión de la Calidad del Proyecto, tiene un objetivo muy claro: proporcionar calidad a los entregables del proyecto. Para ello el PMI se alinea con los procesos de planificación, aseguramiento y control de la calidad, los cuales abordan diferentes métodos y técnicas que facilitan dar calidad a los proyectos durante todo su ciclo de vida.

Por medio de la implementación de procesos de calidad obtenemos muchas ventajas que facilitan las diferentes fases del proyecto, puesto que lo que se busca, por un lado, minimizar el impacto que puede tener la mala planeación; como lo menciona Esterkin: “El concepto moderno de calidad sostiene que es más importante invertir tiempo en la planificación de la calidad, para incluir el proceso de calidad en la construcción misma de los entregables. En el plan del proyecto deberían estar reflejadas las tareas referidas a este aspecto” (Esterkin, 2008, Párrafo 2). Y por el otro generar entregables que cumplan con es especificaciones y requisitos plasmados en los diferentes planes del proyecto y que satisfagan las necesidades reales de los clientes.

Por otro lado, la implementación de un plan de calidad en los proyectos permite al Gerente de Proyecto tener herramientas que faciliten la ejecución de las diferentes fases en un ambiente de menor incertidumbre, lo que redunda en un control más efectivo de los riesgos en los cuales se incurre en cualquier tipo de proyecto que se desee emprender. Adicionalmente, los diferentes procesos, procedimientos y métricas de calidad aplicados al proyecto pueden apoyar al Gerente en dos aspectos: primero le ayudan en las situaciones donde debe tomar decisiones trascendentales que tienen gran impacto en las metas del proyecto; y segundo le brindan herramientas que de una manera clara y práctica permitan comunicar a los interesados los avances y el desarrollo del proyecto.

CONCLUSIONES

La incorporación de la Gestión de la Calidad en los proyectos no es una alternativa, es una necesidad para garantizar el éxito de los mismos. Un adecuado plan de gestión de la calidad puede prevenir muchos problemas durante la ejecución del proyecto, a la vez que brinda herramientas vitales para las diferentes fases de su ciclo de vida que facilitan la toma de decisiones, garantizan calidad en los entregables, minimizan los riesgos inherentes al proyecto y permiten gestionar las comunicaciones hacia los interesados de un manera eficiente y efectiva.

BIBLIOGRAFIA

Cruz Ramírez, José. (2004). Historia de la calidad. Excellentia, pp. 8-14.

Esterkin, José. (2008). La calidad en un proyecto. IAAP – Mejores proyectos. Recuperado de: http://iaap.wordpress.com/2008/09/04/la-calidad-en-un-proyecto/.

Juran, J.M. (1990). Juran y el liderazgo para la calidad – un manual para directivos. Ediciones DÍAZ DE LOS SANTOS, S.A. P 78-79.

Linders, Ben. (2011). What Drives Quality: Project Management. Ben Linders Blog: Sharing my experience. Recuperado de: http://www.benlinders.com/2011/what-drives-quality-project-management/