LA GESTIÓN TECNOLÓGICA DE LAS EMPRESAS

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de manera correcta, y software de aplicación que son las herramientas que podemos agregar a dispositivos para realizar diferentes tareas.

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información se clasifican con respecto a la estructura de las decisiones que se tienen que tomar en los diferentes niveles de la administración donde la alta administración cuanta con decisiones no estructuradas, la administración media con decisiones poco estructuradas y la administración operacional donde las decisiones si son estructuradas.

Debido a que las decisiones se toman de diferente manera en los distintos niveles de administración es necesario contar con sistemas de información que sirvan de ayuda a esta toma de decisiones en cada uno de los niveles por lo que surgen los sistemas de apoyo a la operación y los sistemas administrativos.

Sistemas de apoyo a la operación: este es importante ya que se ocupa de procesar todas las transacciones realizadas día con día los TPS o Sistema de Proceso de Transacciones son los encargados de esta tarea.

Sistemas administrativos: estos sistemas se encargan de analizar el suministro de información para la toma de decisiones, dentro de estos sistemas encontramos al sistema de información gerencial (MIS), sistemas para el soporte a las decisiones (DSS), sistema de información para ejecutivos (EIS), sistemas estratégicos de información, sistema de administración del conocimiento, sistemas expertos y sistemas empresariales.

COMERCIO ELECTRÓNICO

Antes de entender lo que es el comercio electrónico es importante saber que una vez que las empresas combinaron sus operaciones básicas (como es la relación con proveedores y clientes) con la tecnología de internet, principalmente por medio de la web, así como los sistemas de información que permiten trabajar con proveedores, clientes o diferentes entidades se le llamo “hacer e-business” que se considera como una organización que conecta a proveedores o clientes con la empresa por medio intranets extranets y la web.

Ahora si podemos decir que el comercio electrónico es un subconjunto de hacer e-business ya que el comercio electrónico es todo intercambio realizado por la empresa con proveedores o clientes por medio de la tecnología y sistemas.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS:

-Intercambio de información digitalizada

-utiliza tecnología

-la tecnología tiene la función de mediar entre los entes que intervienen en el comercio electrónico

Desde que se conoce el e-commerce (comercio electrónico) se identificaron 3 generaciones con respecto a la interacción que se tiene con el cliente.

Primera generación: promoción y divulgación de productos y servicios mediante la web.

Segunda generación: se empiezan las transacciones comerciales.

Tercera generación: las empresas habilitan procesos de negocios vía internet.

En el comercio electrónico podemos darnos cuenta que puede ser directo cuando toda la transacción por completo se realiza por medio de los sistemas y tecnología y comercio electrónico indirecto ya que el proceso como pago o entrega se genera de manera independiente.