LICENCIATURA EN ADMINISTRACION Y GESTION DE PYMES

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No hay mejores productos. Lo únicos que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepción es la realidad. Todo lo demás es una ilusión.

Según esta ley la percepción de un producto es como la fidelidad a la mente, lo que el cliente o consumidor crea será lo que imperara a la hora de elegir un producto no importa ante cual producto esté. Esta ley es una de las que más me agrado ya que en la vida real hay productos que solo se a mostrado el prototipo del producto y ya creo una necesidad o cierto deseo de las personal al adquirirla. Un ejemplo seria las televisiones y los celulares que ya se podrán doblar por completo en china.

4. LA LEY DE LA PERCEPCIÓN: (El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones)

Muchos piensan que el Marketing es una batalla de productos. Suponen que a la larga el mejor producto vencerá. No existe una realidad objetiva. No hay hechos, no hay mejores productos. Lo único que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepción es la realidad, todo lo demás es una ilusión. Los consumidores toman decisiones basadas en percepciones de segunda mano. En lugar de utilizar sus propias percepciones, basan la decisión de compra en la percepción de la realidad de otra persona. Este es el principio que “todo el mundo sabe”. Como el ejemplo que usted nos dio con la crema antiarrugas. Todo el mundo sabe que los japoneses fabrican coches de mejor calidad que los norteamericanos. Así que la gente toma decisiones de compra basadas en el hecho de que todo el mundo sabe que los japoneses hacen coches de mejor calidad.

Así como las personas y me incluyo si alguien nos recomienda algo porque a otra persona le funciono somos como borreguitos que seguimos esa opinión y hasta que no lo experimentamos en carne propia sabemos si realmente es buena o no.

5. LA LEY DE LA CONCENTRACIÓN: (El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos)

Una Compañía puede llegar a tener éxito si encuentra como apropiarse de una palabra en la mente del prospecto, una palabra sencilla y fácil de recordar, será mucho mejor. El líder posee la palabra que define a la categoría. Por ejemplo IBM es propietario de la palabra computadora. Si Usted no es un líder, su “palabra” debe tener una concentración mayor. Aunque más importante todavía es que su palabra debe de estar “disponible” dentro de la categoría. Nadie más puede tener derecho a ella. Las palabras más eficaces son las simples y orientadas al beneficio. No importa la complejidad del producto, ni tampoco lo complicado que sean las necesidades del mercado, es siempre mejor concentrarse en una palabra o beneficio en lugar de dos, tres o cuatro. Además existe el “efecto halo”. Si su producto está asociado con un atributo, el prospecto le adjudicará probablemente también algunos beneficios más. Una salsa para espagueti “más espesa” implica calidad, ingredientes nutritivos, buena relación precio calidad. En marketing no funcionará abandonar la palabra propia en busca de la palabra que pertenece a otros.

Este fue el caso de Atari. Quisieron que significara computadora. Lamentablemente esa palabra ya pertenecía a Apple e IBM. Fue un desastre para la compañía desapareciendo del mercado. En 1986 la empresa Nintendo tomó posesión del concepto que Atari había abandonado. Así como paso con la palabra selfie fue una palabra muy de moda y rompió record de ser publicada más veces que twitter en 2013.

Así nos damos cuenta que la palabra o el slogan de un producto o servicio puede ser de gran impacto para nuestro mercado

6. LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD: (Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes)

Cuando uno de los competidores se ha apoderado de una palabra en la mente de los clientes, es inútil intentar apropiarse de la misma palabra.

Burger King realizó un estudio de mercado que mostraba que el atributo más popular de comida rápida era “rápido”. Lanzó entonces una campaña de publicidad con la frase “la mejor comida para tiempos rápidos”. Lo que pasó por alto en la investigación fue que McDonald´s ya era percibida como la cadena más rápida del país. El programa fue un desastre. Mucha gente ha pagado el precio de violar la ley de la exclusividad. Y nos da como ejemplo en lo plagiar la exclusividad de la competencia para usarla de beneficio hacia nuestro producto.

7. LA LEY DE LA ESCALERA: (Qué estrategia vaya a utilizar, depende del escalón que ocupe en la escalera)

Aunque el primer objetivo de Marketing debe ser introducirse Primero en la mente, la batalla no está perdida si no lo consigue. Hay estrategia para los números 2 y 3.

Para cada categoría, en la mente hay una escalera de productos. En cada escalón hay una marca. Si se toma la categoría de alquiler de coches FORD se introdujo “Primero” en la mente y terminó en el escalón más alto. Chevrolet llego Segundo y National tercero. Su estrategia de marketing debe depender de qué tan pronto haya llegado a la mente y, por consiguiente, del escalón que ocupe. Mientras más alto, mejor. La mente es selectiva. Los prospectos utilizan sus escaleras para decidir qué información aceptan y qué información rechazan. En general, una mente sólo acepta la información nueva que encaja con la escalera de productos de la categoría correspondiente. Cualquier otra cosa se ignora. Los productos que se utilizan a diario (cigarrillos, refrescos, cerveza, pasta de dientes, leche) tienden a ser de alto interés con muchos escalones. Los que se compran esporádicamente, como electrodomésticos, suelen tener pocos escalones. Aunque existen algunos productos que se compran esporádicamente y son de alto interés con muchos escalones, como los automóviles, relojes, cámaras de video. La escalera es una analogía simple, pero eficaz, que puede ayudar a enfrentarse a los aspectos más críticos de marketing. Cabe menciona que me conto mucho entender esta ley y asi mismo el ejemplo.

8. LA LEY DE LA DUALIDAD: (A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes)

Al principio una categoría nueva es una escalera de muchos escalones, después se convierte en un asunto de sólo dos escalones. En 1969, había tres grandes marcas de cierto producto, el líder tenía alrededor del 60% del mercado,