La empresa Jer S.A

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b. Luego de ser aceptada la propuesta se realizará una reunión de información y presentación de la propuesta a los diferentes administradores de cada sede principal para presentar los cambios y el manejo del programa.

c. Por último se hará una capacitación para todos los colocadores, donde se les explicará el manejo del nuevo portal web y de los nuevos productos y servicios que harán parte del portafolio.

3. Formula el Diagnostico Organizacional, correspondiente a los diferentes cambios identificados a través de la matriz DOFA.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS

J.E.R. S.A. es constituida el 06 de marzo de 1995 con la razón social APUESTAS E INVERSIONES JER y a partir de este momento inicia un ascenso vertiginoso.

En el año 1999, J.E.R. S.A participó en la licitación para la explotación de la zona 5 en Cundinamarca, la cual comprendía los municipios de Villeta, Guaduas, Puerto Bogotá, Nimaima, Sasaima entre otros. Contrato otorgado por 5 años.

Entre los periodos comprendidos entre el 01 de Febrero del 2001 al 31 de Enero del 2006 y el 1 de febrero de 2006 hasta el 31 de enero de 2011, JER S.A. obtuvo la adjudicación de la licitación para el manejo de las apuestas permanentes en el Departamento de Boyacá de forma exclusiva y cambia su razón social en el año 2009 de APUESTAS E INVERSIONES JER S.A a ser JER S.A.

Su experiencia en procesos licitatorios y sus buenos resultados comerciales y financieros han hecho que se participe en otros departamentos de la geografía colombiana, como es el caso de Amazonas donde obtuvo el contrato en dos periodos consecutivos desde el primero de enero de 2005 al treinta y uno de marzo de 2009 y el segundo desde el primero de abril de 2009 hasta el 31 de marzo de 2014.

J.E.R. S.A de la mano de un equipo capacitado y comprometido logro consolidarse como la segunda empresa en ventas en Bogotá y en el año 2006 participó activamente en la consolidación del pool más grande de apuestas a nivel nacional "APUESTAS EN LÍNEA S.A.". En el año 2007, el contrato de SÚPER ASTRO fue cedido a JER S.A bajo la supervisión de ETESA, logrando posicionar el producto a nivel nacional con una estrategia de cobertura a través de puntos de venta y una dinámica de activación de mercadeo, actividad que se desarrolló hasta el 23 de abril de 2010.

Misión

Con un equipo de trabajo comprometido garantizamos procesos eficientes que generan bienestar y confianza a nuestros clientes.

Visión

Asegurar el éxito en los Juegos de Suerte y Azar Y que ese éxito apalanque una estructura de mercadeo que fortalezca los Servicios garantice la rentabilidad de los accionistas y la existencia de las actuales y futuras inversiones.

VALORES

1. Calidad 2. Solidez 3. Liderazgo 4. Dinamismo

MATRIZ DOFA

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

- El software no está protegido al 100%

- Falta seguridad en las oficinas de los colocadores.

- Falta de capacitación a los colocadores.

- Mejorar la atención al cliente a través de la comunidad en línea.

- Ampliar el portafolio de servicios.

- Invertir en el programa de responsabilidad social de los niños del amparo Juvenil y Asprodis

FORTALEZAS

AMENAZAS

- Experiencia en licitación.

- Fuerte crecimiento y cobertura.

- Aumento en la producción.

- Demandas por clientes insatisfechos.

- Robos a la sede central y a los colocadores.

- Otra empresa ofrezca mejores precios.

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4. Diseñar Estrategias de cambio FO, DO, FA y DA, a través de la matriz FODA, (Mínimo 5 por cada una, para un total de 20).

DISEÑO DE ESTRATEGIAS: FO; DO; FA; DA

FORTALEZAS (FO)

DEBILIDADES (DO)

OPORTUNIDADS

- Fortalecer su experiencia en licitación para ampliar su portafolio de servicios.

- Mejorar su cobertura y crecimiento a través de la comunidad en línea, para acercar más a los clientes.

- Conservar el buen desempeño de la empresa para aumentar su demanda

- Aprovechar la competitividad del personal para adquirir mayor prestigio.

- Utilizar el proyecto de Responsabilidad Social para involucrar a la comunidad a formar parte.

- Fortalecer el sistema de seguridad tanto en la oficina principal como en los colocadores para evitar robos.

- Realizar una estructura al software e invertir en nuevos anti espías para evitar que los Hackers.

- Realizar investigaciones de mercado para saber a que empresas se les puede brindar un servicio

- Aprovechar los medios publicitarios para atraer nuevos clientes con el fin de incrementar las ventas.

- Realizar constantemente capacitaciones a todo el talento humano de la empresa para evitar errores, fracasos y perjuicios a la compañía tales como demandas.

FORTALEZAS (FA)

DEBILIDADES (DA)

AMENAZAS

- Mejorar la calidad de los servicios desarrollando un programa de capacitación

- Realizar convenios con la policía e instalar un sistema de seguridad conectado con el comando de policía para fortalecer la seguridad.

- Mantener siempre promociones y tarifas para evitar que la competencia tome ventaja.