La ergonomía es lo más significativo en cualquier organización y normalmente la mayoría de las empresas no le dan la importancia que se merece

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Los operadores utilizan diferentes modelos de audífonos por lo cual debe unificarse y elegir el más adecuado para el trabajo; a su vez es necesario que se realicen pruebas externas y no con el trabajador.

Los operadores pasan de 4-8 horas frente a un monitor de pantalla dependiendo de su jornada laboral, lo cual crea fatiga visual por lo cual la Asociación Americana de Optometría recomiendan que por cada 2 horas que se encuentran sentados frente a la computadora tengan un descanso de 15 minutos o utilicen gafas que contrarresten la cantidad de luxes del monitor.

Los operadores están distribuidos en 5 filas y cuentan con dos tableros para todas las filas por lo cual la ubicación de algunos operadores no es la adecuada para poder visualizar lo que se muestra en pantalla.

Los operadores únicamente son capacitados al inicio de su trabajo sobre cómo utilizar el programa, y una vez a la semana les dan información sobre un estudio para poder comprender mejor lo que están vendiendo pero algunas veces les surgen dudas y no cuentan con material para poder resolverlas por lo cual tienen que poner en espera al cliente para ir con la supervisora y aclarar el problema. Por lo cual se recomienda realizar un manual con toda la información de los estudios y sucursales para poder tener un control sobre el tiempo de llamada y aumentar la productividad.

Debido a la ubicación del lugar, existe una zona más caliente que otra por lo cual ellos están adaptando la temperatura, lo cual ocasiona una mezcla de temperaturas y crea un ambiente sofocante.

Recomendaciones urgentes:

Iluminación:

La potencia de las lámparas debe de ser de 40 watts por metro cuadrado de superficie de salón, usando lámparas fluorescentes.

La iluminación, el mobiliario, la postura corporal, y otras condiciones pueden afectar a la forma en que se siente y trabaja. Quienes están frente a una computadora muchas horas al día se quejan de diferentes molestias relacionadas con la vista, cervicales, articulaciones, o, incluso, estrés e irritabilidad. Adaptando el entorno de trabajo y las costumbres personales, podrá reducir estos problemas.

Basta con seguir unas simples recomendaciones.

- Evitar reflejos de luz directos o indirectos que incidan en la pantalla de la computadora.

- No ver el monitor a contraluz.

- Emplear focos o luminarias de baja intensidad con adecuados difusores.

- Usar reguladores de iluminación (dimmers).

- Recomendamos cambiar las sillas de todos los trabajadores del área por unas que tengan descansa brazos para evitar en un futuro problemas en la columna.

- Proporcionar un descansa pies para todos los operarios y distribuir el peso al sentarse de una mejor manera.

- Proporcionarles lentes para vista cansada y evitar a largo plaza daños como fatiga visual y miopía.

- Adicionar dos tableros al área de trabajo para que las 4 filas de operadores puedan visualizar de una mejor manera la información presentada y eviten estar realizando torsiones en la postura.

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Ambiente:

- Colocar los objetos de uso más intenso (teléfono, plumas, tarjetas, etcétera) al alcance de la extensión del brazo.

- Disponer del espacio adecuado para hacer anotaciones en papel del lado del brazo dominante.

Postura:

- Ajustar la altura de la silla para facilitar que las plantas de los pies se asienten completamente en el suelo, así como el que las rodillas queden a una altura ligeramente inferior a las caderas y exista una distancia de 5 a 10 centímetros entre la orilla del asiento y la parte posterior de las rodillas.

- Ajustar el respaldo para que se amolde a la curva lumbar y de manera que la postura sea vertical, alineando el cuello y la cabeza con el torso. En caso necesario usar un cojín lumbar.

- Evitar el uso de descansabrazos demasiado altos que levanten los hombros o tan bajos que deformen la postura natural del cuerpo.

- Eliminar las inclinaciones hacia el frente, atrás o hacia los lados mientras se trabaja frente a la computadora. Bloquear el control de inclinación de la silla en su conjunto.

- Disponer de suficiente espacio para estirar las piernas bajo el escritorio.

Visión:

- Colocar el monitor a una distancia adecuada para no requerir de inclinaciones hacia el frente o hacia atrás mientras se lee la pantalla. La distancia al monitor es variable en función del usuario, las dimensiones de la pantalla y la resolución elegida.

- Descansar la vista por 20 segundos cada 10 o 20 minutos mirando a objetos que están a seis o más metros de distancia.

- Parpadear frecuentemente para mantener los ojos humectados.

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Conclusión

Toda empresa puede llegar a tener riesgos, pero lo que diferencia a una empresa de las demás, es la forma en la que se preparan y reaccionan ante cualquier incidente. Una vez analizada el área de trabajo de Salud Digna llegamos a la conclusión de que cuentan con grandes aspectos positivos en cuanto la motivación del personal pero están dejando de lado algunas cosas muy básicas en cuanto a la seguridad de todos los trabajadores.

De las recomendaciones que mencionamos anteriormente la que debería de ser tomada en cuenta son las enfermedades por estar sentado ya que suelen ser muy costosas por lo cual sugerimos hacer los cambios en las sillas y los descansa pies; un costo estimado por el total de descansa pies del área de trabajo es de $19,458 y un precio unitario de $207. Si comparamos por el precio que cuesta la operación por lumbalgia que vacila entre 70 u 80 mil pesos.

El personal pasa de 4 a 8 horas sentados viendo fijamente la computadora por lo cual deben tomar medidas preventivas en cuanto a su cuidado visual; existen lentes anti reflectores para poder evitar la fatiga visual con un costo total de $32,400 pesos para todo el personal.

Salud