La gestión empresarial se logra mediante los objetivos planteados sobre una gestión organizacional

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En estos últimos años el auge de la comunicación organizacional ha logrado que los clientes poco a poco conozcan y unifiquen los valores organizacionales y los colaboradores sean parte de la cultura organizacional entre los empelados y puedan lograr una imagen interna y externa eficaz y eficiente, el liderazgo, el optimismo y la creatividad ayuda en una gran parte a que las organizaciones no se comporten de una forma déspota sino aprendan poco a poco que son una organización mas humana y firme sobre el bienestar de los derechos de todos los trabajadores, las compañías deben realizar periódicamente una evaluación y una retroalimentación sobre la situaciones actuales que vayan de la mano con las filosofías, valores, y cumplir la visión de la misma empresa el DIRCOM poco a poco va tomando apertura en las organizaciones porque se enfoca en el bienestar de la empresa de una forma multidisciplinaria y con el fin que las personas conozcan lo importante que es la cultura y el trabajo continuo con esta, la comunicación es e pilar fundamental que equilibra a la organización desde lo económico hasta logístico.

Factibilidad en el mercado Ecuatoriano.

Una de las crisis más nombrarles en los últimos 10 años fue el de Nestlé siendo su Chocolate Kit-Kat el protagonista de esta situación , en el 2010, Greenpeace una de las ONG ambientalistas más poderosas del mundo acusó a esta corporación que uno de los ingredientes para producir Kit -Kat era el aceite de palma el cual era sustraído de los boques tropicales de Indonesia por una empresa llamada Sinar Mas la cual no cumple con las leyes establecidas y destruyendo el hábitat de una especie protegida los orangutanes, el cambio de logo de Kit Kat a Killer provocando miles reacciones entre los consumidores de la marca y apoyando la nueva connotación negativa de la marca, Greenpeace para dar un mensaje de protesta y dando a conocer la verdad realizan una propaganda dando el mensaje que Nestlé está matando y deforestando miles de bosques, Nestlé niega la acusación y diciendo que existe otro proveedor que es Cargil el cual también es SinarMas y provoca toda la crisis comunicacional, Nestlé anuncia la decisión de dejar de comprar a la empresa que le provee de aceite de palma que solo es el 1.25% a Greenpeace le decepciona esta idea y dice que no se debe apoyar a ninguna corporación que destruya al medio ambiente,

El video subido a redes sociales es quitado por violación a derechos de autor y la pagina de Facebook de Nestlé amenazó a sus usuarios que si posteaban el logo de la marca alterada borrarían el comentario, la reacción de miles internautas no se hizo esperar y la actitud provocó una ofensa global y la aparición de miles de blogs contra la marca hasta difundir otra vez los listados de miles de productos los cuales tuvieron similares polémicas, los medios de comunicación web estaban en su contra dos días después con el nuevo jefe digital de Nestlé realizo un plan de gestión comunicacional e imagen empresarial el cual media las reacciones de los usuarios y lograr una comunicación efectiva y eficaz, Nestlé se disculpo de este hecho y alego que dejaría de producir Kit Kat.

La mala gestión por parte de Nestlé fue imanadora y poco profesional, al no saber cómo comunicar su mensaje a los usuarios provoca una fuere inestabilidad en la imagen empresarial, en la actualidad las redes sociales se han convertido en la clave y prosperidad de la marca, ahora las marcas deben adaptarse y valorar a su consumidor el poder que el internet tiene en la actualidad a llegado a ser trascendente en la comunicacional, una respuesta respetuosa, eficaz y amable hubiera evitado el gran problema que tuvo Nestlé y sobre todo un plan de gestión y comunicación empresarial habría ayudado como actuar en momentos de crisis y no olvidarse de que el consumidor es una persona social y ambientalista, sin bien la participación de los usuarios se convirtió en primordial en las redes sociales por esta vía también te ganas su confianza y aprecio, las relaciones publicas y una gestión correcta hubiera evitado una crisis al reconocer su error, mostrar su lado humano y un trato más personal hubiera logrado una clama entre usuarios y no hubiera acabado con la marca este problema y hubiera logrado mantener a sus consumidores y ser participes de esto.

Conclusiones.

Toda organización debe lograr una interacción con los públicos internos y externos de acuerdo a sus necesidades y consentimientos, lograr los objetivos en cada uno es esencial y lograr una interacción el cual es el proceso permanente de la comunicación la cual logra una efectividad y una estructura correcta para lograr la implementación de todos los planes estratégicos tanto de comunicación e imagen empresarial, lograr el entendimiento entre los líderes de la organización ayuda a que la empresa empiece poco a poco a reaccionar sobre su problema, por otra parte ser profesionales y que maneje un especialista no existe nadie mejor que una persona que entienda comprenda y explique de manera óptima lo que sucede en la empresa tener el conocimiento de que existe un problema y que se debe manejar de una forma correcta y eficiente para solucionarlo, mantener los objetivos y tácticas de las organizaciones evitar la comunicación exagerada y bulliciosa cuando no es necesario, al momento de realizar un plan estrategia comunicacional se debe tomar en cuenta toda la esencia de la empresa desde sus factores tangibles hasta los intangibles, cada uno de los factores son importantes los logísticos, materiales y sobre todo los externos ayudan en gran manera a lograr una buena estabilidad, una de estas es también ver la competencia estar a un paso de la competencia es importante así podremos saber en qué mejorar y buscar sobre todo un valor agregado y diferencial el cual se lo puede explotar de una manera correcta y eficaz para llegar a nuestro consumidores y mantenernos en una recordación permanente.[1]

[1] Aljure S. Andrés. El Plan Estratégico de Comunicación. (2015). Colombia, Editorial UOC.