Cultura empresarial. Los fundadores y líderes de organizaciones establecen grupos para lograr metas

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NIVELES DE LA CULTURA Y SU INTERACCIÓN

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SEGÚN SCHEIN (1985)

ATEFACTOS Y CREACIONES

Visibles y audibles en patrones de comportamiento

Visible, pero a menudo no descifrable

VALORES

Comprobable en el entorno físico sólo comprobable por el consenso social.

Mayor nivel de conocimiento

SUPUESTOS BÁSICOS

Naturaleza de la realidad del tiempo y el espacio

Naturaleza de la naturaleza humana

Naturaleza de actividad humana

Naturaleza de las relaciones humanas

Adoptadas

Hay seis tipos de decisiones y conductas que se insertan en la cultura y la trasmiten:

1. Medida y control de decisiones

2. Respuesta a las crisis

3. Distribución de recursos

4. Capacitación, enseñanza y ejemplo

5. Recompensa y determinación de estatus

6. Contratación, despido y promoción

Comportamiento organizacional

Parte del éxito en cualquier trabajo de gerencia tiene que ver con el desarrollo de buenas habilidades con la gente o interpersonales. Lo cual va de la mano con la eficacia delos gerentes, Las habilidades interpersonales de los gerentes están ligadas a mantener empleados de alto rendimiento,

La labor de los gerentes

Individuos que logran metas determinadas por medio de los demás.

Organización: Es una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o más personas para lograr una meta común

Funciones de la gerencia

Los gerentes tienen cuatro funciones principales:

Planear: Incluye la definición de metas, el establecimiento de la estrategia y el desarrollo de planes para coordinar las actividades.

Organizar: Determinación de que labores deben realizarse, quien deberá hacerlas, como se agrupan las tareas y quién tomará las decisiones.

Dirigir: Se refiere a motivar a los subordinados, seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver los conflictos.

Controlar: Monitorear las actividades para asegurar que se están logrando según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa

Unidad 2

Funciones de la comunicación: la comunicación tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo u organización: control, motivación, expresión emocional e información.

La comunicación actúa de varias maneras para controlar el comportamiento de los miembros. Las org. Tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales q se exigen que los empleados sigas por ejemplo: cuando a los empleados se les pide que primero le comuniquen cualquier asunto relacionado a su jefe inmediato, que sigan la descripción de su puesto o q cumplan con las políticas de la compañía, la comunicación desempeña una función de control. Sim embargo la comunicación informal también controla el comportamiento. Cuando los grupos de trabajo hostigan a un miembro que produce demasiado (quien hace q se vea mal el resto del grupo) se están comunicando informalmente con el controlando su comportamiento.

Proceso de la comunicación

Antes de q la comunicación tenga lugar se necesita un propósito expresado con un mensaje. Este pasa por emisor y un receptor. el mensaje esta codificado ( convertido en una forma simbólica se transmite por algún medio ( canal) al receptor quien traduce ( decodifica)

Proceso de la comunicación

Las partes claves son: 1- emisor 2- codificación 3- el mensaje 4- el canal 5- decodificación 6- el receptor 7- ruido

8- retroalimentación

Canales formales los establece la organización. Otras formas de mensajes como los personales o sociales siguen los canales informales de la organización.

La dirección de la comunicación

La comunicación fluye vertical o lateralmente la dimensión vertical se debe subdividir en direcciones hacia arriba y hacia abajo

Comunicación hacia abajo: fluye de un grupo u organización hacia otro nivel inferior, se denomina hacia abajo. Cuando se piensa en los gerentes que se comunican con sus empleados.

Hacia arriba mantiene a los gerentes informados respecto de la forma en q los empleados se sientes hacia sus trabajos.

Comunicación lateral: cuando la comunicación tiene lugar entre miembros del mismo grupo de trabajo

Comunicación interpersonal: hay tres métodos básicos de transmitir, oral, escrita, y no verbal

Oral: discursos análisis persona a persona y grupales, rumores son formas populares de la comunicación oral.

Ventaja: velocidad y retroalimentación

Desventaja surge siempre de q un msj pasa por varias personas cuando más personas más posibilidades de distorsión

Escrita: incluye cartas, transmisiones, boletines o cualquier medio q se transmita por el cual se transmita palabras o símbolos escritos

No verbal: incluye los movimientos corporales.

Poder y política: EL PODER Y EL COPORTAMIENTO POLITICO son procesos naturales en cualquier grupo u organización

el poder se refiere a