Schein - Cultura empresarial (cap. 1 y 2).

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Entonces: valor aceptado → creencia → presunción.

Tener en cuenta que el valor es discutible, cuestionado y confrontado. Cuando los valores, al ser aceptados, terminan transformándose finalmente en presunciones tiende a quedar en el olvido la desconfianza original tornándose inconcientes y automáticas al igual que las costumbres.

Los valores se integran en la ideología de la empresa siendo útiles a la hora de actuar frente a eventos incontrolables o difíciles ya que se traducirán en conductas observables en el nivel de los artefactos (nivel I: producciones). Pero si esos valores no están basados en un previo aprendizaje cultural es posible que sólo puedan predecir lo que se dirá en determinada situación pero que nada tengan que ver con lo que se pueda llegar a hacer (valores añadidos). Debe distinguirse aquellos valores congruentes con las presunciones subyacentes de aquellos que no lo son.

Nivel III: PRESUNCIONES SUBYACENTES BÁSICAS. Cuando la solución a un problema sirve repetidamente, a la larga queda asentada. Lo que al comienzo fue una hipótesis apoyada por el presentimiento o por un valor llega, gradualmente, a ser entendida como una realidad. Las presunciones básicas son profundamente admitidas por lo que son pocas las variaciones que puedan encontrarse en una unidad cultural. De hecho, si una presunción está fuertemente arrigada en un grupo, sus miembros considerarán inconcebible una conducta basada en cualquier otra premisa.

Lo que Schein describe como presunción básica coincide con lo que Argyris identificó como “teoría de uso” : presunciones implícitas que realmente orientan la conducta y enseñan a los miembros la manera de percibir, pensar y sentir las cosas. Tanto las presunciones básicas como las teorías en uso tienden a ser inconfrontables e indiscutibles.

Las presunciones inconcientes pueden dar lugar a situaciones contradictorias. Ej.: un directivo que presupone y da por sentado que la solución de un problema es siempre de la máxima prioridad se encuentra con un subordinado que proviene de una tradición cultural distinta en la que las buenas relaciones y “el dar la cara” por el superior se considera lo prioritario.

Las presunciones son difíciles de ubicar. Suelen aflorar en las entrevistas siempre que el entrevistador y el entrevistado estén por la tarea de comprender el modelo cultural.

Una de las formas de comprender lo irracional es relacionar el fenómeno con la cultura. Es dedir que la cultura es capaz de explicar cosas que de otro modo serían irracionales.

CAP. II: “PSICOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN”

La organización humana cuenta con tres propiedades comunes: coordinación, objetivos comunes y división del trabajo.

Coordinación:

El hombre sólo es incapaz de satisfacer todas sus necesidades y deseos (alimentos, seguridad, techo). Pero cuando los hombres coordinan sus esfuerzos descubren que juntos pueden lograr más que actuando cada uno por separado. La sociedad es la mayor organización y en ella, la coordinación de las actividades de cada uno de sus miembros logra satisfacer las necesidades individuales. Por lo tanto una de las ideas básicas de la organización es la coordinación de los esfuerzos individuales para lograr una ayuda mutua. Para que dicha coordinación sea útil deben existir ciertos objetivos con los que se debe estar de acuerdo. Esta es otra de las ideas básicas de organización: lograr objetivos comunes a través de la coordinación de actividades.

Entonces ORGANIZACIÓN incluye dos ideas básicas: compartir objetivos y coordinar actividades.

División del trabajo:

Las organizaciones existen dentro de organizaciones más grandes. La división del trabajo se une al concepto de coordinación y al del logro de los objetivos comunes: los objetivos se pueden alcanzar más fácilmente si cada persona hace hace algo diferente en forma coordinada. Lo ideal que la división se haga en base a la habilidad o talento para hacer algo aunque no siempre tiene que ser así porque la persona puede entrenarse para hacer cosas diferentes.

La idea de división de trabajo está ligada a la idea de diferenciación de funciones. La organización puede alcanzar más fácilmente sus objetivos si establece diferencias de acuerdo al tipo de tareas, localización geográfica, objetivos generales y específicos.

Un análisis inicial de cualquier organización puede hacerse en base a la disparidad de las funciones llevadas a cabo por diferentes miembros o subgrupos de la organización. Pero para verla como un conjunto complejo de grupos interdependientes es necesario contar con un modelo de diferenciación más intrincado.

Integración:

Si diferentes partes están haciendo cosas distintas se necesita una función integradora que asegure que todos los elementos están buscando los mismos objetivos comunes. La forma más típica de integración es la jerarquía de autoridad: sistema de subgrupos o individuos que asegure la coordinación entre las partes guiando, controlando, limitando y dirigiendo las actividades de cada una de ellas. La idea de coordinación implica que cada unidad está sometida a algún tipo de autoridad para lograr un objetivo común, pero someterse a esta autoridad no necesariamente significa que exista un control externo ya que la coordinación puede alcanzarse a través de actividades autodisciplinarias. Por lo tanto el tipo de autoridad implícito en la coordinación se extiende desde la completa autodisciplina hasta la autocracia total. De todas maneras una idea esencial de organización es que exista algún principio de autoridad, de control, que asegure la integración. Generalmente la autoridad aparece envestida en una jerarquía compleja de cargos y niveles.

DEFINICIÓN PRELIMINAR DE ORGANIZACIÓN:

Una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas con el fin de alcanzar un objetivo o propósito explícito y común a través de la división de trabajo y funciones y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad.

Debe tenerse en cuenta que la coordinación es sobre las actividades y no sobre los individuos. Por lo tanto, desde el punto de vista de la organzación bastará con enunciar las actividades o roles que se tienen que desempeñar para que se logre el objetivo. De este modo, la organización existe independientemente de quien esté en ella.