La Emergencia de la Cultura Empresarial

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La cultura s el proceso de construcción social, mas que un “recurso” que “tiene” la empresa y que “utiliza” para mejorar su eficiencia, es un “modo de ser” de la organización misma, su condición constitutiva con la que hay que contar.

La cultura es entonces tanto el continuo proceso histórico de construcción social del sistema de significados – vehiculados a través de de signos y símbolos – como su producto, que al ser asimilado colectivamente inside de modo operativo en la vida cotidiana de ese grupo, lo modela, le da una forma peculiar, una identidad.

El dinamismo cultural

La dinámica cultural es un tema recurrente en antropología y sociología sobre el que se ha escrito mucho. Me voy a limitar aquí algunas consideraciones breves sobre esta cuestión.

Desde esta perspectiva dinámica se integran relacionalmente lo niveles micro y macro, pues la cultura media entre la estructura y el individuo: los actores son siempre artífices de orden social, al tiempo que son modelado por el. El mundo institucional es la actividad humana objetivada. La relación entre el hombre productor y el mundo social su producto es dialéctica, o mejor cibernética: el hombre y el mundo social interactúan.

Pueden distinguirse varias fases o momentos del proceso de construcción social del sistema sociocultural. la fuente de invención cultural esta e las acciones vitales de los sujetos en relación, en los continuos procesos de interpretación y reinterpretación del patrimonio cultural residido. Después tiene lugar la objetivación o exteriorización de las innovaciones culturales que mediante la reiteración acaban convirtiéndose en modos habituales y generalizados, normados que se trasmiten a los nuevos miembros de la sociedad.

Conforme a la empresa se hace más compleja, las relaciones se hacen más densas y con el tiempo se van sedimentando. La diversificación y complejidad también incluye en la formación de subculturas.

Las articulaciones de la cultura

La noción de cultura es la fuente de una familia de concepto tales como símbolos, lenguajes, creencias, rituales y mitos etc. Tratan de formas expresivas, es decir, portadoras de un contenido. Tanto las diversas formas o vehículo de expresión como los diferentes tipos de contenido que encierran son elementos de la cultura.

Las expresiones culturales se caracterizan por el modo en que se configura la relación entre significante y significado.

Entre las diversas formas simbólicas podemos distinguir:

- Objetivos simbólicos

Los significados culturales se expresan y se realizan mediante artefactos culturales visibles como el modo de vestir o la decoración de las oficinas:

Así, el valor de la invisibilidad de los individuos en la general motors de los años 70 se plasmaba en la exigencia de traje oscuro, camisa clara y corbata discreta como atuendo habitual de sus empleados. También en IBM lo habitual ha venido siendo el uso de traje oscuro, camisa blanca, corbata estrecha negra o azul.

- Formas lingüísticas

Dentro de los elementos culturales, el lenguaje ocupa un lugar central: tipificar y objetivar la experiencia la vuelve en cierto modo anónima haciéndola así accesible a todos los que pertenecen a la misma comunidad lingüística. El lenguaje se convierte, de este modo en base de instrumento de acopio colectivo de conocimiento ejemplo: mitos, sagas, leyenda, historia, cuento.

- Héroes o personas simbólicas

Son personas vivas o muertas, reales o imaginarias, que en su actuación han sabido encarnar o personificar, de manera excelente, algún valor de la cultura y que por tanto, se propone como modelo de comportamiento no ay que olvidar que desde la infancia aprendemos en buena parte mediante la imitación.

Las acciones simbólicas independientemente de su utilidad desde el punto de vista técnico son esenciales desde el punto de vista social, ya que expresa o refuerzan valores culturales, varios tipos de organizaciones simbólicas en la organización: rito, ceremonia, ritual.

Las características más importantes de estas ocasiones como medio de expresión o creación de cultura, es el mensaje que contiene. Lo importante no es lo que hace en ellos o con ellas, si no lo que se dice, puesto que están expresando cuales son los valores centrales o periféricos, las personas dominantes o marginales, los objetivos y actividades más apreciados o menos importantes en esta o aquella organización.

La operatividad de la cultura de la empresa

La adaptación al entorno es una de las funciones que la antropología ha asignado tradicionalmente a la cultura de una sociedad, puesto que todo grupo humano se enfrenta con problemas que es difícil resolver: aquellas soluciones que se encuentran más adecuadas son las que repiten en situaciones semejantes, de modo que terminen adaptándose como patrimonio del grupo.

Esta función es la que destaca de modo particular en un enfoque ecológico-adaptacioncita de la empresa.

El otro gran “para que” de la cultura es la integración entre los miembros que la comparten: la cultura cohesiona, porque es “ lo puesto en común”, tienen un carácter colectivo. Para ello desarrolla un marco de referencia común: lenguaje y categoría conceptuales compartidas unos criterios sobre estatus, poder, recompensas y sanciones.

Desde esta perspectiva la cultura resulta funcional para el sistema (social u organizacional): posibilita que el sistema funcione. Gran parte de la bibliografía publicidad sobre cultura empresarial adopta este enfoque funcionalista – lo que es funcional para el sistema-, destacando la distribución de la cultura al funcionamiento de la organización.

La cultura se constituye en factor de estabilidad en el tiempo y de resistencia en el cambio. Este aspecto de la cultura puede resultar “disfuncional”.

Sin embargo una consideración meramente funcionalista de la cultura - como instrumento al servicio del orden social o un dispositivo de satisfacción de necesidades – resulta insuficiente. La cultura tiene también sobre todo, dimensiones meta funcionales – como hemos visto anteriormente – comparecen en enfoque dinámico del fenómeno cultural, pues la cultura no es solo un producto manipulable – algo que se “tiene” como un recurso,