La organización como un sistema de flujos

...

A: Línea media con tecnoestructura: concejal de deportes, ocio y festejos con secretaria para realizar las fiestas del pueblo.

B: Línea media con staff de apoyo: concejal de nuevas tecnologías, turismo y juventud con el jefe de policía local y policías para llevar a cabo por ejemplo la celebración de “los autos-locos”.

C: Ápice estratégico con staff de apoyo y núcleo de operaciones: alcalde, jefe de policía y guardería real junto con la Guardia Civil (staff de apoyo externo) para controlar los robos en el campo.

D: Línea media con núcleo de operaciones: concejal de nuevas tecnologías, turismo y juventud, coordinador de Guadalinfo, técnico de turismo, dinamizadora juvenil, coordinador de área de desarrollo y jardinero para organizar el festival de rincones y balcones.

E: Núcleo de operaciones con tecnoestructura: técnica de urbanismo y secretaria para establecer actuaciones en las diferentes infraestructuras y la manera de actuar.

5. La organización como sistema de procesos "ad hoc"

Según la importancia, las decisiones se pueden agrupar en:

-Decisiones operativas. Son decisiones programadas y rutinarias ejecutadas casi automáticamente por el núcleo de operaciones o el personal no directivo de la tecnoestructura o del staff de apoyo. Por ejemplo, cuando el técnico de limpieza procede a limpiar las calles o el técnico de turismo realiza una visita turística para los turistas.

-Decisiones administrativas que a su vez pueden ser:

*Coordinativas: orientan y coordinan las decisiones de operaciones. Se toman a nivel directivo, sobre todo de la línea media. Son decisiones coordinativas en el Ayuntamiento de Iznájar la realización del presupuesto para por ejemplo la concejalía de cultura o la concejalía de obras y servicios municipales.

*De excepción: son no programadas (ad hoc) con consecuencias de no gran relieve. Implican el reconocimiento del problema y la búsqueda y selección de soluciones. Un ejemplo sería si debido a intensas lluvias se inunda una calle y el técnico de limpieza y servicios corta directamente la calle.

-Decisiones estratégicas: son decisiones de excepción pero con gran impacto sobre la organización. El proceso de toma de decisiones estratégicas conlleva reconocer el problema y desarrollar y seleccionar soluciones a la medida (ad hoc). Además, requiere la puesta en marcha de una sucesión de decisiones administrativas. En nuestro caso, sería difícil encontrar una decisión de este tipo ya que todo, en mayor o menor medida, está controlado.

Parámetros de diseño

- Diseño de puestos

- Especialización del puesto

Los puestos pueden especializarse en dos dimensiones: horizontal y verticalmente.

Especialización horizontal del puesto:

Un puesto está especializado horizontalmente cuando contenga un número limitado de tareas distintas que han de repetirse constantemente. Los puestos que están especializados horizontalmente son el núcleo de operaciones ya que todos ellos están especializados en realizar unas tareas concretas. Como ejemplo, los jardineros realizan un número de tareas limitadas dentro del área de jardinería. Dentro del núcleo de operaciones, unos puestos están especializados según conocimientos y otros según tareas:

-Los puestos especializados horizontalmente según tareas serían los ayudantes de la técnica deportiva, los obreros, los jardineros, los coordinadores de servicios, el técnico de ludoteca y los trabajadores que dependen del coordinador del área de desarrollo.

-Los puestos especializados horizontalmente según conocimientos serían los técnicos de la concejalía de cultura, la técnica deportiva, los trabajadores de urbanismo, la coordinadora de bienestar social, el coordinador del área de desarrollo, el coordinador de Guadalinfo, el técnico de turismo y dinamizadora juvenil

Además el staff de apoyo también está especializado horizontalmente ya que realiza tareas muy concretas como es el caso de la POLICÍA LOCAL, proteger la seguridad del ciudadano. ES STAFF DE APOYO O NO?

La ventaja que aporta para el Ayuntamiento que estos puestos estén especializados horizontalmente es que aumenta la eficacia en la prestación de servicios hacia la ciudadanía.

Especialización vertical del puesto:

Un puesto de trabajo está especializado verticalmente cuando el trabajador que lo ocupa se limita a ejecutar sus tareas sin poder tomar decisiones prácticamente sobre ningún aspecto relacionado con las mismas. Los puestos que están especializados verticalmente son el núcleo de operaciones menos los puestos profesionales que detallamos cuales son en la ampliación vertical. Estos puestos se limitan a realizar lo que sus superiores les ordenan únicamente teniendo capacidad de detectar desviaciones sobre su trabajo, pero los objetivos y las decisiones importantes son tomados por los directivos de línea media.

Al contrario que los puestos profesionales los cuales fijan sus objetivos de trabajo aunque los directivos de línea media también tienen capacidad de decisión sobre ellos.

Un problema derivado de la especialización del puesto detectado en el Ayuntamiento pueden ser problemas referidos a la comunicación y la coordinación ya que llevan muy poco tiempo desde las elecciones trabajando juntos, pero estos problemas ya están superados según dicen los propios empleados.

Ampliación horizontal del puesto:

Un puesto de trabajo esta ampliado horizontalmente cuando comprende una amplia gama de tareas relacionadas con la producción de servicios y productos. Los puestos que están ampliados horizontalmente serían todos lo que ocupan la línea media, la tecnoestructura y el ápice estratégico ya que todos ellos realizan muchas tareas en la organización.

Ampliación vertical del puesto:

Un puesto de trabajo esta ampliado verticalmente cuando no solo desempeña más tareas, sino que también obtiene más autocontrol y capacidad de decisión sobre las mismas. Los puestos ampliados verticalmente son todos lo que ocupan un puesto en la línea media, la tecnoestructura, el saff si o no?, el ápice estratégico y algunos puestos del núcleo de operaciones como son el coordinador