Las barreras de la comunicación

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2. Preguntas de reflexión:

- ¿Cuáles son los principales fallos que tienes en la comunicación verbal y no verbal?:

En primer lugar, el volumen de voz que tengo es alto, tiendo a hablar rápido, y a gesticular mucho, por lo que en algunos casos la conversación llega a ser estresante. Suelo anticiparme a las respuestas, no dejando hablar lo suficiente y me gustan las distancias cortas y el contacto a la hora de comunicarme, a lo mejor en ciertos casos, no el adecuado.

- ¿Cuidas tu apariencia personal?¿Crees que puedes mejorar algún aspecto de la misma?

Cuido mucho mi manera personal, porque aunque vaya natural no me gusta ir

de cualquier manera. Puede que sea demasiado maniática en este aspecto, puesto que hasta ir a por pan o a tirar la basura me visto como si fuera a salir con los amigos o la familia. Podría mejorar en el aspecto de no ser tan maniática a veces con vestirme.

- ¿Cuál crees que debe ser la apariencia personal de un TSEI en el lugar de trabajo?

Mi opinión, ha de ser correcta y formal, pero con un toque de alegría y color para los niños

- ¿Qué aspectos o elementos consideras que dificultan la realización de una adecuada escucha activa?

La apresuración de las cosas, el adelantarte a los acontecimientos o palabras de los demás, el no saber escuchar al otro y no dejar hablar a los demás

- ¿Te consideras una persona empática?¿Crees que es necesario que el TSEI aplique la empatía en su lugar de trabajo?¿En qué momentos, situaciones y/o aspectos?

Me considero una persona empática. Considero que el TSEI debería ser empático para los compañeros y con los niños en algunas situaciones como por ejemplo: dificultad de expresión en algunos compañeros, situaciones de dificultad de algunos niños…

- ¿Te resulta sencillo aplicar “mensajes yo”?¿Con qué dificultades te encuentras?

Me resulta demasiado sencillo aplicarlos, lo que en ocasiones es bueno y en otras malo; puesto que no es lo mismo decírselo a un adulto que a un niño que tienes que decírselo de otra forma de otra manera y a veces se pueden malinterpretar las palabras

3. Situación práctica. Comunicación y habilidades sociales.

Plantea como abordarías la siguiente situación práctica que se propone.

“ En la escuala infantil para la que trabajas se ha producido una alerta sanitaria por un problema con el estado de la comida que facilita el Catering, sin que se haya producido ningún caso de intoxicación. Salta la alarma entre los padres y madres de los niños y decides realizar una reunión informativa con las familias de los niños que están a tú cargo. Durante la reunión los padres plantean sus inquietudes y la inseguridad que les ha generado esta situación y, algunos de ellos, incluso te acusa a ti como responsable de lo que pudiera haberle ocurrido algo a su hijo”.

Lugar de la reunión

En el aula, y en su defecto en algún despacho o sala habilitada para ello

Fecha y hora de la reunión

La fecha la pondría cuando tuviera el material necesario listo, y la reunión preparada. La hora sería en horario de tutoría, por la tarde a primera hora y sin niños, a ser posible

Capacidad máxima

Asistentes

Un representante por alumno como mínimo

Documentos que vas a llevar

Una lista con el nombre de todos los alumnos/as de la clase(para comprobar la asistencia), un guión en el que se indiquen los objetivos, contenidos y conclusión; y si fuese necesario, algún material audiovisual

Orden del día. Puntos a tratar

Se desactiva la alerta en el comedor escolar, tranquilizar a las familias, exposición del suceso y aclaración de dudas y preguntas

Exposición inicial del tema

Analizar lo ocurrido con todos los detalles posibles, documentándolo con el material necesario y con la actitud correcta. Abierta a preguntas y comentarios difíciles, y tranquilizando a los padres ante todo

Datos que aportas a las familias

Referencias y datos de la empresa de catering y certificado sanitario del comedor del centro

Preguntas y acusaciones que pueden hacer

-¿Qué referencias tienen de la empresa de catering?-¿Ha pasado con anterioridad en algún otro centro?-¿Se va a seguir con la misma empresa?- ¿No ha habido ningún caso de intoxicación?-¿No será que nos quiere ocultar algún caso para que no aumente la alarma entre los padres y pedir responsabilidades?

Respuestas a esas preguntas y acusaciones

-Comentar que la empresa lleva suministrando hace mucho tiempo el catering a éste y otros centros, y que nunca han tenido ningún problema - Si , ya que la empresa no ha tenido directamente nada que ver, sino que ha sido problema del transporte -Ninguno. Para nada, si hubiera habido algún caso de intoxicación, es mi deber anunciarlo a las familias