Las matematicas en la universidad

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El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que se efectua la compra y usa , posteriormente , el producto , asi como los factores tanto internos como externos que influyen en su decisión de compra.

La finalidad que tiene comprender el comportamiento del consumidor se resume a continuación:

-Conocer la estructura de consumo para el diseño de estrategias comerciales.

-Identificar de modo mas efectivo las necesidades actuales y futuras.

-Mejorar la capacidadde comunicación con los clientes.

-Obtener su confianza y asegurar su fidelidad.

-Diseñar estrategias comerciales mas efectivas.

-Evaluar las decisiones tomadas.

7.Marketing estratégico aborda cuestiones de:

Esta orientado al análisis, nuevas oportunidades, variables producto –mercado , entorno dinamico, comportamiento proactivo , gestión a mas largo plazo, organización multifuncional.

Orienta las actividades de la empresa a mantener o aumentar sus ventajas competitivas, a través de la formulacionde objetivos y estrategias orientadas al mercado: participacio en el mercado , alianzas con otras empresas , innovaciones, apertura de nuevos mercados , inversiones de capital.Las acciones que permiten el desarrollo estratégico son :definición de mercado relevante , investigación de mercados , segmentación de mercados , análisis de la competencia actual y potencial , procesos de mejora e introducción de nuevos productos al mercado , análisis de posicionamiento competitivo en la mente de los consumidores, adopción del sistema de previsión, elección de la ubicación de los puntos de venta , determinación de la política de comunicación y precios.

8.Segun la demanda los mercados pueden ser:

-Tangibles

-De consumo

-De bb y ss

-De sector publico.

9. Características del método Delphi:

Consiste en una selección de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinión sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro con la ayuda de cuestionarios sucesivos y de manera anónima. Objetivo:Sustituir el debate directo y obtener información cualitativa acerca del futuro. Caracteristicas:anonimato (no existe contacto entre los participantes) , iteración (se pueden utilizar tantas rondas como sean necesaria) , retroalimentación (los resultados de la ronda previa no son entregados a los participantes solo una parte seleccionada de la información circula), resultados estadísticos. Ventajas: elimina o aminora los efectos negativos de las reuniones de grupo ¨cara a cara¨. Inconvenientes: tiempo de ejecución , riesgo en la elección correcta de los participantes.

10.Sistema de información de marketing ¿Qué es?

La función del marketing , al tener unas necesidades especificas de información, exige la construcción de Sistemas de Informacion que permitan analizar la evolución del entorno , identificar la competencia , estudiar el atractivo del mercado y las expectativas y deseos de los clientes. El sistema de información de marketin se encarga de proveer al ejecutivo , una vez evaluadas sus necesidades de información , de los datos y herramientas necesarios para realizar las auditorias de marketing. Formado por 4 sub sistemas:subsistema de informes internos , subsistemas de investigación de mercados , subsistema de inteligencia de marketing , subsistema analítico de marketing.

Un sistema de información de marketing es un conjunto armonico de analistas , equipos informaticos , procedimientos y usuarios finales que proporciona métodos integros , analíticos y sistematicos para identificar , recoger , reunir, evaluar , almacenar, analizar y transmitir información pertinente , endógena y exogen a la organización , con fuerte valor añadido, para la toma de decisiones del marketing.

11.¿ Cual es la ultima etapa del desarrollo de producto antes de su lanzamiento y comercializacion?

Test de mercado : es una comercialización real del produto nuevo a escala reducida. Se efectua en un mercado limitado , de tamaño pequeño , pero representativodel conjunto del mercado al actual va a dirigirse el producto cuando se lleva a cabo su lanzamiento y comercialización definitiva.(pag 192)

12 y 13. Preguntas sobre sistemas de información del marketing. (PAG 135-136)

- El sistema de información es el medio a través del cual fluyen los datos desde una persona o departamento hacia otros y puede comprender desde la comunicación interna de la organización hasta sistemas de cómputo que generan informes periódicos para varios usuarios. Es una forma organizada de…reunir datos, analizarlos continuamente y suministrar información para la toma de decisiones.

- Es un proceso de transformación de datos en inteligencia de mercado (información) La inteligencia de mercado debe proveer información relevante: importante para la decisión. Oportuna: disponible cuando se necesita. Económica: accesible en recursos invertidos. Estratégica y táctica: la complejidad del entorno hace que rápidamente se transforme la calidad de la información.

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Fuentes de información

- Investigación de mercados. Procedimientos para obtener y analizar nueva información para la toma de decisiones.

- Fuentes internas de datos (SII). Información que se usa normalmente o que se ha necesitado en el pasado, sobre operaciones bajo el control de la empresa.

- Fuentes externas de datos (SIE).

- Informaciones sobre mercado, entorno general y competidores, que puede ser importante para las decisiones.

Preguntas y respuestas

- Base de datos. Organización de los datos recibidos, de manera disponible, oportuna y accesible de diversas