Los Socios Estratégicos

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Freno a la FugaPara amortiguar la fuga de talentos “las empresas optan por realizar políticas que aumenten el compromiso e identidad de los trabajadores hacia la organización, con la finalidad de intentar retener un poco más a los excepcionales”, manifiesta el catedrático Raúl Briceño.

“En Banco Exterior no nos ha afectado la fuga de talentos. Por el contrario, hemos reducido los egresos voluntarios en 13%, gracias al trabajo conjunto entre las distintas unidades que conforman a la institución”.

“Hemos logrado la retención de 100% del talento humano de la organización”, manifiesta Hernández de Laboratorios Servier, gracias a que “aumentamos los beneficios socio-económicos, la remuneración fija y variable por encima del P75 del mercado farmacéutico trasnacional”.

Para el Grupo Phoenix-Selva “se ha logrado el mantenimiento del índice de Rotación en 1,4% por debajo del tope máximo que nos fijamos en nuestro BSC”, informa Clarett Moreno.

Las mediciones anuales realizadas en Cestaticket Services, dicen que, durante los últimos años, la rotación de personal de la empresa está alrededor de 1%, resultado que demuestra la construcción de una relación a largo plazo, basada en la confianza y en la calidad de servicio que ofrecemos”.

En cambio en Automercados Plaza´s, Ríos indica que “sí hemos tenido rotación de personal especializado en las áreas operativas. Para moderar esta situación, hemos desarrollado alianzas estratégicas con organizaciones de los municipios donde tenemos presencia, con el objeto de lograr sostenibilidad, estabilidad social, inclusión y mejoramiento de la calidad de vida, de quienes son parte de las comunidades que servimos”.

Mientras que en Grünenthal, “en 2011, el índice de rotación entre nuestros empleados fue de 4,7%, uno de los más bajo de la industria. Creemos que el ambiente familiar que caracteriza a nuestra empresa, contribuye a crear un entorno laboral cálido y estable”.

Inspiración

La cultura empresarial es un concepto clave en los procesos de innovación en una organización, que ayuda a la identificación del empleado con la empresa.

En el Grupo Phoenix-Selva, “desarrollamos un importante programa de capacitación, ´Sosteniendo Nuestro Futuro´, dirigido a quienes bautizamos como el ´Grupo de los 100´, para que la gerencia se componga de líderes integradores, con la finalidad de construir una organización éticamente inteligente”.

Con la nueva filosofía del Grupo Edenred, denominada “Customer Inside”, se desarrolla una campaña motivacional interna que responde a la frase: “Ponte en los zapatos del otro todos los días”. “Se busca profundizar la orientación hacia la escucha y conocimiento de todas las audiencias, propiciando la empatía de los trabajadores con cada una de ellas”, informa Cristian Sangines.

Mientras McDonald`s se define como “una empresa pionera y diferenciadora, al brindar el primer empleo de calidad a jóvenes sin experiencia y la implementación de programas de inserción laboral para jóvenes discapacitados, con el fin de integrarlos al mundo productivo. Garantizamos que en nuestros locales se viva nuestra Promesa de Gente, con eventos como ´Voice of McDonalds´, Campaña de Orgullo y Becamos tu pasión”, cita la directora de RR.HH. de Arcos Dorados de Venezuela.

En Diageo, la herramienta interna “Aliados en Crecimiento” permite al talento “alcanzar su mayor potencial. Más de 20% del presupuesto total de Recursos Humanos es utilizado para darle foco al área de capacitación. Además, contamos con un sólido programa de desarrollo de líderes”.

Apostando a la formación, Automercados Plaza’s se ha convertido en una organización para hacer carrera. La inversión en capacitación representa 3,8% del total de la facturación.

Esta cadena dice ser la primera en incorporar el cuidado del ambiente a su gestión integral, a través de la filosofía "Verdes como el Planeta". Adicionalmente, participa en una Encuesta Salarial en la cual intervienen todas la empresas del mundo del Retail y, sobre sus resultados, ajusta la compensación para mantener sus cargos en el percentil deseado.

Para Grünenthal, crear un nuevo espacio para generar bienestar y productividad es propiciar el equilibrio entre las metas personales y laborales del personal.

"Velamos por garantizar una infraestructura de excelencia, considerando espacios de esparcimiento (sala de juegos), de enfermería y cyber café, así como ambientes libres de barreras para potenciar la comunicación entre todos".

Igualmente cuentan con los programas de formación denominados IMEX (International Marketing Initiative Excellence) dirigidos a las posiciones claves de la empresa, y "Alineación", el cual cubre a 80% del talento de la empresa, describe Blanca Elena Rodríguez.

Rediseñar el proceso de entrevistas, pasando del modelo tradicional a otro de entrevistas grupales, con un alto contenido interactivo "nos permite detectar, de manera asertiva, competencias, comportamientos y capacidadades intelectuales de los aspirantes", señala Gonzalo Hernández de Laboratorios Servier.

Las empresas son exitosas "cuando hacen que la gente se sienta bien, porque ellas en sí mismo son exitosas", enfatiza Raúl Briceño, director de la consultora Conentructuras.

Un gerente de Recursos Humanoses un socio estratégico de la empresa y un aliado de los trabajadores.