MANUAL GESTIÓN DE LA CALIDAD AMBIENTAL

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7.5.1 Conocimiento del desempeño ambiental de las actividades, productos o servicios de la organización

- Para asegurar un desempeño ambiental que satisfaga las preocupaciones de la sociedad es imprescindible que la organización conozca en tiempo real su nivel de desempeño ambiental. Esto debe permitir conocer en forma actualizada:

- Los impactos significativos resultantes de los aspectos ambientales de la organización, sus productos o servicios.

- El marco legal y de otros requisitos ambientales aplicables en la región geográfica donde se encuentra ubicada.

- La aplicación del benchmarking a esta temática.

- Las preocupaciones ambientales de partes interesadas.

- El balance de material, tanto real como satisfactorio, del conjunto de procesos unitarios que integran el sistema productivo de la organización.

- La generación, minimización y reciclado de residuos tanto actuales como aplicables a aquél.

- El uso eficiente de la energía.

- El ciclo de vida de sus productos y su evaluación.

- Los accidentes y situaciones de emergencia ambientales registradas con anterioridad, etc.

- Sólo con base al conocimiento del desempeño ambiental actual y del grado de cumplimiento de la Auditoria de Sistemas de Gestión Ambiental, la dirección superior de la organización puede determinar los objetivos, metas y programas ambientales, así como seleccionar y aplicar las Tecnologías Limpias y End of Pipe que, conjuntamente con una Gestión enmarcada en la filosofía TQM, aseguren satisfacer los requerimientos aplicables al nivel más económico.

7.5.2 La Excelencia de la dirección superior y de la organización

- La dirección superior debe incluir en la Visión y Misión los componentes ambientales que se integren al propósito o razón de la existencia de la organización y a la posición que se desea para la misma en un futuro. La Dirección superior tiene la obligación de formular las políticas y estrategias relativas al Ambiente.

- Paralelamente, la dirección superior debe dar señales manifiestas de su compromiso ambiental y su involucramiento para desarrollar la debida confianza en todos los integrantes de la organización, sus socios estratégicos y las partes interesadas. Esto inducirá el involucramiento ambiental del personal de la organización que debe ser motivado y capacitado adecuadamente.

- Debe fomentarse buenos canales de comunicación, trabajo en equipo e interés en lograr una constante superación ambiental.

- La Dirección debe poseer también poder analítico y sintético en el manejo de la información ambiental, tanto interna como externa de la organización, del marco legal y de otros requisitos aplicables, etc.

- La información ambiental se analizará en forma ordenada, sistemática e imparcial y, una vez tomada las decisiones, serán transmitidas y compartidas por todos en la organización.

- La Dirección debe fomentar el desarrollo de un proceso de mejora continua con relación al desempeño ambiental de la organización en sus actividades, productos o servicios.

7.5.3 La Cultura de la Calidad Ambiental y del Desarrollo Sostenible

- Es el resultado de un proceso que involucra un cambio en las actividades humanas, fruto de una preocupación ambiental creciente. Dentro de este proceso, ocupa un lugar relevante todo lo relativo a la aplicación de Tecnologías Limpias, a los procesos de innovación en los sistemas y productos de la organización y de desarrollo de productos ambientalmente más satisfactorios que generen menos residuos, que sean menos tóxicos, etc.

- En este sentido las direcciones superiores de las organizaciones deben estar actualizadas mediante el empleo del benchmarking y otros medios para lograr el mejor desempeño ambiental que satisfaga las preocupaciones de las partes interesadas y sus tendencias regionales y mundiales al nivel más económico.

7.5.4 La innovación

Es una herramienta de la dirección que permite a la organización mantener una actitud ambiental proactiva que le facilita estar adelante de la competencia, satisfaciendo las preocupaciones ambientales de la sociedad y de los consumidores con rapidez, eficiencia y eficacia.

7.5.5 Manejo de la información ambiental

- Incluye el conocimiento del marco legal y otros requisitos ambientales, las preocupaciones de partes interesadas, los impactos en el ambiente resultantes de los aspectos ambientales de la organización, etc.

- La información debe ser confiable, esencial, a tiempo y en forma fácil de asimilar y fluir a la Dirección, para tomar las decisiones adecuadas en tiempos reales.

- Los procesos de recolección, muestreo, análisis y presentación de información ambientales deben ser ordenados, adecuados y adaptados a las necesidades de la organización; en lo posible deben seleccionarse de los distintos sistemas aplicables (tipos de software, redes de información y otros) los que se adapten mejor a la organización.

7.5.6 Manejo y trato del recurso humano

- Un recurso humano convencido, motivado, cooperativo y colaborador es la principal condición para avanzar en el camino de la mejora continua de la Gestión Ambiental y del desempeño ambiental de las organizaciones.

- Debe fomentarse el desarrollo de un medio de trabajo con comunicación sincera, libertad de expresión, confianza y seguridad industrial y laboral en el desarrollo de las actividades.

- El recurso humano debe compartir la Visión y Misión de la organización formulada y transmitida por la dirección superior que, a su vez, debe apoyar programas de capacitación, entrenamiento y crecimiento cultural para los trabajadores.

7.5.7 Manejo de los factores competencia, tiempo y capital

- La organización debe mantenerse alerta frente a mejoras en el desempeño ambiental de la competencia de modo de continuar avanzando en su superación permanente.

- Paralelamente, las organizaciones de América Latina no tienen tiempo que perder para introducir sistemas de Gestión Ambiental que permitan conocer su desempeño ambiental en tiempo real e introducir las mejoras y/o modificaciones en forma oportuna, antes que sea tarde.

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