MAPA CONCEPTUAL CON EL TEMA DE ORGANIZACION [pic 1]

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Los distribuidores empezaron a ejercer presión y lograron mejorar, pero nunca llegaron a la calidad que tenían anteriormente.

A la fecha no han respondido a las exigencias de los clientes. Actualmente los clientes que se han visto más afectados por la baja calidad del material, están buscando como opción consumir este material a China.

Desgraciadamente los errores de una organización se pagan caros; pues generan una reacción en cadena en su entorno interno y externo, pues afecta desde proveedores y a toda su cadena de distribución, que al mismo tiempo termina generando “DESEMPLEO”.

A veces los fabricantes se ven forzados a consumir insumos de origen chino para bajar sus costos de producción, y esto cada vez más se vuelve un círculo vicioso que definitivamente afecta a la economía nacional.

6. DESCRIBE EL CONCEPTO DE CAMBIO Y COMO ENFRENTAN LAS EMPRESAS EL CAMBIO, ASÍ COMO LA EMPRESA.

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7. EN EMPRESAS DE TU LOCALIDAD LOCALIZA CUAL HA GENERADO EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA TELMEX

El fenómeno histórico, político y social de alcance mundial denominado globalización, tiene ya varios años de gestarse, y tal vez sus orígenes se encuentren en la primera y en la segunda revolución tecnológica e industrial, iniciadas en Gran Bretaña, Alemania y Francia y en un segundo momento, en Estados Unidos, Asia y Japón; estos países presentan altos niveles de crecimiento industrial, tecnológico, e intercambio comercial con el mundo entero.

Justo en este espacio de globalidad, la tecnología de la información ha cambiado la manera de realizar los negocios. Los bajos costos propiciados por los adelantos tecnológicos (microelectrónica, paquetes computacionales y tecnología digital), tecnología satelital, y más recientemente, la fibra óptica.

Se han formado nuevas y sorprendentes alianzas entre compañías transnacionales; algunas están formando nuevas corporaciones y creando sus propias redes de negocio en países donde desean participar del mercado; esta gran transformación estimula un crecimiento acelerado, en suma, los espectaculares avances tecnológicos se traducen en una amplia variedad de servicios.

Lo anterior favorece el proceso de "convergencia", éste consiste en la unión de todos los medios de comunicación que puedan relacionarse con la transmisión de información.

La convergencia se ha visto acelerada por las innovaciones tecnológicas en el campo de las telecomunicaciones, mismas que han impactado decisivamente las estructuras organizacionales y la gestión de la producción a nivel mundial, es decir, se establece una economía internacional que funciona como una unidad en función de competitividad. En ésta, los procesos de capital y de gestión; los mercados económicos y el mercado de trabajo, los flujos de información y la tecnología, deben de operar desde el marco de la globalización.

Las estrategias en dirección al cambio

Bajo el contexto señalado es posible analizar la influencia de la tecnología en el sector de las telecomunicaciones, que es una parte integral y funcional de la vida moderna, además de constituir un elemento fundamental dentro del marco de operatividad de la globalización; no se puede hacer a un lado el uso y las aplicaciones de la tecnología, pues no tener una visión actual sería un error estratégico de graves consecuencias, es por ello que algunas organizaciones mexicanas han implementado, creado e instrumentado programas tendientes a maximizar y aprovechar los recursos y, paralelamente, ir asimilando el gran proceso de internacionalización.

TELMEX se privatizó en el año de 1990, y a partir de entonces ha manifestado con sus acciones un serio intento por desarrollarse a la altura de las grandes empresas extranjeras de telecomunicaciones, con este propósito, promueve dos factores fundamentales: la modernización en la infraestructura y la capacitación de los recursos humanos, ambos impulsados por la innovación tecnológica.

A raíz del proceso de privatización, se realizó un diagnóstico de la situación del servicio telefónico en el país, del cual se tienen las cifras siguientes: en 1990, TELMEX tenía en servicio 5.3 millones de líneas (cuadro 1), lo que representaba una densidad de 6.5 líneas por cada 100 habitantes; el 55% de las líneas eran de tecnología obsoleta, sólo el 31% eran digitales. El 40% de la red telefónica subterránea era de cables antiguos con recubrimientos de plomo y papel, además, existían más de un millón de solicitudes pendientes con tiempos de espera hasta dos años.

Había un teléfono público por cada 1,000 habitantes; de las 10,000 poblaciones rurales con servicio, 650 estaban conectadas a través de circuitos manuales, en los servicios de trafico manual de larga distancia. Las posiciones de operadora tenían 30 años de antigüedad. Las oficinas comerciales operaban con procesos manuales y no se daba servicio de aclaraciones al cliente vía telefónica.3

Ante los resultados del diagnóstico realizado, y tomando en cuenta la infraestructura entre las condiciones establecidas en la concesión, la nueva administración de Teléfonos de México S.A. de C.V. inició la implantación de un plan de crecimiento, modernización y calidad, originalmente contemplado en un plazo de tres años, pero se mantuvieron los mismos lineamientos hasta el año de 1994, es decir, el primordial objetivo de TELMEX fue y es la modernización, primeramente de la infraestructura y, posteriormente, orientada a nuevos productos y servicios con que ha incursionado en el mercado.

De esta manera, esta empresa buscó la modernización de la red básica de telecomunicaciones del país, lo cual se puede observar con las cifras siguientes: en materia de crecimiento, las líneas en servicio se incrementaron en 3 millones, es decir un crecimiento del 12. 2% promedio anual entre 2010 y 2014, alcanzando en el último año 8.2 millones de líneas (CUADRO 1)

CUADRO 1

Crecimiento anual de TELMEX

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Año Líneas (miles) Crecimiento

Anual

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*2010 5,355.0 10.48