MEJORA DE PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA TINTORERIA REX.

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2.12 PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA EMPRESA

Nuestros servicios que ofrecemos es la limpieza de todo tipo de prendas. (Cortinas, alfombras, pieles y barbour).

- Servicio por encargo y a domicilio (esta es nuestra característica deservicio)

- Planchado artesanal y/o vapor de acuerdo a los requerimientos de la prenda

- Composturas sencillas en las prendas a planchar sin costo alguno como es el pegado de botón o pasado de la máquina en costuras que requieren refuerzo.

- Mantenimiento y restauración de artículos de piel.

2.13 CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL AREA

Los logros alcanzados así como el estado que actualmente presente Tintorería REX ha sido el resultado de un análisis de fuerzas y debilidades que ha permitido identificar los factores que pueden afectar a la compañía y que permitirán un mejor posicionamiento en el mercado.

3.1 OBJETIVOS DEL MARKETING

Corto plazo: Incrementar un 15% las ventas mensualmente a partir 01 de febrero de2012, comparado con el mes de diciembre del 2011.

Mediano plazo Recuperar la inversión inicial en un promedio de 5 años

Largo plazo Lograr financiamientos para expandir el negocio con mayor posibilidad y rapidez, incluyendo incluso servicios para el tratado de la ropa y lavandería que incrementarían la utilidad obtenida mensualmente.

Se puede llegar a ser un negocio de éxito con miras a lograr ser una franquicia.

3.2 INVESTIGACION DEL MERCADO

3.2.1 Tamaño del mercado

a) Segmento de mercado

Nuestro segmento esta destinado a hombres y mujeres que tienen el hábito de cuidar sus prendas, las cuales tengan un salario minino para que puedan adquirir el producto. De acuerdo con los datos del INEGI la población total del municipio de Chilpancingo es de 241,717 en 2010, (para el año 2014 se espera que hubo un crecimiento en las cifras) de los cuales 115,443 son hombres y 126,274 son mujeres.

El mercado que pretendemos abarcar es a las personas de la ciudad de Chilpancingo de los Bravo de 20-50 años de edad. Según los datos obtenidos del INEGI los habitantes de la localidad de Chilpancingo de los Bravo corresponde a 180,251 (77.47% municipal) de los cuales 98,606 son personas del rango del mercado deseado; y de las cuales aproximadamente 9,861 (65%) son consumidores

b) Características del segmento de mercado

- Las personas prefieren adquirir el servicio en cualquier otra tintorería

- Preferencias por precios accesibles.

3.3.2 CONSUMO APARENTE

a) Número de clientes potenciales

Si de las 9861 personas que adquieren el servicio solo el 30% lo adquieren en cualquier tintorería y de éstas el 90% no lo hace habitual y el 10% lo hace diario.

3.2.3 DEMANDA POTENCIAL DEL SERVICIO

La demanda potencial en relación con el incremento de la población de la ciudad es la siguiente:

Corto plazo: Para que la empresa tenga rentabilidad debemos tener un mejoramiento en el proceso administrativo para poder tener un mejor control.

Mediano plazo: Si consideramos un crecimiento promedio del mercado del 35% se estima que habrá una demanda potencial de 6000 servicios al mes.

Largo plazo: Un crecimiento de 65%. Debiéndose este incremento a la preferencias que se espera de los consumidores

3.2.4 PARTICIPACIÓN DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

Estudio de la competencia El estudio de la competencia nos ayudará a saber en qué aspectos debemos diferenciarnos de ésta, conociendo lo que ofrecen podemos actuar con más creatividad y astucia.

- Competencia directa En la presente lista se encuentran todos aquellos negocios que si bien están bien posicionados, sus costos y calidad en el servicio no les ha permitido lograr un posicionamiento preferencial en el gusto de los clientes.

Tintorerías. Si requiere servicios y artículos de Tintorerías, somos la empresa que necesita. Tintorería del Centro

Calle 16 de Septiembre 14, Centro

CP: 39000. Chilpancingo de los Bravo, Guerrero

Tintorerías. Lavandería Xtra Clean cuenta con grandes especialistas en el área de Tintorerias. En Tintorerias le ofrecemos confianza

Calle Allende 17, Centro

CP: 39000. Chilpancingo de los Bravo, Guerrero

Tintorerías. Si requiere servicios y productos de Tintorerías, somos la empresa que necesita. Buen precio, calidad y servicio, todo.

Avenida Nicolás Catalán 1, Colonia Centro

CP: 39000. Chilpancingo de los Bravo, Guerrero

- Competencia Indirecta: para este tipo de servicio o empresa, lo componen todas las personas que se dedican a lavar y planchar la ropa en casas particulares.

3.3 ESTUDIO DEL MERCADO

3.3.1 Objetivo del estudio de mercado

El objetivo del estudio de mercado es básicamente conocer la opinión de la gente de Chilpancingo de los Bravo en cuanto a el mejoramiento administrativo de la tintorería , para incrementar las ventas del negocio. Consideramos de gran importancia que los clientes acepten como lugar preferido nuestro establecimiento. Para nuestra empresa es de suma importancia que se reconozca la calidad que se ofertará en el servicio que se le ofrezca a los clientes, En base a la preferencia y demanda que se logré en el consumidor hacia nuestro establecimiento y servicios ofertados, sabremos si éste cumple realmente con la misión que se establece.

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3.3.3 Aplicación de la encuesta