Mercadotecnia Estrategica. Componentes de la Estrategia:

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Marketing: conjunto de actividades dirigidas a la creación o participación en mercados, satisfaciendo las necesidades de los consumidores, con determinados productos o servicios.

Estrategia del Marketing: el mercado al que se dirige la empresa, la segmentación del mismo, los objetivos del marketing y sus medios.

Planificación del Marketing: combinación de acciones de producción, distribución, impulsión y precio, para llevar al consumidor.

- Mercado al que se Dirige la Empresa: se ha obtenido con el análisis del mercado, de sus necesidades y de la motivación.

- Segmentación de Mercad: l fraccionamiento del mercado de acuerdo a determinados criterio, necesidades y gustos Los

- Objetivos del Marketing han de ser compatibles con los de los otros departamentos de la empresa.

Cuantitativos, (niveles de consumo, las características de los consumidores, los hábitos de compra y los canales de información). Cualitativos (explotar y conocer aspectos del comportamiento del consumidor: motivaciones, actitudes, preferencias)

- Medios del Marketing técnicas en materia de un producto, distribución, impulsión y precio.

El Mercado: lugar donde acuden vendedores y compradores para realizar sus transacciones.

- Económico: punto donde se encuentran la oferta y la demanda, cuantitativa y cualitativamente, y que va a condicionar el precio de mercado.

- Jurídica: punto en el que se establece la transferencia del título de propiedad de un producto o servicio.

- El mercado estará constituido por la demanda generada por un conjunto de individuos que forman una población, consumidores del producto.

No Existiría el Mercado Si Falta: El factor demográfico (las personas), el económico (la renta), y el psicológico (los deseos de comprar)

Clasificación de los Mercados:

- Según lo Comercializado: se divide en tres bloques: de consumo, industrial y de servicios.

Productos de Consumo suelen dividirse en: Productos de gran consumo, consumo duradero, de novedad

Productos Industriales se comercializan: Materias primas, Bienes de equipo, Productos manufacturados o semifacturados

Servicio resultado de actividades humanas que satisfacen necesidades de los consumidores, que no adoptan forma material (la educación, la banca, los transportes)

- Según Grupo Demográfico: Presentan características como la edad, el estado civil o el lugar de residencia, que permiten su inclusión en grupos de características semejantes.

- Según Grupo Geográfico: clasificarse en local, regional, nacional e internacional.

- Según Papel del Comprador: El especialista debe conocer al comprador de un producto o servicio, para lo cual ha de averiguar quién está involucrado en la compra, que compra y donde compra, porque compra y como compra.

Tipos de Mercado: del consumidor, industrial (o del producto), del intermediario (o revendedor), gubernamental

El Consumidor: Factores externos o ambientales que condicionan el comportamiento del consumidor.

1. Factores Demográficos: el número de habitantes y sus evoluciones, la distribución por sexos y edades, la tasa de matrimonios y de natalidad, el proceso de envejecimiento de la población.

2. Procesos de movilidad de la población

3. Capacidad de renta

4. Hábitos de consumo

Proceso de Compras: 1) Consideración Inicial 2) Evalua Activa de las Opciones 3) Compra 4) Exper Post-Compra 5) Ciclo de Lealtad

Proceso de Compras Individual

El análisis clásico explica el comportamiento del consumidor como el de un individuo que asigna racionalmente sus recursos monetarios escasos entre un conjunto de bienes, que podía satisfacer sus necesidades reportándole utilidad. }

La moderna teoría del consumo, considera que la utilidad que reporta un bien es la función de un conjunto de satisfacciones dependientes de las necesidades que cubre.

El Comportamiento Del Consumidor Este Influido Por 3 Factores:

- Factores Económicos: Este factor depende de la renta, la riqueza, la tasa de interés y del acceso al crédito.

- Factores Personales: valores, motivaciones, necesidades. Según la teoría de Maslow: el ser humano intentara satisfacer en primer lugar las necesidades más apremiantes, que son las fisiológicas.

La percepción es la forma en que el consumidor recoge, procesa e interpreta la información que procede del entorno.

Las creencias y actitudes de los consumidores también condicionan su comportamiento.

Actitud es un sentimiento permanente positivo o negativo hacia un objeto que predispone al individuo a comportarse favorable o desfavorablemente.

- Factores Sociales: Grupos en los que el individuo se relaciona. la influencia personal, familiar grupo de referencia, clase social, estilo de vida y cultura tienen en el comportamiento del consumidor.

La Influencia Personal en la compra se produce mediante la comunicación oral de amigos, vecinos, compañeros de trabajo

Los Líderes De Opinión individuos que se consideran con un especial conocimiento en un área especifica

Clases Sociales, subgrupos de la sociedad cuyos miembros son aproximadamente iguales en prestigio y estatus social

Estilo De Vida configuración de acuerdo a variables como edad, renta, cultura , ocupación y variable de carácter psicológico.

La Cultura conjunto de valores, creencias, actitudes, hábitos y formas de conducta de un grupo de miembros de la sociedad

La Competencia: debemos saber siempre: Grado de concentración