Fundamentos y mercadotecnia estratégica.
Enviado por Kate • 6 de Marzo de 2018 • 1.311 Palabras (6 Páginas) • 467 Visitas
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- Identifica el tipo de consumidor para el producto y las necesidades básicas según la pirámide de Maslow.
El consumidor de la marca Nespresso tiene un perfil económico medio-alto o alto, es amante del café, disfruta de degustar un buen café gourmet, con una gran variedad de notas aromáticas y tostados, probando granos de los más exclusivos cultivos de todo el mundo, este perfil nos habla de una persona que busca no solamente cubrir una necesidad de reconocimiento por el estatus y calidad de la marca, sino también una necesidad fisiológica ya que para este, el consumo del café es igual de importante que su alimentación.
- Indica la estrategia del mercado objetivo que consideras debería emplear la empresa para el producto o servicio, para ello identificalo con base en las siguientes caracteristicas:
- Demográficas: La edad promedio del consumidor de café ronda desde los 18 hasta los 60 años, abarca ambos géneros pero tiene tendencia al género masculino, tiene un nivel socioeconómico medio-alto o alto,
- Psicográficas: La personalidad de un consumidor de Nespresso es alguien que le interesa la calidad de lo que adquiere sin importar los precios, la principal motivación de compra es la experiencia de degustar un delicioso café y su estilo de vida tiende a ser activo, ocupado y con poco tiempo para preparar un café con el mismo sabor y calidad todos los días.
- Por ocasión o tasa de uso (en función del comportamiento): Los consumidores adquieren su máquina 1 vez y la renuevan cada 3 a 5 años, depende de su comodidad, el café que consumen va desde 1 a 3 cápsulas diarias por persona.
- Por beneficio: Los consumidores de Nespresso buscan un excelente producto, que les permita tener un café perfecto en su hogar y fácil de preparar y quieren tener a su disposición un servicio 24 horas que resuelva todas sus dudas de la manera más atenta.
ESTRATEGIA DEL MERCADO OBJETIVO
El cliente que busca Nespresso es un cliente de un nivel socioeconómico medio o medio-alto cuya prioridad sea degustar un café perfecto a cualquier hora y en cualquier lugar, con el mismo sabor y presentación día con día, este también es una persona ocupada que desea que preparar su café sea sencillo y rápido ya que no dispone de depender de los horarios ni sabor de las cafeterías, tiene un rango de edad desde los 18 hasta los 60 años, tiene tendencia a ser del sexo masculino y busca siempre tener la mejor calidad y consume de 1 a 3 cafés diarios.
El embajador de la marca Nespresso desde el inicio es George Clooney, una figura que representa perfectamente a un cliente Nespresso, importante, ocupado y con una gran preocupación por degustar un café perfecto.
La imagen de la marca debe comercializarse únicamente en centros comerciales importantes y en tiendas importantes como Palacio de Hierro, Liverpool, junto con sus Boutiques.
- Desarrolla una estrategia de posicionamiento y diferenciación del producto o servicio elegido en la mente del consumidor (considera a la competencia).
ESTRATEGIA
Los principales competidores de Nespresso son el café instantáneo, las cafeterías, y las máquinas multibebidas dolce-gusto, las principales ventajas que tiene sobre estos competidores son: La calidad y exclusividad del café, las máquinas con mayor presión del mercado, y la tecnología de sus productos; las principales desventajas: el precio, la exclusividad, costos de envío, escasos puntos de venta a nivel nacional.
La propuesta para Nespresso, S.A. es que implemente la venta de su café en cápsulas en más puntos de venta del país, debido a que solamente se encuentra disponible en 5 estados (Monterrey, Guadalajara, Estado de México y Puebla) de los 31 del país o que facilite la compra del café en las vías ya disponibles (Internet, vía telefónica y app) sin montos mínimos tan grandes, porque a pesar de que el cliente tiene un perfil económico alto, tiene un perfil exigente y es importante para el tener fácil y rápido acceso a sus productos predilectos; para esta manera incrementar la venta no solo del café sino también de las máquinas y mantener clientes consumiendo el producto y estos cambios deben realizarse pronto, ya que las ventas de café compatible de otras marcas va en incremento.
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