Mercadotecnia. La Surtidita

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Objetivos específicos

1. Conocer la situación de la tienda saber en qué condiciones tiene almacenada toda su información en base a sus productos.

2. Conocer en el medio laboral que conocimientos, habilidades y técnicas tienen sus empleados.

3. Identificar los cargos y áreas de sus empleados.

4. Determinar la problemática de la tienda abarrotera.

5.- Conocer la opinión del consumidor.

Analizar la situación problema

La Surtidita tiene dificultad para decidir:

- ¿Si es buena idea abrir una nueva sucursal?

- ¿Qué cantidades de productos misceláneos venderá al principio?

- ¿A qué nivel socioeconómico deberá ser dirigido?

- ¿Qué mezcla de mercadotecnia será la más adecuada para su nueva sucursal?

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Realizar la Investigación Informal

Diseño de la investigación

El diseño del estudio de mercado comprenderá de dos etapas.

- Diseño de investigación

- Investigación exploratoria.

- Investigación concluyente.

- Método científico

- Observación del problema

- Formulación de hipótesis.

- Prueba de hipótesis.

- Predicción del futuro.

Se llevara a cabo la investigación exploratoria para comprobar la hipótesis y determinar la solución de nuestro problema.

La recolección de información se realizara por medio de datos internos y externos. En nuestro caso los datos internos se recopilaran del personal (empleado) y los datos externos de la muestra de la población (personas cercanas consumidoras) de la ciudad de Xalapa, ubicado en la colonia Progreso, calle Solidaridad. Estos datos deberán contestar las siguientes preguntas:

Datos internos:

- ¿Existe un local o terreno para abrir la nueva sucursal?

- ¿Están las personas de alrededor y de uso frecuente enterados(as) del lugar en donde se abrirá una nueva sucursal?

- ¿Considera importante abrir una nueva sucursal?

- ¿Sabe si acudirían las personas a ese lugar suponiendo que les quede cerca?

- ¿Participaría en la ayuda de la publicidad de abertura?

- Sabe ¿Cuáles son los productos que más se venden?

Datos externos:

- ¿El ambiente de la tienda es?

- Agradable

- Desagradable

- ¿Es bueno el aspecto de la tienda?

- Si

- No

- ¿Con que frecuencia acude a esta tienda?

- Frecuente

- Nuca

- A veces

- ¿Usted encuentra el servicio al cliente?

- Bueno

- Deficiente

- ¿Encuentra los productos que busca en la tienda?

- Si

- No

- ¿La forma en que es tratada toda la clientela es la correcta?

- Si

- No

- ¿Expondría recomendaciones al encargado de la tienda?

- Si Cuales:

- No

- ¿Usted apoyaría la idea de inaugurar una nueva tienda?

- Si

- No

-

- ¿Por qué motivo apoya la idea de abrir una nueva tienda?

Si la respuesta es sí.

- ¿Con que frecuencia acudiría a la nueva sucursal?

- Frecuentemente

- A veces

- Siempre

- Nunca

- ¿Le quedaría a usted cerca la nueva sucursal?

- Si

- No

Determinación de las fuentes de información

Las principales fuentes de información que se utilizaran para el estudio preliminar serán la población mayor de edad, amas de casa y turistas.

Diseño de la muestra

Se tomara una muestra de 76 individuos, en la ciudad de Xalapa, ubicado en la colonia Progreso, calle Solidaridad, que forma parte del área de Xalapa, Veracruz.

Se beberá inferir mediante estadísticas descriptivas, para determinar cuántos individuos por cada 60, pueden considerarse dentro del mercado potencial y el mercado probable, al que la tienda La SURTIDITA podrá convertir en consumidores y demandantes de sus productos a la venta en dicho establecimiento.

Para determinar el nivel demandante de los posibles consumidores, las encuestas se realizaran en puntos estratégicos dentro de sus alrededores y de sus consumidores.

- En la colonia.

Fórmula para sacar nuestra muestra de investigación:

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Donde:

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