Merchandising y comunicacion Farmacias Ahumada

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regulatorias y otras condiciones existentes para que las empresas farmacéuticas operen de acuerdo a ciertos patrones gubernamentales, por lo tanto es necesario conocer dichas normas ante posibles modificaciones de las mismas, con el fin de minimizar el riesgo cuando existan cambios. Dentro de las cuales se identifican:

 Disposiciones legales con el fin de regular el mercado de bienes y servicios, por ejemplo, normativas sobre competencia desleal (Tribunal de Libre Competencia y/o Fiscalía Nacional Económica), publicidad, protección al consumidor (Servicio Nacional del Consumidor, Ley N° 19.496)

 Código Sanitario

 Ley N° 20724 (Ley de Fármacos)

 Ley N° 20.000 (reemplaza Ley N° 17.934)

 Decreto Supremo N° 466, referente a Reglamento de Farmacia.

 Decreto Supremo N° 405, referente al Reglamento de Psicotrópicos.

 Decreto Supremo N° 404, referente al Reglamos de estupefacientes.

 Decreto Supremo N° 3, referente al Registro de Productos, Laboratorios, Publicidad y Promoción.

 Decreto Supremo N° 239, referente a Productos Cosméticos.

 Decreto Supremo N° 825, referente a Dispositivos Médicos.

 Decreto Supremo N° 22, referente a Petitorio Mínimo en Farmacias.

 Decreto Supremo N° 594, referente a las Condiciones Sanitarias en lugares de trabajo.

 Decreto Supremo N° 79, referente a la elaboración y traslado de Recetario Magistral.

 Decreto Supremo N° 867, referente a reglamento de Ley N°20.000

 Decreto Supremo N° 264, referente al Formulario Nacional.

 Decreto Supremo N° 25, referente al reglamento de medicina Veterinaria.

Para Farmacias Ahumada, la legislación es uno de los aspectos más importante, debido a que estas leyes están en constantes actualizaciones, y la fiscalización de parte de los entes reguladores, ya sea Seremi de Salud o Instituto de Salud pública (ISP), es bastante severa en cuando a leyes de funcionamiento se trata. Un ejemplo de esto, está en relación con el Decreto Supremo N°3, el cual hace referencia al Registro de Productos, Laboratorios, Publicidad y promoción, siendo el último punto el que está afectando de minuto mayormente a Farmacias Ahumada. En referencia a lo que es publicidad y promoción, no se podrán promocionar los medicamentos de venta directa, ni tampoco se podrá visualizar la palabra “Oferta” en ningún punto de la Farmacia, lo que dificulta la posibilidad de llamar la atención de los clientes. Así como esto, todos los puntos de legislación son importantes, para lo cual debe contar con un departamento de Asuntos Regulatorios de Farmacia, donde se están constantemente capacitando respecto de los cambios en las leyes y regulaciones, y de esta forma poder centralizar los requerimientos necesarios para el correcto funcionamiento de Farmacias Ahumada a lo largo de todo Chile.

b) Análisis Económico:

Farmacias Ahumada puede verse afectada en este entorno si es que existen cambios en las tasas de interés, mayores tasas de cesantía (menor demanda de productos y servicios).

Actualmente Farmacias Ahumada cuenta con 437 sucursales a lo largo de todo Chile. Gracias a la evolución del comercio y a la política de financiamiento de Farmacias Ahumada, la cual ha privilegiado la mantención de un nivel de endeudamiento bajo, ya que ha utilizado recursos generados por fondos propios provenientes del flujo operacional y/o aumento de capital, la cantidad de locales ha ido creciendo año a año, esto se ve reflejado en un aumento del 8%, en relación a los locales funcionando en abril 2015.

Otro de los factores a considerar son los del mercado de trabajo, por ejemplo el nivel salarial. Esto relacionado directamente a los paros laborales los cuales afectan directamente a las ventas de la empresa. El último paro realizado en Farmacias Ahumada fue en Abril del año 2015, afectando directamente el área de Producción de Recetario Magistral, registrando importantes pérdidas en las ventas para la empresa durante el primer semestre del año 2015.

Por último, el factor económico internacional afecta directamente a Farmacias Ahumada debido al plan de expansión de la compañía, y a la reciente fusión de empresas con Walgreens Boot Alliance, farmacia numero uno a nivel mundial, con presencia en más de 25 países, reconocida por sus productos de salud y belleza de calidad como son sus marcas comerciales N°7, Soap & Glory, Botanics.

c) Análisis Social

Son las tendencias culturales y demográficas que rodean a Farmacias Ahumada, es decir, la dimensión de mercado, basados en la segmentación de factores psicográficos, demográficos, estilo de vida, nivel de ingreso, profesión, educación, entre otros; que dan forma a una sociedad que afecta a la empresa debido al poder adquisitivo de la sociedad.

Debemos recordar que Chile, es el país con mayor consumo de psicotrópicos y antidepresivos de Latinoamérica, los cuales son solo comercializados por las Cadenas Farmacéuticas.

Finalmente, se puede considerar como un factor Social, el aumento en la preocupación de una mejor salud y bienestar para las personas, mediante programas de gobierno como es “Vivir Sano”, lo cual afecta indirectamente a Farmacias Ahumada, gracias a su línea de productos de la marca GNC, enfocados tanto a la nutrición deportiva, como a las vitaminas y minerales en pro de una vida más sana.

d) Análisis Tecnológico

Para Farmacias Ahumada, la tecnología es usada como una estrategia de negocio, y de esta forma logra mejorar la rentabilidad, mediante el desarrollo de Marcas propias y Controladas. Considerando las tendencias del mercado y para generar una verdadera propuesta de valor hacia sus clientes, es que se crean y buscan nuevas marcas en las categorías de medicamentos, preparados magistrales, belleza, cuidado personal y bebés, las cuales por su renombre, generan además una diferenciación versus la competencia.

Un equipo de profesionales realiza la búsqueda de nuevos productos, analiza las oportunidades en distintos mercados y selecciona empresas de manufactura que compiten en calidad y costo con las grandes compañías transnacionales, satisfaciendo las necesidades de sus clientes.