MÓDULO 8. EL CORTE INGLÉS

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Por un lado, para obtener más presencia en el mercado nacional, hace ya unos años que diversificó sus formas de venta, hoy para estar en una ciudad no tiene que desplegar una “mole” de 6 plantas sino que puede penetrar primeramente con un Hipercor, puede estar presente en un Parque Comercial con un Bricor o puede competir con Inditex en un Centro Comercial con Sfera. Antes, sus supermercados solamente estaban presentes en las plantas bajas de los grandes almacenes.

Por otro lado, y está quizá sea la más relevante, es como está afrontando para competir con los competidores que le arrebatan seriamente gran parte del pastel tanto en decoración, alimentación, electrodomésticos, bricolaje etc. De inicio, lo que ha creado son marcas blancas para competir con estos competidores, Aliada vs Hacendado, Boomerang vs Domyos/Quechua etc. Con esto consigue atraer a los clientes que no visitaban El Corte Inglés (en adelante ECI) por sus altos precios y sus marcas elitistas, de esta manera, ECI ya tiene en su cartera de clientes a los que buscan distinción y un trato personalizado y a los que buscan calidad pero a buen precio.

Para conseguir esto, su manera ha sido la de copiar a sus grandes competidores de cada departamento, empezando por el capital humano, desde hace 5 años, El Corte Inglés ha fichado a profesionales muy bien valorados y con altos puestos de, por ejemplo, Ikea o Decathlon para que, en pocos años, puedan estar a la altura en la forma de vender, merchandising, diseño y precio de lo que ofrecen los category killers internacionales. Solo hay que darse una vuelta recientemente por la planta de decoración o deportes para ver grandes similitudes con la marca sueca o francesa.