¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

Por el documento en estudio, se puede notar una flexibilidad de la empresa a través de las décadas para acoplarse a los cambios de las necesidades de los clientes a los que se ha visto expuesta la empresa. Se ha involucrado tanto es su razón de ser que es la satisfacción de su cliente que ha sido capaz de adaptarse a cada mercado que se ha propuesto buscar un involucramiento en sus nichos, siempre manteniendo sus principios básicos como cultura de la compañía (compromiso con el cliente, respeto hacia los empleados y vinculación con el entorno social y medio ambiental).

Dentro de su estrategia es posible diferenciar claramente sus principios éticos y responsables, su involucramiento responsable crea confianza en todas las actividades que se relaciones con la empresa. Su compromiso con el medio ambiente coincide con la conciencia que actualmente nace en los consumidores. La forma en que busca relación constante con los grupos de su interés tanto a lo externo como interno de la compañía.

Desde sus inicios ha buscado la fidelización de sus clientes, con el fin de que los clientes a pesar de las opciones que pueda encontrarse en el mercado siempre eligen las opciones de la compañía El Corte Inglés ya que sabría que su necesidad estará satisfecha con sus productos.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

La compañía El Corte Inglés ha hecho posible encontrar el balance entre las opciones que ofrece a sus clientes y lo que ellos realmente están necesitando. Como ha creado vínculos con sus clientes y constantemente se involucra en su entorno ha podido generar nuevas necesidades en los sectores de mercado ofreciendo así, de primera mano, el producto que ayude al cliente, resultando de forma optimista con su posicionamiento como líder en el mercado.

La gama de productos y formas de adquirirlos a la que expone a los clientes para la satisfacción de sus necesidades ofrece una experiencia casi única en donde como cliente optimizas tu tiempo encontrando todo lo que buscas en un mismo lugar. La economía a escala a la que ha sometido sus opciones de mercado ha creado que los clientes independientemente de su estatus o lo que tomen en cuenta para la elección de un producto siempre cuenten con una opción que pertenezca a la compañía El Corte Inglés.

¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

En un mundo tan cambiante y tan expuesto a cortes marcados entre generaciones, sin dejar de lado la era digital, los desafíos a los que puede verse expuesta la compañía El Corte Inglés pueden mencionarse que reinventarse pero a nivel interno, ya que es importante trabajar sobre fidelización de sus colaboradores porque si es posible que mantengan esto así como lo lograron con la de los clientes se aseguran que las personas que trabajan para ellos siempre buscaran el bien común de la empresa: la satisfacción de los clientes.