Organización y comportamiento de a empresa

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rumbo a otro canal de televisión para fundar un nuevo proyecto, el cual le resultó muy

exitoso versus las teleseries de TVN que fueron mal recibidas por el público.

En el año 2015, la situación se tornó incontrolable y el canal despidió a decenas

de trabajadores para poder seguir sosteniendo la casa televisiva, incluyendo la renuncia

de la dirección ejecutiva de Carmen Gloria López.

Todo lo anterior hace que se pueda afirmar que hay una crisis de competencia a nivel

ejecutivo, los cuales han sido incapaces de tener un diagnóstico claro y un escenario de acción

respecto de lo que realmente deben hacer ellos como medio de televisión pública. TVN es un canal

que está teniendo una gestión con altísimos costos, casi sin ingresos por publicidad derivados de sus

malos ratings y además con una propuesta programática totalmente errática. Es por esto que la óptima

comunicación en las organizaciones es de gran eficacia, ya que afectan de modo radical el

comportamiento de las personas en el contexto organizacional.

Analizando los pasos a seguidos por TVN, según el texto” Gestión de riesgos y

prevención de crisis”, para lograr una buena comunicación en la organización, TVN

falló en un aspecto muy importante, el cual fue no atender e interpretar los discursos

de los stakeholders, entonces ante cualquier eventualidad ya era demasiado tarde. Esto

podría haberse previsto siguiendo los alguno de los pasos expuestos en el texto, como

identificar adecuadamente los stakeholders; analizando y priorizando las demandas de

estos y, por último, desarrollando respuestas organizacionales para el desarrollo de

estrategias, políticas y programas, además de la destinación adecuada de los recursos.

Un consejo útil que es posible rescatar del libro “Los Desafíos de la Gestión” de Nicolás

Mjluf, es que para TVN hubiese sido óptimo tener en cuenta que la persona que comunica no tiene

una tarea fácil, hay que pensar en la forma en la que se entrega el mensaje, la persona que lo entrega

debe ser convincente, hablar con trasparencia y verdad, para que quienes lo escuchen puedan percibir

con claridad el mensaje que se les quiere entregar. Una manera muy práctica de lograr esto es generar

un lema de la empresa, el cual es necesario que cumpla con los estándares reales de la organización,

que interpele con fuerza a todos, que haga entender a los trabajadores de la empresa que es lo que

está pasando ahí dentro, y como ellos participan en ella, lograr motivarlos. Por otro lado, otro consejo

sería decirle a TVN que resuelva el problema de financiamiento, haciéndolo estatal para ser un canal

público y no depender del rating.

Bibliografía

1. Majluf, N. (2011). Los desafíos de la gestion; delos formal a lo sutil. Santiago de Chile: El

Mercurio.

2. http://www.tvn.cl/corporativo/leydetransparencia/directorio-y-direccion-ejecutiva-

1522086

3. http://www.emol.com/noticias/Espectaculos/2016/02/03/786730/Los-factores-quegatillaron-

la-crisis-de-TVN-y-la-renuncia-de-Carmen-Gloria-Lopez.html

4. http://radio.uchile.cl/2015/11/30/crisis-en-tvn-canal-solo-podr%C3%ADa-pagar-sueldoshasta-

febrero/

5. Gestión de riesgos y prevención