Diagnóstico del comportamiento organizacional de las empresas comercializadoras de productos lácteos en Portoviejo

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Otros autores como Pérez y Veiga (2010) señalan que el diagnóstico es el estudio de la realidad, la identificación de oportunidades y amenazas del entorno, de los puntos fuertes y débiles internos, y el escrutinio del futuro factible de todo ello para tomar decisiones y formular planes de acción.

En este contexto Martínez (2010) expresa que el diagnóstico es una labor eminentemente práctica, exploratoria, encaminada al conocimiento de la naturaleza de una situación (entendida en sentido amplio) con el fin de tomar una decisión sobre la misma; esta decisión puede consistir en encuadrar la situación en una categoría de clasificación que permita establecer si presenta carencias o no, para, a partir de ahí, elaborar un pronóstico sobre su desarrollo que permita articular medios para prevenirlas (intervención preventiva) o subsanarlas (intervención modificativa).

Importancia del Diagnóstico

El diagnóstico es la base sobre la que tomamos todas las decisiones del proyecto. En él se encuentran todas las hipótesis de las que partimos al planear nuestro trabajo futuro y las posibles reacciones del sistema a la introducción de la nueva propuesta (Rodríguez, 2010).

En el diagnóstico se encuentran todas las hipótesis de las que se parte al planear un trabajo futuro y las posibles reacciones del sistema a la introducción de la nueva propuesta. Por ello, si hay errores en este, con seguridad fracasará la implementación del proyecto. La formación y perspectiva del trabajo social es sustancial para conseguir tener una visión global e integral de la persona en situación de su entorno más y de su red de relaciones, así lo menciona (Hidalgo, 2010).

Beneficio del Diagnóstico

Rodríguez (2010) define los beneficios más relevantes del diagnóstico que se detallan a continuación:

Permite conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y fortalezas, entender las relaciones entre los distintos actores sociales que se desenvuelven en un determinado medio y prever posibles reacciones dentro del sistema frente a acciones de intervención o bien cambios suscitados en algún aspecto de la estructura de la población bajo estudio.

Definir problemas y potencialidades. Profundizar en los mismos y establecer ordenes de importancia o prioridades, como así también que problemas son causa de otros y cuales consecuencia.

Diseñar estrategias, identificar alternativas y decidir acerca de acciones a realizar.

Diagnóstico del Sistema de la Organización

Hernández (2011) determina que el diagnóstico organizacional fundamenta sus intervenciones al observar a la empresa o institución como un sistema, por lo cual es necesario que se diagnostique el funcionamiento en forma global, es decir, ver el todo, no solo la parte financiera, de mercado, de producción o de recursos humanos.

En cambio, Rodríguez (2010) define al diagnóstico organizacional como el proceso de medición de la efectividad de una organización desde una perspectiva sistémica, o como un proceso de evaluación focalizado en un conjunto de variables que tienen relevancia central para la comprensión, predicción y control del comportamiento organizacional.

Uso del Diagnóstico

Rodríguez (2010) argumenta que el uso del diagnóstico sirve para conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y fortalezas, entender las relaciones entre los distintos actores sociales que se desenvuelven en un determinado medio y prever posibles reacciones dentro del sistema frente a acciones de intervención o bien cambios suscitados en algún aspecto de la estructura de la población bajo estudio. También nos sirve para definir problemas y potencialidades. Profundizar en los mismos y establecer órdenes de importancia o prioridades, como así también que problemas son causa de otros y cuales consecuencia. Diseñar estrategias, identificar alternativas y decidir acerca de acciones a realizar.

Herramientas de Diagnóstico

Para Pérez (2011) las herramientas del diagnóstico deben ser de aplicación directa y puede ser usada por una organización en sus diferentes niveles, para analizar diferentes aspectos de carácter ergonómico, dado que provee excelente información para la toma de decisiones. El beneficio que se obtiene con su aplicación es el conocimiento de la organización real en que se desarrollan las operaciones de una empresa, para asumir el riesgo y aprovechar las oportunidades que le brinda el entorno.

Otro autor como Chertorivski (2013) valora que un diagnóstico es una herramienta que sirve para establecer un amplio entretenimiento de un sistema y, con base en éste, determinar si un cambio es deseable.

Organización

Hernández (2011) expresa en sus publicaciones que la organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia; a diferencia de Caligiore (2010) que determina que una organización es un grupo de personas con responsabilidades específicas, que actúan juntas para el logro de un propósito específico determinado por la organización.

La organización es un objeto difuso, con fronteras sociales que no corresponde con las físicas y las legales. La organización no es exclusivamente el resultado de las fuerzas del entorno tanto como lo es del deseo estratégico. Es un objeto multideterminado, cruzado por lógica de acción contradictorio, completo por su naturaleza diversa y dinámico, por su incesante cambio, es un objeto cultural, político, económico e histórico, muy distante de la visión ortodoxa que lo definen como transparente, monolítica, armónica, ordenada y racional en pos de la eficiencia (Gámez, 2011).

Principios de Organización

Hernández (2011) enfatiza en la importancia de la prevención y la planeación, indicando que además de estos dos inicios existen muchos principios que hay que observar para organizar una empresa. A continuación, se detallan los siguientes principios para una óptima organización del trabajo:

Principio de unidad de objetivos. - Una estructura organizacional es eficaz si facilita a la cooperación de los miembros hacia el logro del objetivo de la empresa.

Principio de jerarquía. - Cuando más claras sean las líneas de autoridad

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