ORGANIZACION Y METODOS. EMPRESA Y PRODUCTOS

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Las principales empresas que hacen parte del oligopolio de la industria del caucho, se crearon antes de la década del setenta. Su actividad se centra en la producción de llantas y de material de reparación o banda de rodamiento, principal insumo de la llanta reencauchada.

Actualmente se encuentra certificada bajo la Norma NTC 5384:2005 Llanta Reencauchada.

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DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Reencauchadora Reensur E. U., es una empresa legalmente constituida bajos las normas colombianas y dedicadas al reencauche de llantas. Con el objetivo de prestar un mejor servicio y de manera eficiente. Para esto cuenta con una tecnología clasificada como genérica sus equipos y herramientas pueden procesar los productos sin problemas, obteniendo productos de excelente calidad y competitivos con reencauchadora equipadas con equipos de última tecnología.

Las líneas de proceso que se realizan en esta empresa son básicamente 2 La línea radial y la línea convencional las cuales a su vez se subdividen en líneas de tracción y de dirección.

- Las llantas radiales son las más comúnmente utilizadas hoy en los automóviles y transporte pesado. Estas llantas tienen hilos o cordones incrustados en la composición de la goma, éstas corren por el ancho de la llanta de talón a talón y proveen un grado de flexibilidad en el movimiento lateral de la llanta mejorando sus características de manejo. Estos cables, hilos o cordones corren sin entrecruzarse, desde una ceja hasta la otra, semejando lo que serían radios de un círculo.

- Las llantas convencionales o de capa cruzada tienen sus cuerdas de refuerzo que corren de un lado al otro en forma diagonal. Debido a que las diferentes capas de cuerda se cruzan diagonalmente, esto da como resultado una llanta más resistente pero menos flexible. Esto puede ser una ventaja cuando la resistencia de la llanta es más importante que las características de manejo. Por esta razón los automóviles y motocicletas deportivas tienden a utilizar llantas radiales como su estándar mientras que los tractores y camiones muestran un continuo uso de la construcción diagonal. En la llanta "convencional", también conocidas como "diagonales" o "bias-ply " estas capas están posicionadas de tal forma que los cables forman ángulos entre sí a lo largo de la llanta.

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DIAGNOSTICO

La empresa REENSUR E. U. nace el 24 de Julio de 1992, como distribuidores de llantas reencauchadas y luego en el año 2004 inicia con la planta de reencauche como parte de la preocupación por la comodidad de sus clientes, adquiriendo equipos modernos para el montaje y servicio de llantas usadas, logrando su reconocimiento y certificación en la NTC 5384 para el reencauche de llantas, pero sin documentar e implementar algunos requisitos necesarios para garantizar la calidad de sus productos según la Norma ISO 9001/2008.

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DIAGNOSTICO GENERAL

Tabla No. 1. Diagnostico general

ÁREA ADMINISTRATIVA

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- Reencauchadora Reensur E. U. cuenta en su área administrativa con 8 colaboradores.

- Las diferentes personas que ocupan estos cargos están totalmente capacitadas para la realización a cabalidad de su puesto de trabajo.

ÁREA COMERCIAL

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- El departamento comercial está representado por 3 asesores los cuales se encuentran altamente calificados para la búsqueda constante de clientes potenciales.

- Reensur cuenta con dos sedes más para de esta manera abarcar otra parte del parque automotor de la ciudad.

ÁREA OPERATIVA

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- Se evidencian demoras en las entregas completas de las órdenes de servicio.

Dadas las circunstancias actuales con las que desarrolla sus actividades y procesos, Reencauchadora Reensur S.A.S. contempla dentro de sus metas a mediano plazo prepararse para obtener la certificación ISO 9001:2008.

Lo anterior debido a que a pesar de contar con una certificación de producto, no les permite documentar y visualizar planes de mejoramiento continúo en pro de la empresa y sus procesos, ya que de manera informal se solucionan los inconvenientes de alto y bajo impacto que en relación al tiempo pueden generar inconvenientes de mayor nivel productivo.

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DIAGNOSTICO DE PRODUCTO

En este requisito la empresa REENSUR E.U. excluye los elementos de diseño y desarrollo ya que esta no diseña ningún tipo de producto, puesto que las materias primas ya han sido procesadas y solo se someten a un tipo de ajuste mediante procesos de recuperación de un producto ya terminado para ampliar su vida útil.

Tabla No. 2 Realización del producto

REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

101

Planificar los procesos necesarios para la realización del producto

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Desarrollar los procesos necesarios para la realización del producto

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103

Ser coherente con los requisitos de los otros procesos del SGC

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104

Determinar los objetivos de la calidad

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105

Determinar los requisitos para el producto

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106

Determinar la necesidad de establecer procesos

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