PASOS EN LA SEGMENTACION DEL MERCADO

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MICROENTORNO:

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

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ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO:

Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o compañía en su capacidad para satisfacer a los clientes son:

a.-Compañía:

Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección, además se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en investigación y desarrollo se dedica al diseño de los productos con aquellos atributos que pretenden incluirse en él según el plan de marketing, el de compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se comparan ingresos y costes para de manera que se ‘pueda comprobar si se están cumpliendo los objetivos de marketing.

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MATRIZ DOFA COMPAÑÍA

FORTALEZAS

Relación entre departamentos.

Personal capacitado

Buena gestión administrativa

OPORTUNIDADES

Ubicación estratégicas de mercado

Desarrollo tecnológico

Distribución de productos

DEBILIDADES

Competencia

Competencia en el precio

Falta de personal

AMENAZAS

Mal direccionamiento

Demanda del mercado

b.-Proveedores:

Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera más directa son: número de proveedores, tamaño del proveedor, poder de negociación y poder de mercado.

MATRIZ DOFA PROVEEDOR

FORTALEZAS

Proveedores con alto plazo de pago

Importación de productos

Compra de ciudades centralizadas

OPORTUNIDADES

Varios proveedores para seleccionar

Manejo de inventarios

DEBILIDADES

Poco personal en el departamento

No hay plan de compras

AMENAZAS

Control de inventario de las sucursales

Trasporte de mercancía

Logística en el despacho

C.-Intermediarios de Mercadotecnia:

Empresas que ayudan a la promoción, distribución y venta de los bienes y servicios de la organización hacia un público objetivo. Hay que estudiar el número, el tamaño, poder de mercado y condiciones de negociación .Entre éstos se encuentran:

Intermediarios: son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancías.

Empresas de distribución física: ayudan a la empresa a almacenar mercancías y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.

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Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigación de mercados, agencias de publicidad, medios y consultorías que ayudan a la compañía en la selección y promoción de sus productos en los mercados adecuados.

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Intermediarios financieros: bancos, compañías de crédito, compañías de seguros y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos asociados con la compraventa de bienes.

MATRIZ DOFA INTERMEDIARIOS DE MERCADOTECNIA

FORTALEZAS

Aceptación en el mercado por parte del consumidor

Promociones y posicionamiento de la marca

OPORTUNIDADES

Expansión hacia el mercado

Alianza con empresas

Mercado de crecimiento

DEBILIDADES

Costos elevados

AMENAZAS

Falta de publicidad

Competencia altamente calificada

d.-Clientes:

Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor.

MATRIZ DOFA CLIENTES

FORTALEZAS

Fidelidad de cliente

Buena atención servicio al cliente

Productos novedosos

Buenas dinámicas comerciales

OPORTUNIDADES

Reconocimiento en el mercado

Variedad