PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿A QUE SE DEBE QUE LA TIENDA SORIANA TENGA UNA ESTADISTICA MUY BAJA EN VENTAS?

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En este sistema de marketing, el “feed back” es elemental en el ámbito de la investigación comercial, en la venta personal y en la acción promocional.

Lamentablemente en América Latina esta información es de carácter escaso, inexacto e, incluso, atrasado, específicamente en Colombia, son pocas las empresas que realizan investigación de mercados y /o inteligencia de mercados.

Es muy importante que al iniciar una empresa primero se debe de conocer bien a sus clientes y/o consumidores y a sus mercados, con el fin de satisfacer mejor sus necesidades, pero por lo regular la mayoría de las empresa no lo hacen porque no tiene suficiente efectivo, para invertir y si lo hacen pues la inversión la recuperaran a largo plazo.

El ciclo de vida de las empresas participantes en el mercado actual está constituido por las siguientes fases:

- Muerte precoz. Aquí es donde el producto no pasa del periodo de introducción.

- Moda o bluff. Aquí es donde el producto llega al final de la fase de crecimiento pero que no ha tenido madurez, pasa a declinación. Aquí en este paso ya no hay recompra puede ser porque el producto no satisface las necesidades del consumidor, y lo abandonan en el primer intento.

- Grupo residual. Aquí se habla de productos con una buena campaña de lanzamiento o de introducción que, como es normal, no satisfacen de la misma manera todas las personas

- Fecha definida. Aquí nos habla de los productos que se van a consumir en una fecha determinada, encuentra una demanda y cae en cero inmediatamente después de la fecha.

- Relanzamiento. Muchas empresas se encuentran en la etapa madura, deben iniciar el proceso de relanzamiento de sus productos, evitando su declinación de la marca ya sea que cambian la marca de la empresa o del producto, pero para hacer esto debe de conocer los cambios y las necesidades del mercado.

- Producto estacional. En esta etapa es normal solo que hay altas y bajas pero con que baje no significa que el producto caiga en declinación.

Existen diferentes tipos de productos y depende mucho de la empresa en qué posición quiere estar por ejemplo si una empresa viene a vender chamarras a Huatulco obviamente su negocio quedara en muerte precoz, porque este es un clima muy diferente, entonces para introducir un producto al mercado se necesita hacer un estudio de mercado, si es cierto que va invertir y no se recupera a corto plazo el dinero, pero es muy importante para el negocio porque tendrá éxito. Lo importante del ciclo de vida es que en cualquier fase se debe tener en cuenta la evolución y/o aumento de:

- La participación de la marca. Para lograr ser líder se necesita tener un buen producto.

- La fidelidad. La tendencia del consumidor a comprar con regularidad una misma marca.

- La repetición. La introducción de un nuevo producto.

También es muy importante ver que tan influyente es la marca con la sociedad y la fidelidad que le dan los clientes, además de la innovación de nuevos productos al mercado. Diferenciación del producto tangible o intangible. Lo intangible pues son los miles de mensajes que vemos en la televisión, la radio en el día, ya lo tangible son los productos exhibidos en el medio o tiendas.

Los que son más fáciles de convencer con la publicidad son los niños porque solo ven sus caricaturas en algún producto y lo quieren, algunas veces no les importa el contenido que tienen solo quieren el contenido.

Las técnicas de neuroimágenes, descrita constituyen una de las nuevas alternativas en metodología de investigación para detectar y medir las reacciones del consumidor a los estímulos del marketing.

Es muy importante hacer un estudio de mercado antes de comenzar con algún proyecto porque eso va definir que se quiere en un futuro, si ser exitoso o fracasado.