PROYECTO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL LA COMUNICACIÓN EN LA ORGANIACIÓN EMPIEZA POR TI

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- Problemas físicos:

Incluyen el ruido que es independiente de los individuos que se están comunicando. Esto crea distracción. Ejemplos de barreras físicas para la comunicación incluyen la construcción de caminos, la música con un volumen alto, enviar mensajes de texto mientras estás conversando, escritorios reacomodados y lugares de reunión incómodos. Las barreras físicas también afectan la comunicación escrita; por ejemplo una carta que esta manchada o descolorida.

- Problemas semánticos:

Ocurren cuando hay un desacuerdo entre las palabras que están siendo utilizadas, con frecuencia porque los individuos son de diferentes culturas, impidiendo que determinen un significado común de las palabras. Esto ocurre con mayor frecuencia cuando las partes involucradas hablan diferentes lenguajes.

- Problemas fisiológicos:

Son provocados por una disfunción corporal. Puede incluir problemas de audición, de visión y trastornos del habla. Para una persona que no puede escuchar, ver o hablar bien o no lo puede hacer completamente, la comunicación se hace mucho más difícil. Comunicarse con alguien que tiene una barrera fisiológica requiere mensajes claros y directos, ya que alguien con pérdida de la visión no puede percibir las pistas no verbales y una persona con pérdida de la audición no puede escuchar el tono y el volumen de tu voz para expresar las emociones.

A nivel organizacional

- Problemas por falta de credibilidad

- La empresa y los jefes no son confiables.

- El personal no cree en lo que le dice la empresa.

- Se duda de la honestidad, de la ética y de la forma de hacer negocios de la empresa.

- No se cumple lo que se promete.

- Problemas por falta de coherencia

- Los jefes no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen.

- Abunda el doble discurso e incluso se lo utiliza con “arma”.

- Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar nada.

- No se predica con el ejemplo. Las declamaciones son “cáscaras vacías”.

- La empresa no es coherente entre lo que dice puertas afuera y puertas adentro.

- Problemas por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza

- La empresa se guarda información, no comunica todo lo que debiera.

- El personal siente que la empresa le esconde información porque no confía en ellos.

- La dirección cree que cuanto menos sepa el empleado sobre la marcha de los negocios, mucho mejor (salvo cuando a la empresa le va mal y ahí sí se muestran los “números” y se pide que “todos se ajusten el cinturón”).

- La información no llega en tiempo y forma.

- Problemas por un liderazgo negativo

- La empresa y sus líderes no comunican, informan.

- El líder cree que hablar es comunicarse.

- También cree que comunicarse con su equipo es una obligación y no una responsabilidad inherente a su tarea.

- El líder no conoce a su receptor ni le interesa hacerlo.

- Cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que el otro entiende.

- No tiene voluntad de diálogo.

- Problema por un mal manejo del poder

- Todos creen que cualquier tipo de información es poder… y que el modo de acumular poder es reservando información, callándose la boca.

- Los mandos medios filtran la información (cuando circula hacia abajo o hacia arriba).

- Se quiere utilizar a la comunicación interna como herramienta de manipulación o de “maquillaje”.

- Se subestima a la gente, se la pretende engañar o vender lo que no es.

- Problemas por falta de confianza en la comunicación

- La empresa no cree que la comunicación interna sea una herramienta de gestión estratégica y la ve más como un símbolo de modernidad o una acción de marketing dirigida al público interno.

- La comunicación interna es un costo, no crea valor.

- El área de Comunicación Interna está en una zona periférica de la empresa, sin peso político, sin recursos.

- Los líderes ven a la comunicación como un fin en sí mismo (hacer la revista interna) y no como un medio para alcanzar otros fines (motivar al personal, por ejemplo).

- Se confunde la comunicación con las herramientas de comunicación.

- Se cree que la comunicación interna es “propiedad y responsabilidad” del departamento de Comunicación Interna y no de toda la empresa.

- Problemas por una mala estructura organizacional

- La estructura es verticalista y autoritaria.

- Es burocrática: impide la comunicación rápida y eficaz.

- La estructura deforma la comunicación en cada relevo.

- También impide que los vínculos sean fluidos.

- No es permeable a la información.

- Problemas por subestimar al personal

- La empresa considera que el empleado tiene que hacer lo que se le pide y nada más.

- Cree que su opinión no es valiosa y que cada uno debe ocuparse de lo suyo.

- Por ende, nadie escucha al personal, sus dudas, problemas, ideas.

- Tampoco se incentiva la participación, motivación o integración.

A su vez, la motivación estudió un modelo “correcto y único” para motivar al individuo.Los enfoques contemporáneos reflejan que la motivación