Pelicula: el ultimo castillo

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tipos de gestión plantean?

Dentro del organización que se tiene dentro del penal pienso que se lleva a cabo una gestión de proceso la cual consiste según Alicia Arias “en un sistema interrelacionado de procesos que contribuyen a incrementar la satisfacción del cliente ya que elimina las barreras entre las diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la organización” (ALIAT UNIVERSIDAD ). Enfocado a la película se lleva a cabo una organización, siguiendo procesos muy específicos, pero donde solo el líder autócrata que es el director, es el que mantiene un liderazgo de manera impositiva para mantener el control del lugar, y conservar el poder. Otro tipo de gestión del cual podemos hablar es el social-la cual desarrolla el general Irwin, líder transformador- el cual consiste en un proceso de acciones y toma de decisiones que incluye desde el abordaje estudio y comprensión de un problema, hasta el diseño y puesta en práctica de soluciones en un espacio de interacción. Es entonces desde este tipo de gestión de donde se parte para entender y comprender la problemática, la cual permite que se planteen soluciones viables, las cuales se llevan a la práctica de manera conjunta alcanzando la satisfacción de los logros, que es el caso de buscar la justicia y dar a conocer que en las personas existe la capacidad de generar un cambio. También el general Irwin ejerce la Gestión de conductas porque todos estaban motivados, se tomó a la gente con mucha responsabilidad para lograr los resultados positivos, todos estaban capacitados en áreas diferentes y en las actividades que realizaba, todo para lograr el fin común que era tomar la prisión y buscar sean tratados humanamente, todo lo contrario a la gestión del Coronel Winter.

¿Cómo se ejerce la calidad?

Al hablar de la película se puede decir, que parte de la calidad según el director es buscar ciertos estándares que permitan ofrecer mejores servicios, o aparentarlo hacia el exterior siguiendo al mismo tiempo las leyes establecidas para ello, teniendo los que laboran en ese lugar la capacitación para desempeñarse de una manera eficiente en cada uno de los roles que conforman la organización y al mismo tiempo en los diferentes niveles jerárquicos, tener claras sus funciones y llevarlas a cabo. Aunque este buen funcionamiento, se da en este caso a partir de la imposición, sometimiento, intimidación y no por convicción de cada uno de los que integran el penal, lo cual permite que hasta un determinado momento las cosas funcionen bien aparentemente. Aunque teniendo la capacidad muchos de los soldados todo se centra en un autoritarismo lo que ocasiona que actúen bajo reglas estrictas y equivocadas que muchas veces conducen a una toma de decisiones malas, y al mismo tiempo generando un descontento en los reclusos. Por lo tanto se puede concluir que la calidad no se está llevando a cabo como debería, es decir, no existe una satisfacción del servicio, las personas no actúan con eficiencia y poniendo en práctica todas sus habilidades, y donde solo unos cuantos, son los que están alcanzando sus metas, siendo estas solo de manera individual y no en conjunto; y donde no se reconocen las fallas, ni se busca una mejora continua. Ya que el concepto actual de Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma de gestión que introduce el concepto de mejora continua en cualquier organización y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas las personas y a todos los procesos. (Del Prado. L. Liderazgo y gestión personal, consulta 2016).

¿Cómo aplicarías la gestión de la calidad en esta organización?

La gestión de calidad consta de tres puntos importantes.

- La planificación de estándares de calidad ( políticas de calidad)

- Aseguramiento formas de planificación y procedimientos acordados

- Control de calidad. Revisar resultados específicos (Aliat. Liderazgo y gestión, consulta 2016)

De acuerdo al primer punto el papel del líder que es el que está al frente de la organización, debe ser el de aquel que comparta un meta en común con todas las personas con las que labora, siendo al mismo tiempo asertivo y empático tomándolos en cuenta de acuerdo a sus capacidades en el desarrollo de propuestas y toma de decisiones y no siendo egoísta queriendo centrarse en metas propias, queriendo mantener una imagen que no es la correcta. Y en cuanto al segundo la coordinación con un grupo de personas donde se deben fijar los estándares, es decir planificar los logros que se pretenden alcanzar y los procedimientos requeridos para lograrlos los cuales sean acordes a buscar la calidad, y donde todos actúen o realicen sus actividades teniendo claras las metas a alcanzar. Y por último el control de calidad es llevar a cabo una evaluación de si se están cumpliendo con esos estándares, si cada uno está trabajando con eficiencia, y en dado caso aplicar la mejora continua. La mejora continua juega un papel importante ya que cada determinado tiempo se debe evaluar si el proceso u organización está funcionando de manera correcta y en todo caso de que no sea así corregir, o replantear estrategias con la finalidad de mejorar, este sería el mejor objetivo para llevar a cabo o en acción la gestión de calidad, al mismo tiempo ir adaptándose a las necesidades y exigencias actuales no olvidando nunca que se está trabajando con seres humanos.

¿Qué modelo de calidad apicararías en esta organización?

Un modelo de gestión de calidad es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización de mejorar los productos o servicios que ofrece. El modelo favorece la comprensión de las dimensiones más relevantes de una organización, así como establece criterios de comparación con otras organizaciones y el intercambio de experiencias.

El modelo de Deming conocido como ciclo PDCA. Dicho modelo fue desarrollado por Shewhart y perfeccionado por Deming. El Doctor Deming fue el primer experto en calidad norteamericano que enseñó la calidad en forma metódica a los japoneses. Entre los mayores aportes realizados por Deming se encuentran los ya conocidos 14 puntos de Deming, así como el ciclo de Shewart conocido también como PDCA. (Ministerio de Educación, 2001) Este modelo consiste en cuatro elementos que se llevan acabo sucesivamente:

P.- PLAN (PLANEAR): establecer los planes.

D.- DO (HACER): llevar a cabo los planes.

C.- CHECK (VERIFICAR): verificar si los