Plan de Merchandaising.

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Amenazas:

El escás de trabajo en el estado ocasiona que las personas opten por tener un negocio local y propio fomentado así el crecimiento de la competencia.

El cobro de impuestos ante hacienda además del caro cobro de servicios que se ocupan (luz y predial) hace que los pagos se vuelvan costosos.

Inseguridad en la zona hace que muchos clientes prefieran esperar hasta que realmente necesiten el servicio de estética prolongando la visita de estos al salón.

Para que los empleados obtengan los resultados en los objetivos planteados por el salón de peluquería es importante tomar en cuenta los siguientes puntos

Buena presentación (incluye buena salud ya que se tiene contacto directo con el cliente

Buena comunicación y claridad en su voz al momento de interactuar con el cliente.

Saber escuchar (las necesidades y gustos de nuestros clientes necesitan ser escuchadas y entendidas con claridad).

Auto confianza, una buena actitud por parte del personal que se transmita al equipo de trabajo y al cliente.

Actitud de servicio en el trabajo por que el cliente final de hoy necesita que le brindemos calidad de servicios ya que el cliente es lo más importante.

Conocimiento de los servicios (los profesionales del salón de peluquería deberán estar actualizados en todos los servicios que se presta va el salón de peluquería).

Conocimiento de los productos al brindas productos extra se requiere de forma permanente que los productos que están dirigidas a los clientes de nuestro salón de peluquería tengan especificaciones claras y así poder ser transmitida la información sin problema a nuestros clientes.

Dividirlas en grupos homogéneos por variables importancia de la marca tenemos que ofrecernos como marca, logramos identidad, teniendo en cuenta que ya tenemos una identidad, dentro del mercado, con nuestra capacidad como profesionales y la distinción de nuestro trabajo, lo nuestro, es también un servicio comercial e industrial además creamos un servicio, que es distinto a la competencia de la zona.

Análisis y Planteamiento Estratégico

La rentabilidad del negocio consiste en conocer los factores que estos lo ocasionan, para la estética se van a establecer 4 factores que determinaran si es rentable la estética.

El primer aspecto que tenemos que considerar es el servicio que se ofrece, el servicio que se ofrece es el servicio de estética, los servicios que este conllevan son corte de cabello, tratamientos capilares, aplicación de técnicas de higiene, peinados especiales y de moda, tratamientos específicos de tintes (de canas, según modas), recorte de barba, pelucas, asesoramiento y venta de productos, etc.

Y el o los servicios complementarios que también influyen en ver si el salón de peluquería es rentable son los servicios como manicura, depilación (cejas, orejas, nariz, etc.), limpieza de cutis, tratamientos faciales, maquillaje, pedicura, tintes de pestañas, servicios especiales para fiestas y bodas, etc.

Otro de los aspectos que nos distingue de la competencia y va a definir la rentabilidad del salón es el precio y para saber si tenemos un buen precio para el mercado o tenemos que mejorarlo tenemos que tomar en cuenta la competencia ya que de ahí depende si subimos o bajamos los precios, esto lo podemos averiguar realizando un análisis de las tarifas de las peluquerías situadas en la zona puesto que son nuestros competidores directos. De esta forma, tendremos referencias y podremos ofrecer precios competitivos similares o superiores ofreciendo a cambio una mayor calidad.

De acuerdo a la zona en la que nos ubicamos al ser concurrida también debemos de considerar el precio de acuerdo a la demanda del servicio ya que tenemos que tener en cuenta la demanda o conducta del consumidor al cual nos dirigimos. Si es un cliente con un cierto nivel económico preferirán un servicio de calidad frente a los clientes con rentas más bajas valorarán más el precio de los servicios.

Por otra parte, para algunos servicios de peluquerías de alto nivel nos desplazamos a domicilios para atender eventos especiales, tales como peinar a una novia el día de su boda. En estos casos, se cobra por el desplazamiento alrededor del 25% más del precio estándar por un servicio que se daría a un precio fijo en la peluquería.

La participación en el mercado local que tenemos se mide con la comunicación que se tiene con los clientes ya que gracias a ellos es como se realiza uno de los métodos más efectivos de publicidad, la publicidad de boca en boca, por eso es importante tener una buena comunicación con el cliente, esto para que un futuro cliente conozca los productos, servicios y beneficios que nuestro salón de peluquería tiene, hay que promocionarlos y para esto, existen diferentes formas de hacerlo.

Al ser un salón de peluquería o estética en un mercado local lo habitual es que el primer contacto con el cliente sea telefónico. Normalmente se atiende antes a los clientes con cita previa, lo cual no quiere decir que no se atienda a aquellos que acuden personalmente al establecimiento si existe capacidad en ese momento, con esto podemos llevar una mayor medida de la participación que se tiene en el mercado con registro de citas e ingresos extra.

El posicionamiento ahora es importante ya que al llevar 10 años en el mismo lugar sin realizar una modificación se tiene un posicionamiento que se ganó con el paso de los años, pero ahora el cliente actual busca un lugar agradable donde pueda hallar todos los servicios estéticos que requiera en un único ambiente que transmite confort y funcionalidad en partes iguales. En nuestro negocio apostaremos por productos estéticos ecológicos y un servicio de asesoría estética para todos los clientes que lo soliciten. Además cuidaremos el aspecto del local con una decoración cuidada en la cual ellos se encuentren relajados y que sea de su agrado.

Nuestra innovación gira actualmente en ofrecer los servicios que antes se daban por separado ahora en un único lugar que ofrezca todas las necesidades estéticas del cliente.

Tenemos que establecer una correcta competitividad ya que en el mundo de la industria “cosmética” por así llamarla crece conforme va cambiando la situación económica esto hace que los precios se vean afectados al surgir diferentes estéticas en la zona que modifiquen precios