Planteamiento del proyecto Fundamentos de administración

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TEÓRICO

• Datos generales de la empresa

Radiomóvil DIPSA SA de CV mejor conocida comercialmente como Telcel es la empresa líder de telecomunicaciones inalámbricas en México, tiene 24 años de experiencia, con cobertura en más de 200 mil poblaciones y una comunidad de más de 70 millones de usuarios.

En 1981 Telcel inició la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal. En 1984 obtuvo la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en la Ciudad de México, bajo la denominación de RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V. En 1989 surge la marca Telcel con operaciones en la ciudad de Tijuana para pronto extenderse a lo largo de las 9 regiones del país. En 1996 innovó con el lanzamiento de Amigo, el primer sistema de prepago. En 2002 lanzó la red GSM (tecnología que marcaría la pauta hacia los servicios de tercera generación). En 2008 lanzó la tecnología 3G y a finales del 2012 presentó la Red 4GLTE.

Telcel tiene más de 100 mil kilómetros de ejes carreteros, cubriendo así más del 90% de las zonas habitadas en México. La cobertura marítima e internacional se extiende en más de 180 países alrededor del mundo. Cuenta con 40 mil puntos de venta en todo el país y trabaja con 18 marcas fabricantes. Tiene 311 Centros de Atención a Clientes ubicados en toda la República Mexicana. Siete de cada diez usuarios de telefonía móvil en México forman parte de Telcel.

• Bases teóricas

La administración dentro de las organizaciones es primordial para coordinar las actividades, funciones y procesos básicos tales como planear, organizar, dirigir y controlar, de forma eficaz y eficiente. Nos permite diseñar y mantener un entorno de trabajo en grupo para lograr cumplir con los objetivos especificados, aprovechando los recursos de manera eficiente. Se entiende como eficacia el hacer las cosas correctas y como eficiencia hacer bien las cosas utilizando los recursos correctos para lograr resultados.

Al hablar de planear, organizar, dirigir y controlar entendemos que debemos primeramente definir las metas, anticipar lo que se requiere lograr en el futuro y cómo se va a lograr, enseguida determinar las tareas a realizar, organizar, ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre todos los participantes, para así poder llevar a cabo la etapa de dirección que implica influir y motivar a los participantes para que realicen las tareas esenciales y cómo última función asegurar que las actividades se ajusten a las planificadas, llevando un control para cerciorarse que las acciones llevadas implementadas lleven a la obtención de los objetivos.

Como dice Robbins (2005) “La cultura organizacional es una característica importante de una organización que aprende. Una organización que aprende tiene una cultura en la que todos están de acuerdo en una visión compartida y todos reconocen las interrelaciones inherentes de los procesos, actividades, funciones y ambiente externo de la organización”. Por lo tanto la cultura organizacional dice mucho de la relación que existe entre el personal, es la que se “respira” en una organización, es lo que transmiten los comportamientos de las personas que integran la empresa, tal es así que se debe entender su importancia y el impacto que tiene en los resultados de una empresa, puesto que la cultura hace única a cada organización.

Referencias bibliográficas

Materiales Fuentes. (18 de Enero de 2016). Recopilación de datos de la empresa de la siguiente liga: http://www.telcel.com/mundo_telcel/quienes-somos#!datos-relevantes. (J. Sánchez, Recopilador). Michoacán, México.

Robbins, S. (2009). Fundamentos de administración: Conceptos esenciales y aplicaciones (6ª ed.). México: Pearson

Hernández y Rodríguez, S. (2011). Introducción a la administración: teoría general administrativa: origen, evolución y vanguardia (5a. ed.). México: McGraw Hill.

Luna, P. (2013). Cómo lograr una empresa efectiva. CNN Expansión. Recuperado el 13 de Marzo de 2013, de:

http://www.cnnexpansion.com/opinion/2013/03/12/6-formas-de-lograr-una-empresa-efectiva