Proceso de transmisión y comprensión de información a la cual se le asigna un significado, el proceso por el cual se trasmite y recibe u mensaje.

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de transmisión y retroalimentación, lo que permite corregir fallas inmediatamente si el mensaje no se entendió de la manera deseada.

Comunicación escrita: es la utilización de palabras o símbolos coherentes para codificación del mensaje.

Comunicación no verbal: incluye todos aquellos gestos, movimientos corporales, entonaciones, expresiones físicas que se producen involuntariamente al comunicarnos.

Comunicación Interna: es aquella que se origina cuando establecemos contacto con factores internos de la organización.

Comunicación Externa: Proceso en que intercambiamos información con factores ajenos a la organización, es decir, con el ambiente.

Comunicación interpersonal: es la comunicación oral, cara a cara, que surge de manera espontánea y se caracteriza por ser didáctica, ya que permite un feedback entre el emisor y receptor, haciéndola dinámica, única y muy variable.

Rumores: son canales informales que perturban al sistema de comunicación de la organización, caracterizados por:

1. No ser controlados por la administración

2. Los colaboradores tienden a otorgarle más credibilidad a comparación de los informes oficiales emitidos.

3. Sirven de interés solo para los creadores de los mismos.

Comunicaciones electrónicas: son las que incluyen la utilización de correos electrónicos, mensajes de textos, intranet, internet y las videoconferencias.

Canales de comunicación:

1. Canales ricos

a. Relaciones interpersonales

b. Videoconferencias

c. Llamada telefónicas

d. Discursos en vivos

e. Notas de voz

f. Discusiones en línea

2. Canales menos ricos:

a. Correos electrónicos

b. Cartas

c. Informes

d. Memorándums

Barreras en la comunicación:

Filtros: Es la manipulación intencionada por parte del emisor de la información para que sea más acorde a los deseos del receptor.

Emociones: El estado de ánimo que presenta el receptor a la hora de recibir una información determina la forma en que este le dé un significado.

Sobrecarga de información: Sucede cuando la información que tenemos que manejar excede nuestras capacidades.

Defensa: respuestas basadas en un sentimiento de amenaza que posee el receptor.

El lenguaje: las palabras significan cosas diferentes para distintas personas. La forma, el contexto, la jerga, el idioma.

Temas actuales de la comunicación

Barreras entre Hombre y mujeres: establece la forma en que los géneros establecen sus relaciones y los modos de comunicarse. El Hombre principalmente busca enfatizar el estatus que posee a la hora de conocer a un individuo. Sin embargo la mujer, busca crear una conexión o vinculo que le permita alcanzar su objetivo.

El silencio como forma de comunicación

Comunicación entre culturas