Programa topicos de calidad.

...

- Realizar visitas a empresas certificadas.

- Asistencia a congresos, simposiums, seminarios relacionados con la calidad.

- Invitar a funcionarios de empresas que hayan obtenido un Premio de Calidad a impartir: una platica, conferencia, etc

8.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN

- Exámenes escritos, participación en la solución de casos prácticos.

Investigación de temas relacionados

9.- UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD 1.-

Objetivo Educacional

Actividades de Aprendizaje

Fuentes de Información

Conocerá y aplicar conceptos de Kaizen

- Analizar los conceptos de Kaizen

- Analizar la metodología de Kaizen

- Aplicar los conceptos de Kaizen a casos prácticos.

1,6,8, 10

UNIDAD 2.-

Objetivo Educacional

Actividades de Aprendizaje

Fuentes de Información

Utilizar la metodología de Benchmarking

- Formar equipos de trabajo para la aplicación de casos de Benchmarking

11, 12

UNIDAD 3.-

Objetivo Educacional

Actividades de Aprendizaje

Fuentes de Información

Aplicar el modelo de QFD al diseño de productos y servicios

- Identificar procesos de negocios en una empresa y proponer la aplicación de QFD

15

UNIDAD 4.-

Objetivo Educacional

Actividades de Aprendizaje

Fuentes de Información

Comprenderá la estructura y aplicación de la técnica de AMEF a procesos y productos de una empresa

- Aplicar la técnica de AMEF al diseño

- Aplicar la técnica de AMEF al proceso

12,

UNIDAD 5.-

Objetivo Educacional

Actividades de Aprendizaje

Fuentes de Información

Comprender la importancia y medidas de la confiabilidad y su aplicación

5.1 Identificar los conceptos de Confiabilidad

5.2 Conocer las mediciones de confiabilidad y su aplicación.

5.3 Presentar los conceptos de conservación y disponibilidad y su aplicación

13, 14

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10. FUENTES DE INFORMACIÓN

- Bellon Álvarez, Luis Alberto. “Calidad Total: qué la promueve, que la inhibe” Ed. Panorama México. Primera Edición.

- Chowdhury, Subir, “El poder de seis sigma”, Prentice may, España, (2001).

- González, Carlos, “Calidad Total”, Mc Graw Hill, México,(1996).

- Juran, J. M., Gryna, F. M., “Análisis y Planeación de la Calidad”, Mc Graw Hill, México,(1995)

- Lowenthal, Jeffrey, “Reingeniería de la Organización”, Editorial Panorama, México, (1995)

- Masaki, Imai, “Kaizen”, CECSA, México,(1986)

- Pande, Peter; Newman, Robert;Cavanagh, Roland; “The six sigma way”, Mc Graw-Hill, U.S.A. (2000)

- Quality Management, A.C. Reingenería. http://qualitymanagement.ac/Reingenieria.htm(26/05/02)

- Rowland, Phillip y Peppard, Joe, “La escencia de la Reingeniería en los procesos de negocios”, Prentice Hall, México, (1996).

- Tennant, Geoff, “Six Sigma:control estadistico del proceso y administración total de la calidad en manufactura y servicios”, Panorama, México (2002).

- Benchmarking, Robert C. Camp / 1era edición; 1993 / Editorial Panorama Editorial, S. A.

- ISO 9000, QS-9000, ISO 14000; Carlos González, McGraw Hill; 1era edición, 1999.

- Reliability for the Technologies, Leonard A. Doty, ASQC, 1989

- Control de Calidad, Dale H. Besterfiel, 4ª Edición, Prentice Hall Hispanoamericana; 1994.

- La Función Despliegue de la Calidad, Marvin E. González,

-

11. PRÁCTICAS

- Formar equipos de trabajo para resolver un problema real en una empresa.

- Identificar un proceso de negocios en una empresa y proponer como medir y mejorar su calidad