Programas de Calidad

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-En la propuesta incluya: un breve diagnóstico de cómo se realiza actualmente este proceso, cual es el estado deseado y que acciones podrían realizarse para avanzar hacia el estado deseado.

-Fundamente su propuesta.

Dentro de las actividades básicas para actuar con calidad en este punto, debiésemos considerar:

∙ La construcción de descriptores que contengan todos los elementos necesarios para conocer un cargo y su aporte a la empresa. ∙ La traducción de este descriptor en un perfil de requerimientos que permita orientar las búsquedas en el mercado. ∙ El diseño de procesos de selección que incorporen: entrevistas estructuradas con parámetros de respuesta esperados (tanto desde una perspectiva técnica, como desde la exploración de competencias); la incorporación de pruebas técnicas, exámenes médicos para valorar el potencial físico para la realización de algunas tareas que requieren condiciones especiales y la elaboración de estudios desde la psicología que entreguen antecedentes de la dinámica de actuación de la persona y su potencial de desarrollo y desempeño posible. (Contenidos semana 7)

- El diagnóstico de la calidad

El diagnóstico de la calidad es un primer paso obligado para poder iniciar un proceso de calidad total. Se trata de la realización de un relevamiento, estimación de recursos y balance, para evidenciar las fortalezas y debilidades de la organización en aspectos económicos, técnicos y sociales, para poder definir sobre una base realista la política de calidad que luego se pondrá en práctica. En un concepto más ajustado, se trata de un examen metódico de las prácticas y medios puestos en acción con la finalidad de identificar y priorizar oportunidades de mejora de la calidad y de disminución de los costos de la no - calidad.

Un diagnóstico de la calidad habitualmente incluye cuatro aspectos o etapas:

• El pre - diagnóstico.

• El análisis de los medios puestos en acción.

• La evaluación de los costos de no - calidad.

• La presentación del informe

Bibliografía

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