Proyecto aúlico medikal Metodología de la investigación

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Objetivos

Objetivo General:[pic 6]

Solucionar el colapso de atención al cliente los días sábados en el centro ambulatorio Médikal la Garzota en un 80% a finales del año 2017.

Objetivos específicos:

- Promocionar por medio de las redes sociales el nuevo día y horario de atención de Médikal la garzota en un 90% de manera mensual durante el año 2017.

- Informar a los usuarios el nuevo día de atención al cliente del centro ambulatorio Médikal la garzota en un 100% de manera diaria durante el primer trimestre del año 2017.

- Mejorar la atención personalizada de los clientes Médikal en un 99% a mediados del año 2017.

Metodología de la investigación

Ejecución de la encuesta

Se va a realizar 300 encuestas en la ciudad de Guayaquil en el sector la garzota en los exteriores del establecimiento Médikal para considerar si es factible la implementación del nuevo horario de atención los días domingo.

Proceso

Las encuestas serán realizadas por tres encuestadores que nos permitirá obtener en la investigación los resultados que deseemos; esto se llevara a cabo en dos días en el horario de la mañana (08:00-11:00 am) y en la tarde (15:00-18:00 pm).

Método de investigación

Método Cuantitativo

Utilizaremos el método cuantitativo para reunir los datos y así cuantificar las encuestas para analizar si es factible el nuevo horario de atención los días domingos.

Diseño de la encuesta

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Tabulación

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Conclusión

La solución planteada sería aceptada por los clientes actuales y por nuevos clientes que acuden a Médikal debido a que este nuevo día de atención se ajusta a su tiempo y facilitara la asistencia a sus consultas médicas.

Anexos[pic 18]

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Bibliografía

http://www.medikal.com.ec/

http://www.medikal.com.ec/index.php/garzota

https://www.facebook.com/medikalecuador/?fref=ts