¿QUÉ ES EL CONTROL Y PORQUE ES IMPORTANTE?

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producidos entre los insumos necesarios para generar esa producción

2. La efectividad, que es una medida de la propiedad de las metas organizacionales y que tan bien se están alcanzando estas metas.

3. Las clasificaciones de la industria y las empresas recabadas por diversas publicaciones de negocio

17.4 HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL DESEMPENO ORGANIZACIONAL

* Comprare los controles preventivos, concurrentes y de retroalimentación.

Los controles preventivos se dan antes que se realice una actividad laboral. Los controles concurrentes se dan mientras que una actividad se está realizando. Los controles de retroalimentación se dan una vez que ha realizado una actividad laboral.

* Explique los tipos de controles financieros y de información que pueden utilizar los gerentes.

Los controles financieros que pueden utilizar los gerentes incluyen las razones financieras (por ejemplo la liquidez, el apalancamiento, la actividad, la rentabilidad y el presupuesto. Un control de información que los gerentes pueden utilizar es un sistema de información administrativa (SIA) que proporciona a los gerentes la información necesaria para regular. Otros controles de información, integrales y seguros son encriptados de datos, los firewalls de sistemas, los respaldos de datos y otros que protegen la información de la organización.

* Describa como se usa los tableros de control balanceados y el benchmarking en el control.

Los tableros de control balanceados son una forma de evaluar el desempeño de una organización en cuatro diferentes aéreas y no solo desde la perspectiva financiera. El benchmarking proporciona control al encontrar las mejores prácticas entre los competidores o no competidores y desde el interior de la organización entre sí.

17.5 TEMAS COMTEMPORANEOS DE CONTROL

* Describa como quizá los gerentes deben ajustar los controles para adecuarse a las diferencias transculturales.

Ajustar los controles para adecuarse a las diferencias transculturales puede ser necesario principalmente en las aéreas de medición y toma de acciones correctivas.

* Analice los asuntos en el lugar de trabajo y como podrían ser controlados.

Los desafíos del lugar de trabajo incluyen la privacidad en el lugar de trabajo, el robo por empleados y la violencia. Para cada uno de estos, los gerentes deben contar con políticas para controlar las acciones inapropiadas y garantizar que el trabajo se esté realizando eficaz y efectivamente.

* Explique porque el control es importante para las interacciones con los clientes

El control es importante para las interacciones con los clientes porque la productividad de servicio de los empleados y la calidad del servicio influyen las percepciones de los clientes del valor del servicio. Las organizaciones quieren relaciones duraderas y mutuamente benéficas entre sus empleados y clientes.

* Defina gobierno corporativo

El gobierno corporativo es el sistema utilizado para gobernar una corporación para que los intereses de los dueños de la misma estén