Quia practica de tareas supervisor

Responsabilidades del Supervisor

• Velar por el cumplimiento de la misión y valores.
• Velar por el cumplimiento código de trabajo.
• Cumplir con los procedimientos establecidos.
• Tener definidos los objetivos de su área.
• Monitorear el cumplimiento de los objetivos de su área.
• Asegurar la disciplina en el trabajo.
• Velar porque los colaboradores modelen hábitos personales acorde con la imagen de la institución.
• Actualizar las descripciones de puestos de trabajo y remitirlas a RRHH.
• Controlar el consumo de recursos, minimizar gastos.
• Asegurar la selección adecuada del personal de nuevo ingreso.
• Asegurar que el personal cumpla con las competencias en los procesos de cambio, de lo contrario capacitarlo.
• Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos establecidos durante los descansos.

Responsabilidades del Supervisor Frente a sus Colaboradores

• Estimular el trabajo bien desde la primera vez asegurando que se cumplan los objetivos.
• Asegurar que las herramientas de trabajo se encuentren en optimas condiciones par su uso :

Reportar a tiempo las averiás de equipos y planta física.

Suministrar los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo de forma eficiente y segura.

• Apoyar las sugerencias de sus colaboradores:evaluar, canalizar y ejecutar de ser aprobada.
• Reconocer públicamente los logros alcanzados por sus colaboradores o por el equipo. No se canse de reconocer, apoyar y animar a sus colaboradores.
• Facilitar tiempo a sus colaboradores para su evaluaciones medicas o diligencias personales que No se puedan delegar en otra persona.
• Haga reuniones con sus colaboradores para compartir informaciones sobre el trabajo y de la institución.
• Motivar a los colaboradores a asistir a las actividades que realiza la institución.
• Realizar las evaluaciones de desempeño basada en la ejecución anual,registre las actuaciones positivas y las que requieren de mejora.
• Planificar y dar seguimiento al cumplimiento de las vacaciones.
• Planificar que requieran ser cubiertas tales como : vacaciones, licencias  pre y post natal u otras.
• Asegurar que el departamento No este solo en periodos de descanso.
• Fomentar que se conteste el teléfono de acuerdo a lo establecido : identifique el nombre de su departamento y su nombre. Ej. Cobros, Alba, le asiste. Finalice con una despedida cordial.

Responsabilidad del Supervisor con los clientes internos y externos

• Asegurar que su equipo de respuesta a tiempo a los clientes internos y externos.
• Asegurar que su equipo de respuesta acorde a las normas básicas de servicio al cliente.
• Canalizar y escalar los requerimientos que no correspondan a su departamento y de seguimiento a la santificación del mismo.
• Involucrarse en la solución de los problemas y necesidades de los clientes internos y externos.

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