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Quia practica de tareas supervisor

Enviado por   •  9 de Abril de 2022  •  Apuntes  •  418 Palabras (2 Páginas)  •  213 Visitas

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Responsabilidades del Supervisor

  • Velar por el cumplimiento de la misión y valores.
  • Velar por el cumplimiento código de trabajo.
  • Cumplir con los procedimientos establecidos.
  • Tener definidos los objetivos de su área.
  • Monitorear el cumplimiento de los objetivos de su área.
  • Asegurar la disciplina en el trabajo.
  • Velar porque los colaboradores modelen hábitos personales acorde con la imagen de la institución.
  • Actualizar las descripciones de puestos de trabajo y remitirlas a RRHH.
  • Controlar el consumo de recursos, minimizar gastos.
  • Asegurar la selección adecuada del personal de nuevo ingreso.
  • Asegurar que el personal cumpla con las competencias en los procesos de cambio, de lo contrario capacitarlo.
  • Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos establecidos durante los descansos.

Responsabilidades del Supervisor Frente a sus Colaboradores

  • Estimular el trabajo bien desde la primera vez asegurando que se cumplan los objetivos.
  • Asegurar que las herramientas de trabajo se encuentren en optimas condiciones par su uso :

Reportar a tiempo las averiás de equipos y planta física.

Suministrar los materiales y equipos necesarios para realizar el trabajo de forma eficiente y segura.

  • Apoyar las sugerencias de sus colaboradores:evaluar, canalizar y ejecutar de ser aprobada.
  • Reconocer públicamente los logros alcanzados por sus colaboradores o por el equipo. No se canse de reconocer, apoyar y animar a sus colaboradores.
  • Facilitar tiempo a sus colaboradores para su evaluaciones medicas o diligencias personales que No se puedan delegar en otra persona.
  • Haga reuniones con sus colaboradores para compartir informaciones sobre el trabajo y de la institución.
  • Motivar a los colaboradores a asistir a las actividades que realiza la institución.
  • Realizar las evaluaciones de desempeño basada en la ejecución anual,registre las actuaciones positivas y las que requieren de mejora.
  • Planificar y dar seguimiento al cumplimiento de las vacaciones.
  • Planificar que requieran ser cubiertas tales como : vacaciones, licencias  pre y post natal u otras.
  • Asegurar que el departamento No este solo en periodos de descanso.
  • Fomentar que se conteste el teléfono de acuerdo a lo establecido : identifique el nombre de su departamento y su nombre. Ej. Cobros, Alba, le asiste. Finalice con una despedida cordial.

Responsabilidad del Supervisor con los clientes internos y externos

  • Asegurar que su equipo de respuesta a tiempo a los clientes internos y externos.
  • Asegurar que su equipo de respuesta acorde a las normas básicas de servicio al cliente.
  • Canalizar y escalar los requerimientos que no correspondan a su departamento y de seguimiento a la santificación del mismo.
  • Involucrarse en la solución de los problemas y necesidades de los clientes internos y externos.

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