RESUMEN FUNCIÓN ADMINISTRATIVA (DIRECCIÓN).

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Sistema 1 autoritario-coercitivo: establece un control rígido de todo lo que ocurre en la empresa, es un sistema cerrado por ello el nivel institucional se ve sobrecargado por todos los procesos decisorios que se presentan. Existe una comunicación vertical, en la que solo se dan órdenes y el diseño de cargos esta estructurado para que nadie tenga relación con sus pares y que así no exista comunicación ni relaciones personal. Las recompensas por el deber cumplido son únicamente salariales y esto si se cumple al pie de la letra las normas impuestas.

Sistema 2 autoritario-benevolente: Es menos rígido que el sistema 1, las decisiones siguen siendo responsabilidad del nivel institucional aunque algunas de ellas, las no muy importantes son delegadas, en cuanto a la comunicación sigue siendo de manera vertical y descendiente aunque se presenta algunas retroalimentaciones. La comunicación sigue siendo poca aunque en este sistema se tolera un poco más la comunicación entre el personal y hay presencia de algunas recompensas no solo de tipo salarial al cumplir los objetivos.

Sistema 3 consultivo: Aunque sigue siendo un sistema autocrático, es más flexible participativo, delgado decisiones a otros niveles jerárquicos definidos por las políticas de la organización y así mismo sus opiniones son tomadas en cuenta. Existe comunicación interpersonal entre los pares y no existe el temor a sanciones o castigos por malas conductas, la empresa deposita un grado de confianza en las personas aunque no totalmente. Se presentan incentivos salariales y ascensos como oportunidad profesionales.

Sistema 4 participativo: el más democrático sistema administrativo, las decisiones y tareas se delegan a los niveles jerárquicos y el nivel institucional solo controla estos resultados y plantea las políticas de la organización. La comunicación fluye en todos los sentidos y la misma organización invierte en sistemas que faciliten la misma. Se trabaja en equipo al máximo posible y de esta manera cada persona se hace responsable del cumplimiento de su labor ya que el sistema permite la participación, existen recompensas simbólicas y salariales, rara vez castigos.

GERENCIA

La gerencia es el nivel intermedio de la dirección en que describe las motivaciones humanas la complejidad del proceso de comunicación y caracteriza el liderazgo necesario en este nivel de dirección para lograr una mediación del nivel institucional mediante la motivación, liderazgo y comunicación con las personas del nivel operacional enfocadas en la eficiencia y eficacia.

Motivación humana

Es el impulso que lleva al ser humano hacer determinado acto, este se relaciona con la cognición del individuo; sinónimo de por qué lo siente, piensa y cree un impulso, que se presenta en un ambiente psicológico de valencia positiva que no es seguro ya que el ser humano es distinto a otro inclusive cambia con el tiempo.

Este tiene causas internas o externas, es motivado por algún objetivo, objetivos que son personales, aunque claramente no siempre tiene sentido o finalidad.

SUPERVISION

Una de las características principales de la Supervisión es el hecho de dirigir el trabajo del personal no administrativo en el nivel operacional de la empresa. Otras características de un supervisor es que representa a la administración frente al personal no administrativo, también depende de la destreza técnica, se debe comunicar en dos lenguajes frente a los administrativos y no administrativos, sufren problemas de identidad ya que no es parte del grupo operacional pero tampoco es de los niveles elevados de la organización. Tiene autoridad limitada ya que por un lado representa los intereses de la administración y de la empresa y por otro lado representando los intereses de los empleados.