“Relación entre la motivación laboral y los factores no económicos en los empleados del sector comercio de San Pedro Sula”

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La motivación de un colaborador puede ir desde una retribución económica para cubrir sus necesidades básicas y las de las personas que puedan estar a su cargo, hasta la búsqueda del reconocimiento y prestigio social.

Para poder encontrar la forma de motivar a los colaboradores se han utilizado conceptos y metodologías específicas de las ciencias del comportamiento aplicadas a la relación entre el hombre y su trabajo; sus características personales, su escala de valores, su nivel cultural, la situación económica del entorno en el que vive o los objetivos o metas que está interesado alcanzar por medio de su trabajo; evidentemente las metas u objetivos de un colaborador en un país desarrollado son radicalmente diferentes a las de un colaborador en un país en vías de desarrollo como el nuestro.

Anteriormente se creía que la solución a la motivación laboral era sencilla: si había que motivar a los empleados, bastaba con incrementarles el sueldo. Tal suposición gozo de aceptación, pero en la actualidad ya no es suficiente, debido a que existe en la personas el impulso de cumplir con otras necesidades de satisfacción. La nueva generación de empleados exige trabajos más interesantes que satisfagan sus necesidades más profundas, las cuales no siempre se refieren al bienestar económico.

Encontrar, desarrollar y mantener una motivación laboral adecuada tiene una relevancia práctica esencial, la personalidad y las necesidades de los colaboradores son los principales factores que los empresarios y directivos deben valorar para conseguir garantizar la motivación de sus colaboradores y con esto lograr los objetivos de la organización[f]

Finalmente con este estudio podremos esclarecer que los factores económicos no son suficientes para mantener a los colaboradores motivados y cuáles son las mejores opciones de motivación relacionadas a la misma que influyen en lograr tal objetivo.[g]

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO

El presente capítulo muestra una recopilación de información, teorías o estudios realizados en el pasado y relacionados con el problema de investigación, así como datos reales recopilados directamente y que sustentan el presente trabajo de investigación para dar un panorama más amplio de la problemática planteada.

2.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

2.1.1. ANÁLISIS DEL MACRO-ENTORNO

Según la investigación de la compañía Great Place to Work[1], dedicada al análisis de la satisfacción de los empleados en las mejores empresas para trabajar, este año la muestra total de los encuestados fue de 38,000 colaboradores que opinaron acerca de su ambiente laboral en forma anónima para determinar el ranking Great Place to Work® Centroamérica y el Caribe, donde se midió el grado de conformidad, respeto, confianza, armonía, compañerismo, imparcialidad y satisfacción en su lugar de trabajo.

El análisis comparativo de los rankings de este año con el de años anteriores indican con satisfacción que cada año se suman más organizaciones al compromiso con el capital humano, logrando con esto la misión de crear una sociedad mejor, ayudando a las organizaciones a transformarse en excelentes lugares de trabajo.

Los hallazgos más relevantes son:

- Los resultados de las empresas calificadas este año en comparación con las del año pasado, con las de Estados Unidos, Latinoamérica y Europa muestran una gran área de oportunidad: la imparcialidad, que tiene relación con aspectos de favoritismo, siendo éste un factor crítico en las organizaciones a nivel mundial.

- Se destaca también que la principal fortaleza entre las empresas de Centroamérica y el Caribe calificadas este año es el Orgullo por su trabajo, por el equipo y la empresa donde colabora.

Esto demuestra que en la actualidad algunas de las grandes empresas están interesadas en cambiar sus políticas ofreciendo a sus colaboradores otros beneficios no económicos para que puedan obtener un equilibrio en su vida laboral y personal, tal es el caso de Carlos Slim que en sus compañías propuso jornadas laborales de tres días a la semana de once horas diarias, otorgando así cuatro días libres. En sus palabras lo expone así: “Las personas deberían tener más tiempo durante su vida, no hasta cuando tengan sesenta y cinco años y estén jubilados.”[2]

Asimismo Richard Branson, CEO de Virgin Airlines, reconociendo que las personas pueden trabajar en cualquier sitio, ha dado un voto total de confianza a su equipo de trabajo implementando la estrategia de ofrecer vacaciones ilimitadas a sus colaboradores. “El trabajo flexible ha revolucionado cómo, dónde, y cuándo hacemos nuestro trabajo. Si trabajar de nueoa a cinco ya no funciona, por qué deberíamos restringir las vacaciones anuales”, asegura el empresario.[3]

Otro caso es el de la compañía Netflix, quien posee un sistema similar de vacaciones y asegura que la moral de la compañía, así como la creatividad y la productividad han aumentado desde que está en marcha esta iniciativa de no poner límites a las vacaciones.

De igual manera se observa un crecimiento moderado en las opciones de trabajo desde casa, así lo menciona Human Quality, empresa dedicada a la administración y desarrollo del recurso humano, dio a conocer que en los últimos 17 meses, la modalidad denominada "Home Office" o trabajo desde casa, pasó del 0.03% al 5.26%, cifra obtenida de una muestra de 4mil personas económicamente activas a las que dio empleo mediante la tercerización de personal durante dicho periodo. Es decir, 89 personas en promedio por mes.

Rafael Navarro, Director General de Human Quality mencionó que se trata de un esquema de trabajo en crecimiento gracias al uso de tecnologías de información, herramientas que se pueden instalar en casa y facilitan la comunicación entre el empleado, la empresa para la que trabaja y sus clientes o contactos.

En este sentido, señaló que gracias a esta modalidad, los trabajadores tienen una mejor calidad de vida al compartir más con sus familias y tener más tiempo para actividades, incluso de capacitación, que en un determinado plazo les permite escalar puestos de trabajo. "Por lo que se refiere a las empresas, para algunas esta modalidad de trabajar desde casa, también resulta muy atractiva ya que empiezan a reducir costos en su infraestructura física y de operación obteniendo mejores resultados; además de cumplir con un requisito de sustentabilidad que hoy en día es fundamental para las empresas", agregó Navarro.[4]

2.1.2.