Resumen capitulo 1 y 2 Diagnostico Organizacional Dario Rodriguez

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El diagnostico organizacional deberá siempre ser un co-diagnostico en que el consultor externo colabore con un consultor interno a la organización en la determinación conjunta de los problemas y alternativas de la organización.

Capítulo 2

La difusión del sistema organizacional en la sociedad contemporánea se empieza a gestar en la revolución industrial, con el aumento de complejidad de la sociedad, con el hacinamiento de las personas en las ciudades, con la creciente demanda por productos y la monitorización de la economía.

El sistema organizacional puede ofrecer un determinado salario que se mide en una moneda en común a cambio de trabajos enormemente específicos.

El interés científico por el estudio de organizaciones se da por las posibilidades de creación y re-creación deliberada de sistemas organizacionales, conducen a la necesidad de conocer su situación y las condiciones en que se encuentran, así como las alternativas que ofrecen para la solución de formas más eficientes de conseguir determinados resultados en las organizaciones.

Se requiere diagnosticar una organización a pesar de ser racionalmente planificada y dirigida puesto a que todas las organizaciones necesitan conocer su situación. En ellas participan seres humanos completos de tal modo que su comportamiento no es del todo predecible ni planificable.

El análisis organizacional deberá indicar cuál es la situación de la organización, como se relacionan los individuos y los grupos, y que potencialidades pueden ser explotados, así como cuales son las dificultades que enfrenta el sistema organizacional.

La organización se encuentra inserta en un medio en que hay otras organizaciones, en que ocurren procesos que la obligan a adaptarse, en que se adoptan decisiones que podrán afectarla, etc. Este entorno está en cambio constante y la organización como sistema vivo está permanentemente adaptada a su entorno.

La innovación es la capacidad de que puede disponer un sistema organizacional para reaccionar a este cambio inevitable, para distinguirlo, para ser capaz de orientar sus propios proceso adaptativos en un sentido deseado.

Para ser útil una evaluación organizacional debe ofrecer una descripción relativamente simple de realidades organizacionales complejas. Los evaluadores deben resaltar algunos aspectos del funcionamiento organizacional y suprimir otros, deben enfatizar cierta información y olvidar o ignorar el resto. La capacidad que tenga el evaluador para realizar esta tarea es determinante para la calidad de los resultados de evaluación. Para conocer es necesario actuar selectivamente con las características de lo conocido.

El diagnostico se hace para evaluar los resultados de los cambios propuestos e implementaciones. Se requiere un diagnostico como una forma de conocer el impacto que los cambios han tenido en los diferentes sectores y subsistemas de la organización o prevenir las transformaciones que pudieran ser provocadas por los cambios que se implementaran.

Existen perspectivas para enfocar el problema de la eficiencia organizacional; una es la perspectiva societal en la que interesa evaluar las funciones y procesos organizacionales desde el punto de vista del sistema mayor que engloba a la organización. Los efectos provocados por la acción organizacional en los distintos subsistemas de la sociedad son los que interesa medir.

Otra forma de enfrentar el problema es el estudio de los ejecutivos. Los que gestionan una organización y son responsables de su gestión ante los socios, los propietarios, el Estado, etc. Cuan adecuadamente ofrecen sus servicios y productos y hacen un buen uso de los recursos disponibles. En esta visión la organización es evaluada desde la cúpula directiva y se intenta probar su adecuación como mecanismo de resolución de problemas.

Una tercera perspectiva está referida a subsistemas dentro de la organización. Se trata en ella de descubrir las formas en que se relacionan los diferentes departamentos y subdivisores de la organización entre sí y con la organización global. En esta perspectiva interesa entender la eficiencia tanto de cada uno de los departamentos como la eficiencia global de la organización

Una cuarta perspectiva dice relación con los grupos informales que se construyen en la organización. Esta perspectiva está interesada en detectar estos grupos y conocer sus dinámicas

Una quinta perspectiva es individual. Las personas que trabajan en una organización o las que se relacionan con ella como clientes o proveedores. La eficiencia está en el grado en que la organización tiene un impacto positivo en el bienestar de las personas, tanto dentro como fuera de sus fronteras.

En la búsqueda de la eficiencia organizacional es necesario contar con tres herramientas; Herramientas conceptuales; Se requiere contar con conceptos y teorías que permitan entender cómo funcionan las organizaciones, como se da el comportamiento dentro de ellas y que diferencia a las organizaciones eficientes de las ineficientes.

Técnicas y procesos de medición; se necesita un instrumental de medición que ayude a la recolección de datos acerca del funcionamiento organizacional.

Tecnologías de cambio; dado el conocimiento acerca del funcionamiento organizacional teórico y los datos acerca de cómo está funcionando una organización determinada a través de los instrumentos de recolección de información pertinente es posible aplicar métodos y procesos específicos para cambiar pautas de comportamiento mejorando así la eficiencia.

Entonces el diagnostico organizacional puede definirse como el proceso de medición de la efectividad de una organización desde una perspectiva sistémico.

Las organizaciones son sistemas determinados estructuralmente. Esta característica tiene consecuencias de importancia para el diagnóstico e intervención en sistemas organizaciones. La determinación apunta a una condición de los sistemas que hacen todo lo que les ocurre se encuentre definido como posibilidad en la propia estructura del sistema.

La determinación estructural no significa que las estructuras de los sistemas sean estáticas, por el contrario, la estructura de un sistema es cambiante. Todo sistema organizacional se encuentra en un cambio estructural constante.

La determinación estructural constituye, por otra parte, la condición que permite que se pueda hacer un diagnóstico de una organización. El observador no puede determinar lo que le pasa al sistema, no existe el “Toque de Midas” en la observación de tal modo que solo se puede observar sistemas determinados estructuralmente.