SISTEMA INFORMÁTICO PARA OPTIMIZAR LA GESTION DE CITAS E HISTORIAS CLÍNICAS, EN LA CLÍNICA DENTO SALUD- PUCALLPA

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1.3 Análisis externo

1.3.1 Análisis del entorno general

A. Factores económicos

Debido al crecimiento del poder adquisitivo de la zona se ha aumentado en gran parte la cantidad de tratamientos odontológicos de media por hogar Pucallpino o Ucayalino. Por lo tanto, esa constante búsqueda para la mejora de su calidad de vida, han incrementado sus demandas estéticas y una visión global sobre la salud, también la bucal.

B. Factores tecnológicos

El impacto de las tecnologías, que en estos años han transformado radicalmente los protocolos clínicos y las posibilidades de diagnóstico. En este caso, los cambios han sido y serán repentinos. Es suficiente pensar que hace tan sólo diez años eran muy pocos aquellos que advertían que el mundo digital estaba invadiendo la práctica cotidiana del dentista: desde la radiología al escáner intraoral, pasando por la planificación de la cirugía implantar, etc. Quizá, dentro de otros diez años, tomar impresiones con silicona se considere totalmente obsoleto, y quién sabe qué otras tecnologías transformarán, de un día para otro, las rutinas del dentista. Incluso dentro del laboratorio, el protésico, que tradicionalmente ha moldeado los dientes con espátula, poco a poco empieza a hacerlo con un ratón, cambiando radicalmente su mentalidad y sus actitudes.

C. Factores políticos

Como se sabe las dimensiones políticas pueden influir sobre el contexto general y el sector concreto al que pertenece la organización mediante procedimientos legislativos aplicadas e controladas por el ministerio de salud que regulan su funcionamiento.

D. Factores sociales

Las tendencias sociales, junto con transformaciones en la pirámide demográfica, tienen efectos sobre la demanda/oferta de servicios odontológicos. Podríamos analizar multitud de cambios sociales que podrán avenir y cómo estos posibles cambios pueden impactar en el sector odontológico.

E. Factores demográficos

Con el gran crecimiento poblacional e comercial de la zona se nota que el mercado de la odontología ha crecido de igual manera así generando un numero considerado de nuevos clientes.

1.3.2 Análisis del entorno competitivo

Con lo dicho anteriormente, junto al crecimiento de la zona tanto económicamente como poblacional, creció también el rubro de la odontología y con ello el entorno competitivo ya que hay un número considerable de empresas en este segmento en la región haciendo así que todas estas organizaciones busquen siempre ser la mejor del sector.

1.3.3 Análisis de la posición competitiva - Factores claves de éxito

La empresa DENTO SALUD E.l.R.L., ha buscado siempre estar entre las principales del sector, con la implementación e utilización de las tecnologías necesarias se destaca en su principal meta que es la satisfacción del cliente.

1.4 Análisis Interno

1.4.1 Recursos y capacidades

A. Recursos tangibles

- Mobiliario

- Maquinaria

- Compresor

- Sillón

- Rotor

- Autoclave RX

- Motor iperal

- Contángulo

- Materiales de Oficina

- Equipo informático

- Equipo musical

- Instalaciones telemáticas

- Obras de instalación

- Otro inmovilizado material

- Local Propio

- Rotulación exterior

B. Recursos intangibles

- Aplicaciones informáticas

- Licencias y proyectos

- Honorarios del proyecto

C. Capacidades organizativas

D. Análisis de recursos y capacidades

1.4.2 Análisis de la cadena de valor

A. Actividades primarias

Las actividades primarias comienzan con la recepción de los requerimientos de servicios de los clientes estos pueden ser los clientes intermediarios o clientes finales (consumidores), continúa con las actividades relacionadas directamente con la operación (preparación, traslado y ejecución del servicio), siguen con la entrega, cobro y cierre del servicio, el marketing y ventas, y terminan con el servicio (retroalimentación y servicio postventa).

B. Actividades de apoyo

Las actividades de apoyo como utilización equipos tecnológicos, softwares y adquisiciones de materiales de utilidad odontológica y de escritorio, garantizarán que las actividades primarias de desarrollen de forma eficiente.

1.5 Análisis Estratégico

1.5.1 Análisis FODA

A. Fortalezas

- Diversidad de servicios

- Establecimiento reglamentado por ley

- Profesional especializado

- instalaciones Adecuadas

- Ubicación Céntrica

B. Oportunidades

- Campañas de descuento

- Venta de utensilios médicos

- Publicidad Televisiva

C. Debilidades

- Insatisfacción en su sistema de reserva de citas

- Historiales médicos se hacen a mano

- inventario de productos médicos se hacen a mano

- No tiene portal web

D. Amenazas

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