Segmentacion Entel

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Posicionamiento

La marca Entel se vio potenciada dada su fuerte asociación a tecnología de punta, mayor cobertura y calidad de comunicación. Al mismo tiempo, mantuvo su sólido posicionamiento en dimensiones de confianza y calidad y mejoró en conexión afectiva, al ser percibido como una marca más cercana y flexible.

Lo anterior, sumado al desarrollo de atributos éticos y valóricos en su posicionamiento, han permitido una conexión emocional más profunda con los consumidores, que permea a todos los productos y servicios que la Compañía ofrece y brinda a Entel un diferencial competitivo de confianza, seguridad y transparencia.

Misión

"Vivir Primeros el Futuro"

“Hacer que nuestros clientes y empleados sean los primeros en vivir el futuro, gracias a la imaginación y capacidad de nuestra empresa y quienes trabajamos en ella”.

Visión

Ser la empresa de mayor valor económico dentro de la industria de telecomunicaciones móviles, sus desarrollos y desafíos, a través del reconocimiento de sus clientes, empleados, accionistas y sociedad en general.

Mercado de Consumo

Los mercados de consumo están integrados por individuos o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. El mercado de consumo es donde tenemos la oportunidad de realizar las transacciones de compra y venta de nuestro producto o servicios con nuestros respectivos clientes. Son aquellos en los que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo.

Mercados de servicios

Están constituidos por aquellos mercados en los que los compradores individuales o familiares adquieren bienes intangibles para su satisfacción presente o futura, ejemplo: planes de celulares, etc.

La compañía Entel, es una empresa de comunicación en distintas áreas y dentro de ellas la telefonía móvil, ofreciendo teléfonos con planes y prepagos.

Es un mercado de Consumo porque es un servicio que suple la necesidad de comunicación a nivel Nacional.

Variables de segmentación definidas por Entel

Entel segmento el mercado de la siguiente forma:

- Con residencia en Chile. (Plan y Prepago) Porque estos beneficios se desarrollaran solo en nuestro país.

- Hombres o Mujeres. (Plan y Prepago) Porque hombre y mujer pueden optar a los servicios.

- Personas, negocios o empresa. (Plan y Prepago) porque Entel también tiene un servicio para estos tipos de clientes.

- Mayores de edad con ingresos. (Plan y Prepago) porque para plan se necesita ser mayor de edad y ya con un ingreso fijo gracias a un trabajo y en prepago no es obligación ya que en este caso se produce el poder de compra indirecto ósea puede ser comprado por un adulto pero no es para este el servicio.

- Personas con el poder de compra directo o indirecto. (Plan y Prepago) porque para plan debe ser directo ya que se necesitan distintos documentos que acrediten que esta persona puede pagar su cuenta e indirecto porque el producto puede ser comprado por un adulto y utilizado por un niño.

- Tengan necesidades manifiestas. (Plan y Prepago) que posea la necesidad de dicho servicio que presta la compañía.

- No posean factores inhibidores. (Plan y Prepago) Que no tengo algún impedimento para poder ser beneficiado.

Según beneficios esperados serian: de buena calidad, un servicio rápido, cómodo y económico.

Frecuencia de uso: Permanente.

Posición de lealtad: debe ser absoluta.

Actitud frente a la categoría: debe ser positiva.

Los segmentos a los cuales quiero llegar son hombres o mujeres entre 18 y 40 años que sean chilenos, vanguardistas y que sean fiel al producto y que deseen un producto de buena calidad y al alcance de su mano.

Tamaño de los Segmentos

En la actualidad, la Compañía estructura su negocio en función de segmentos de operación que han sido definidos de acuerdo a los distintos nichos a los que Entel presta sus servicios de telecomunicaciones. De esta manera, Entel ha definido tres grandes segmentos de negocio: el segmento “Personas”, el segmento “Empresas” y el segmento “Corporaciones”, que corresponde a empresas de gran tamaño, instituciones financieras y organismos estatales.

En términos de relevancia, el segmento “Personas” representa alrededor del 54% de las ventas de la Compañía, y cerca del 73% de los ingresos provenientes de servicios móviles. En tanto, el segmento “Empresas” agrupa aproximadamente el 18% de los ingresos ordinarios y el 20% de los servicios móviles. Por otro lado, el segmento “Corporaciones”, que ha exhibido un importante crecimiento en ingresos, concentra alrededor del 12% de las ventas de la Compañía, pero representa cerca del 467 de los servicios de red fija, siendo un segmento de gran relevancia para el desarrollo de estos negocios.

Estrategia de Mercado Meta

Estrategia de segmentos múltiples: Consiste en identificar como mercados meta dos o más grupos de clientes potenciales y generar una mezcla de mercadotecnia para llegar a cada segmento; por ello, la empresa u organización elabora una versión distinta del producto básico para cada segmento, con precios diferenciados, sistemas de distribución y programas de promoción adaptados para cada segmento.

La empresa Entel genera una publicidad y Promoción para llegar a clientes potenciales y cada segmento en particular, generando precios y planes acordes del mercado y su competencia.

Estrategia de Segmentación

Estrategia Diferenciada:

Entel desarrolla su actuación, en los principales Segmentos del mercado adaptando la oferta comercial a características que definen dichos segmentos tanto en potenciales y usuarios.

Mix de Marketing

- People (gente):

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