Segmentacion de mercado CGE.

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Una estrategia de segmentación adecuada para CGE seria, estrategia de marketing indiferenciado, ya que se dirige con el mismo producto a todo el mercado, es decir, pone el acento en lo que es común a las necesidades más que en lo en lo que es diferente.

POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

A.- Posicionamiento deseado para CGE en Chile.

Podemos decir que el posicionamiento deseado de CGE, es generar una imagen corporativa más potente a través de protocolos de atención estandarizados para todos los puntos de contacto con el cliente, con el fin de ser reconocidos y recordados por los usuarios por las mejoras de sus servicios como es la reposición de sus prestación frente a las circunstancias de emergencias o cortes inoportunos de energía y así fortalecer atributos como la eficiencia y eficacia de servicio al consumidor.

B.-Atributos de posicionamiento más valorados por los consumidores finales de energía eléctrica en Chile (Posicionamiento Ideal).

Los atributos más valorados por los consumidores finales son la entrega de un servicio de calidad, es decir, que la distribución sea continua sin interrupciones significativas, además de pagar realmente lo consumido, viéndose reflejado en boletas con información clara, concisa y legitima, una gestión oportuna frente a reclamos o solicitudes. Además recibir información sobre cortes, emergencias y poder acceder a una adecuada atención comercial.

Cabe destacar que en el servicio de distribución eléctrica los clientes regulados no pueden elegir a la empresa que les prestará el servicio, sino que se ven en la obligación de solicitarlo a la empresa concesionaria de la zona, así que la valoración en el servicio de electricidad de los consumidores son los aspectos básicos de un buen servicio.

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C.-Propuesta de estrategia de posicionamiento para CGE en el mercado nacional de energía eléctrica.

1.- Estrategia de posicionamiento basada en características distintivas de producto: por el hecho de ofrecer un servicio de necesidades básicas para la vida cotidiana , las distinciones del servicio no son muchas lo que no lo hace una forma de posicionamiento relevante .

2.- Posicionamiento basado en las funcionalidades del producto : posicionarse por funcionalidades es una buena opción , ya que se enfoca en la necesidad básica de obtener energía , ya sea para producir, para consumir o para necesidades cotidianas .

3.- Posicionamiento basada en beneficios o ventajas buscadas : este posicionamiento es una nueva opción , ya que CGE buscaría mejorar o aportar para una mejor calidad de vida apoyando el crecimiento de distintos territorios a lo largo de chile con la finalidad que el cliente o consumidor se sienta favorecido por tener la posibilidad de obtener los servicios de CGE.

4.- Posicionamiento basado en la oportunidad de utilización especifica del producto : la energía no es utilizada en situaciones especificas , si no que es utilizada de forma continua y cada vez se incorpora mas a cada actividad realizada tanto por personas , empresas y / o instituciones , por lo tanto aplicar este posicionamiento no es recomendable .

5.-posicionamientos orientado en una categoría de usuarios del servicio: no es relevante este posicionamiento , ya que la energía es un servicio utilizado por todo tipo de personas, empresas, y/o instituciones.

6.-Posicionamientto en relación a una marca competidora: si existen competidores para CGE , sin embargo la imitación de un empresa líder , no generaría mayores preferencias de los consumidores , ya que no pueden elegir la empresa prestadora del servicio.

7.- Posicionamiento basado en la creación de una nueva categoría de servicio: posicionarse con una nueva categoría de servicio es difícil en la industria de la electricidad , incorporaría muchos costos y es un posicionamiento a muy largo plazo.

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8.-Posicionamiento contraste : invertir en un posicionamiento de este tipo , no sería muy rentable, ya que por más esfuerzos que se hagan en proyectar una condición mejor , los consumidores no lo sabrán hasta utilizar el servicio que no podrá ser en todos los territorios.

9.-Posicionamiento precio/calidad: en este caso este tipo de posicionamiento no es válido , ya que los precios o tarifas son establecidas por entes económicos y se regularizan a través de políticas y leyes que afectan a todas las empresas de la industria .

10.-Posicionaminto basado en ser el primero

11.- Posicionamiento basado en llegar numero 2 al mercado: con su eslogan "Tenemos la energía para el desarrollo de Chile" no es representante de un posicionamiento de este tipo, por ende no genera una ventaja competitiva en este aspecto.

12-. Posicionamiento basado en el reposicionamiento: este posicionamiento no corresponde a lo que busca CGE basándonos en su comportamiento y permanencia en el mercado a lo largo de los años , no es necesario reposicionar, CGE es una de las empresas más grandes de distribución de energía en Chile.

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BIBLIOGRAFÍA

http://www.monografias.com/trabajos30/marketing-global/marketing-global.shtml

http://www.mercantil.com/amarillas/rubros/empresas/DISTRIBUIDORES-DE-ENERGIA-ELECTRICA/4187/esp/

http://www.cgedistribucion.cl/informacion-comercial/tarifas-y-procesos-tarifarios/

http://www.cgedistribucion.cl/wp-content/uploads/descargables/tarifas-hogar/CGE-D/tarifa-de-suministro/2016/Tarifas-de-Suministro-CGED-2016-03-01.pdf

http://html.rincondelvago.com/sector-electrico-chileno.html

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