Sistemas de Gestión ambiental y de calidad empresa elaboradora de bebidas gaseosas y agua purificada
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Se ha documentado un procedimiento que defina los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto y/o servicio no conforme.
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Se hace tratamiento de los productos y/o servicios no conformes mediante la definición de acciones para eliminar la no conformidad detectada o autorizar su uso bajo concesión o definir acciones para impedir su uso o aplicación.
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Cuando se autoriza el uso, aceptación bajo concesión de un producto no conforme, esto lo hace una autoridad pertinente en la entidad o el cliente, cuando sea aplicable.
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Se conservan registros de la naturaleza de las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente, incluidas las concesiones
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Los productos corregidos se someten a una nueva verificación
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Se adoptan acciones apropiadas, respecto a las consecuencias de la no conformidad detectada, cuando el producto está en uso o ya fue entregado.
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8.4
ANÁLISIS DE DATOS
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Se determina cuáles son los datos apropiados para demostrar la idoneidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua.
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Se recopilan los datos apropiados para demostrar la idoneidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua.
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Se analizan los datos apropiados para demostrar la idoneidad y eficacia del sistema de gestión de la calidad y para evaluar donde se puede realizar la mejora continua.
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Se incluyen dentro de estos datos, los datos generados por el sistema de evaluación para el seguimiento y medición y los generados por otra fuente.
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a
El análisis de datos proporciona información sobre la satisfacción del cliente.
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b
El análisis de datos proporciona información sobre la conformidad con los requisitos del producto y/o servicio.
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c
El análisis de datos proporciona información sobre las características y tendencias de los procesos y de los productos y/o servicios, incluyendo las oportunidades de tomar acciones preventivas.
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d
El análisis de datos proporciona información sobre los proveedores.
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8.5
Mejora continua
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8.5.1
Mejora continua
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La mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad incluye aspectos tales como: la política de calidad, objetivos de calidad, resultados de auditorías internas de calidad, análisis de datos, sistema de evaluación para seguimiento y medición, acciones correctivas y preventivas y la revisión por la dirección
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8.5.2
Acciones correctivas
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Se eliminan las causas de las no conformidades para que no vuelvan a ocurrir
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Son apropiadas las acciones correctivas, a los efectos de las no conformidades encontradas.
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Existe un procedimiento documentado que defina los requisitos para: identificar las no conformidades, determinar las causas, evaluar la toma de acciones, determinar e implementar la acción, registrar los resultados de la acción y revisar la acción tomada.
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Se mantienen registros de las acciones correctivas tomadas y de sus resultados.
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301
8.5.3
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