Técnicas de ventas aplicadas a Ecuasanitas.

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Gráfico 4: Inflación Anual

Gráfico 5. Uso del Internet en Ecuador

Gráfico 6: Análisis PEST

Gráfico 7: Participación de Mercado HP Store

Gráfico 8: Análisis FODA HP Store

Gráfico 9: Fórmula para definir la muestra

ÍNDICE DE IMÁGENES

Imagen 1: Desktop AIO

Imagen 2: Notebook HP X360

Imagen 3: Tablet HP

Imagen 4: Impresora multifunción HP

Imagen 5: Cartuchos HP

Imagen 6: Monitor HP

Imagen 7: Accesorios HP

Imagen 8: Disco Duro HP

CAPÍTULO 1. ASPECTOS GENERALES

- Introducción

Este proyecto realiza un análisis para mejorar e implementar nuevas estrategias de ventas de HP Store en Ecuador, partiendo de una breve investigación de mercado se evidencio que existe mucha competencia en esta línea de producto que ha venido afectando y decreciendo las ventas en el 2015.

En los últimos años la empresa ha sufrido de varias variables que han disminuido la participación de mercado a un 0.33%, esto se debe a la falta de atención, motivación y técnicas que han perdido los vendedores en los puntos de venta, teniendo que extender su líneas de productos para poder mantener a la empresa.

De igual manera, tomando en cuenta las publicaciones realizadas para el cálculo del PIB en el 2014, se ha mantenido 4.9% por lo que se obtuvo un mayor crecimiento económico poniendo énfasis en erradicar la pobreza, lo que permite a los consumidores invertir en tecnología para uso personal y empresarial.

- Problemática

HP Store es una de las tiendas autorizada por la marca Hewllet Packard para comercializar y distribuir todos los equipos y repuestos de la línea, al no ser distribuidores exclusivos nos vemos en el reto de implementar estrategias que refuercen los beneficios de adquirir todos los productos en la tienda principal de la marca.

Con el enfoque claro y buscando ser líderes en el mercado, se ha originado el desarrollo de técnicas y estrategias de ventas que ayuden a los vendedores a captar a los clientes con mayor rapidez y eficacia.

De igual manera, buscando la motivación de nuestro cliente interno y al descubrir la falta de retribución hacia ellos por parte de la empresa, hemos realizado varias estrategias para que el desempeño diario y la atención hacia el cliente siempre sea la indicada.

- Justificación

HP Store requiere emplear estrategias que permitan tener un crecimiento en la participación de mercado y en sus ventas diarias, las que han disminuido por la creciente competencia en este sector, la cual ha evolucionado con su cartera de producto y servicios.

De esta forma se proponen tácticas que ayuden a la empresa a cumplir los objetivos planteados, incrementar las ventas y brindar la mejor atención a sus clientes, posicionando a la empresa como el mejor lugar para adquirir productos de marca HP en Ecuador.

Se espera que las estrategias planteadas sean totalmente eficientes para mejorar la rentabilidad de la empresa y brindarles a los vendedores las herramientas para cerrar una negociación.

- Objetivos

- Objetivo General

- Desarrollar técnicas y estrategias para incrementar las ventas de HP Store en todas sus sucursales.

- Objetivos específicos

- Analizar el sistema de ventas de las sucursales de la empresa.

- Aumentar la participación del mercado.

- Motivar a la fuerza de ventas al logro de objetivos

- Identificar los factores críticos de la empresa.

- Contextualización

El problema se manifiesta al notar que las ventas disminuyen y la empresa pierde mercado continuamente por el crecimiento de la competencia, su amplia cartera de productos y sus constantes promociones. De igual manera, la falta de motivación a los vendedores no le permite combatir todos estos aspectos.

Esto es originado ya que HP Store es distribuidor autorizado pero no exclusivo, lo que le permite a otras empresas comercializar todos los equipos y suministros de la marca, produciendo que los consumidores puedan encontrar estos artículos en cualquier tienda del país.

- Resultados esperados

Se espera que al finalizar ese proyecto la empresa:

- Conozca y domine las técnicas de ventas.

- Motive moral y económicamente a los vendedores.

- Capte mayor participación de mercado.

- Posicione a HP Store como la tienda principal para adquirir todos los productos HP.

- Genere negocios con empresas públicas y privadas.

- Brinde el mejor servicio a sus clientes antes y después de la venta.

- Modelo teórico del proyecto

En la actualidad la comercialización de equipos tecnológicos como computadoras, tablets o dispositivos móviles van en aumento, ya que no es complicada la adquisición de estos artículos en el mercado con una gran gama de marcas, precios y característica similares de estos artículos. La competencia en la comercialización de productos tecnológicos es muy amplia debido a la gran demanda en el mercado.

Las estrategias de proyecto de investigación están enfocadas en captar la atención de clientes que compran productos exclusivos HP. Posicionando tienda HP STORE como una única y exclusiva en la comercialización aumentando las ventas en la compañía.

CAPITULO 2. LA EMPRESA

- Historia

Somos una empresa líder en el