TALLER 1 ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL.

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- Selección de clientes: hace alusión tanto a los clientes que la empresa le ofrecerá sus servicios o productos, como a los que no.

- Captura del valor: es el modelo de utilidades, aquel que comprende las utilidades convertidas en valor para los clientes de la empresa.

- Punto de control estratégico: es la aptitud que posee una empresa de proteger su rentabilidad.

- Alcance: este componente permite establecer cuáles son las actividades que la empresa desarrollará internamente, y aquellas en la cuales se hará necesario contratar a terceros.

8. Como se mencionó en el punto anterior, la captura de valor consiste en el modelo de utilidades, aquel que comprende las utilidades convertidas en valor para los clientes de la empresa. Son las siguientes:

- Utilidad basada en soluciones:

- Utilidad basada en pirámides de producto:

- Utilidad basada en multicomponentes:

- Utilidad basada en tablero de intercambio:

- Utilidad basada en el tiempo:

- Utilidad basada en productos sorprendentes:

- Utilidad basada en la multiplicación:

- Utilidad basada en el empresarismo:

- Utilidad basada en la especialización:

- Utilidad basada en la base instalada:

- Utilidad basada en un estándar:

- Utilidad basada en la marca:

- Utilidad basada en la ventaja del pionero:

- Utilidad basada en el liderazgo local:

- Utilidad basada en el tamaño de las transacciones:

- Utilidad basada en la posición dentro de la cadena de valor:

- Utilidad basada en el ciclo:

- Utilidad basada en las postventas:

- Utilidad basada en nuevos productos:

- Utilidad basada en la participación relativa de mercado:

- Utilidad basada en la curva de experiencia:

- Utilidad basada en la operación a bajos costos:

- Utilidad digital.

9. Las decisiones estratégicas se diferencian de las operativas porque están ligadas al futuro de la empresa, no como en el caso de la segunda que se toman día a día con una secuencia reiterativa, por lo cual toman un carácter trascendental. Las siguientes son las características de las decisiones estratégicas:

- Afectan a largo plazo la dirección de la empresa, trayendo como consecuencia grandes cambios en la misma, teniendo en cuenta que son irreversibles.

- Comprenden un enfoque integral de la gestión del negocio, en el cual involucra los recursos más relevantes con relación a objetivos claramente establecidos.

- Predomina la alta incertidumbre en este tipo de decisiones, más aun teniendo en cuenta los mercados cada vez más agiles e impredecibles que se presentan.

- Toda decisión causará un efecto en los competidores, ocasionando una reacción por parte de estos, y la cual estará determinada por la postura asumida por los mercados y los clientes

- Las decisiones estratégicas exigen replanteamientos integrados, teniendo en cuenta las ventajas competitivas que se tengan o se aspiran tener, con respecto a los competidores más directos.

10. Un plan estratégico es el curso a seguir y las acciones a realizar que nos permitan saber con claridad que es lo que procuramos conseguir y la forma como vamos a lograrlo, y se plasman en un documento con previo consenso de lo expresado en el mismo. Tiene como objetivos principales trazar un mapa de la empresa, que incluye los pasos para alcanzar nuestra visión, y también nos permite transformar los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos, reglas, verificación y resultados).

11. Las fases de elaboración de un plan estratégico son:

- Análisis estratégico: es el punto de partida del plan estratégico, e implica hacer un estudio profundo de todos los factores tanto internos como externos que pueden brindarnos oportunidades y también nos ayuda a anticiparnos o prevenir amenazas que puedan entorpecer el desarrollo de nuestras actividades.

- Formulación estratégica: en esta fase se generan actitudes creativas y conductas proactivas que nos ayuden a saber hacia dónde nos dirigimos, a establecer un destino, haciéndole frente a todos los obstáculos que se presentarán en el camino y obstaculizarán la consecución de las metas.

- Selección de estrategias: se establece más de una opción de estrategias encaminadas a conseguir lo que se propone la empresa, y luego se escogen las más acertadas, en conjunto con las políticas de la empresa tales como la visión, recursos necesarios y disponibles, oportunidades y riesgos, etc.

- Asignar una misión: ¿en esta fase se responden interrogantes como qué haremos? ¿Y dónde lo haremos? Dándose como resultado de una visión previamente establecida y que indica hacia donde encaminar los esfuerzos y la correcta elección de las estrategias, teniendo siempre como objetivo principal la obtención de las metas propuestas.

- Diseño de estructuras adecuadas: las estructuras deben ser acordes a la misión asignada, esto incluye procesos, recurso humano, instalaciones, etc. solo por colocar un ejemplo, ¿se imaginan ustedes si a una persona se le asigna la responsabilidad de pilotar un avión, cuando sus conocimientos están fundamentados en el área administrativa?

- Preparar los planes de acción: se comunica y asigna a cada persona los objetivos propuestos, y a cada departamento se le otorgan los recursos materiales, tecnológicos, humanos, etc., con el fin de poner en marcha las actividades.

- Supervisión de los planes de acción: se monitorean las actividades y que estas se estén ejecutando tal cual como se ha establecido.

12 El método diagnóstico es un proceso que nos permite conocer a fondo el estado de una empresa, mediante el análisis de la estructura interna y externa de la misma en las distintas áreas que la conforman, fomentando la mejora de los procesos y sistemas utilizados para una óptima realización de las funciones, permitiéndonos