TARGET De “Espere más” a “Pague menos”

...

---------------------------------------------------------------

INTRODUCCIÓN

En el siguiente análisis estaremos hablando del caso de análisis Harrahs entertainment, sus beneficios y estrategias para la generación de ingresos basado en un sistema de información que permite ser la herramienta primordial para la adecuada satisfacción de necesidades de los clientes, con el objeto de generar ingresos y a la vez un posicionamiento en el mercado, evidenciando la importancia de la metodología o estrategia que se debe usar para la implementación de una empresa.

---------------------------------------------------------------

Pregunta 2

2. Describa la relación entre el sistema de información de marketing de Harrah´s y sus gerentes y empleados.

El Sistema de informacion es la metodologia o estrategia que usan los gerentes y empleados para generar mayor ingresos y atraccion en el Mercado, pues con esta implementacion hacen que los clientes esten felices, y asi mismo generen lealtad y atraigas mas clientes, beneficio importante para el progreso de la compañia.

Teniendo en cuenta que Harrah’s entertainment tiene la capacidad de reunir datos, convertirlos en conocimientos del cliente, y utilizarlos para entregar una experiencia unica, es evidente la relacion que existe entre el Sistema de informacion y sus gerentes y empleados es muy estrecha ya que el Sistema les brinda la herramienta y/o informacion adecuada de la necesidad o necesidades que tienen los clientes, con el fin de que los empleados y gerentes cubran o satisfasgan las necesidades de los clientes.

Pregunta 3

3. ¿Por qué funciona tan bien su sistema en comparación con los esfuerzos de MIS de otras compañías?

Porque el Sistema de marketing de Harrah’s se enfoca en la recolectar informacion acerca de las necesidades de los clientes y de los que estos quieren para sentirsen comodos , buscando la manera de satisfacer los generando fidelizacion con el fin de garantizar ingresos, dado que las personas que sean miembros de total rewards cada vez que manejen la tarjeta van a recolectar puntos que les traeran bastantes beneficios que podran intercambiar por dinero en efectivo, alimentos, mercancias, habitaciones entre otros, que ha hecho que la compañia crezca en su mayoria gracias al buen trato y recompensan que les brindan a sus clientes en todo momento, puesto que buscan la forma de brindarles comodidad y confort.

---------------------------------------------------------------

Pregunta 4

4. ¿Hasta qué punto está Harrah´s en riesgo de que un competidor copie su sistema?

Si en algun momento otra compañia copia el Sistema de Harrah’s, está estaria en riesgo siempre y cuando la forma y/o estrategia de satisfacer las necesidades de los clientes o miembros no sea la adecuada para que ellos permanezcan firmes con la compañia, ya que pueden existir miles de empresas con el mismo Sistema, pero lo importante y primordial alli es la metodologia o manera en que se implementa, dando como prioridad al buen trato y satisfaction total de las necesidades de los clientes de forma constante e innovadora que permita que los clientes sean leales a la compañia, gerenando la misma o mayor retanbilidad en sus ingresos.

CONCLUSIÓN

- Identificación que el progreso de una compañía está en la metodología y/o estrategia de satisfacer y mantener a los clientes o miembros felices.

- La consolidación, planeación e implementación es importante cuando se trabaja en equipo con el fin de cumplir un mismo objetivo, demostrado en la satisfacción tanto de los clientes como en trabajadores y gerentes.

---------------------------------------------------------------

BIBLIOGRAFIA

http://campusvirtual.unimonserrate.edu.co/moodle/pluginfile.php/72896/mod_resource/content/1/Harrahs%20Entertainment%20ganarse%20la%20loteria%20de%20la%20CRM.pdf